Передати показник

Наші клієнти можуть передати фактичні покази електролічильника своїм операторам систем розподілу:

ПрАТ "Волиньобленерго":
Через Viber (Потрібно встановити додаток Viber)
Через Мобільний додаток
Через форму на сайті - energy.volyn.ua
Через особистий кабінет споживача - energo.volyn.ua
за допомогою SMS на номер 093-177-00-67
Електронною поштою - pokazy@energy.volyn.ua
Телеграм - @pokazy_lutsk_bot
По телефону за номером  кол-центру 0 800 21 01 31

1. Спочатку необхідно зареєструвати ваш номер телефону в системі.

Для реєстрації на номер 093-177-00-67 потрібно надіслати SMS-повідомлення (вартість SMS-повідомлення згідно із діючими тарифами вашого оператора) з таким текстом: «№ особового рахунка*№ будинку*остання оплата».

Приклад: 521000001*125*13,50

Приклад: 521000001*125*13,50

*     якщо ви проживаєте в багатоквартирному будинку,
теж вказуйте тільки номер будинку без номеру квартири;
**   копійки в сумі останньої оплати відділяйте комою;

2. Oчікуєте SMS з підтвердженням реєстрації.

 У відповідь на SMS, яку ви надіслали на першому етапі, вам надійде підтвердження реєстрації –  повідомлення з текстом «Зареєстровано особовий рахунок 5ХХХХХХХХ».

Зареєстровано особовий рахунок номер особового рахунка
На фото приклад повідомлення про успішну реєстрацію в системі

SMS-підтвердження реєстрації, як правило, приходить одразу. Якщо таке SMS не надійшло, можливо, ви зробили помилку у першому етапі. Переконайтеся, будь ласка, що формат надісланого SMS-повідомлення та адресат відповідають наведеному вище розділу інструкції.

3. Передача показів лічильника.

Щоб передати покази лічильника, потрібно надіслати SMS-повідомлення на вже знайомий номер 093-177-00-67 з текстом:

• для однозонного приладу обліку1# покази приладу обліку
Приклад:1#75420

• для двозонного приладу обліку: 1# покази приладу обліку день/ніч
Приклад: 1#1250/1730

• для тризонного приладу обліку: 1# покази приладу обліку пік/напівпік/ніч
Приклад: 1#1324/125/444

Вартість SMS-повідомлення згідно із діючими тарифами вашого оператора.

Приклад:1#75420
На фото приклад повідомлення для двохзонного електролічильника

4. Дізнаємося вартість спожитої електроенергії.

Якщо надісланий показник внесено на ваш особовий рахунок, приходить підтвердження з текстом «Показ прийнято». Коли ж надісланий показник буде меншим за попередній фактично знятий, він не вноситься на ваш особовий рахунок. У відповідь вам приходить SMS-повідомлення з текстом «Покази не прийняті» та інформація про останні зафіксовані покази лічильника.

Показ прийнято
На фото приклад отриманого SMS-повідомлення з підтвердженням прийняття показів та вартістю використаної електроенергії

Звертаємо увагу, що покази приладів обліку, зазначені у SMS-повідомленні, реєструватимуться датою надходження повідомлення.

Якщо у вас є кілька особових рахунків, для користування SMS-сервісом додатково використовується три останні цифри з номеру особового рахунка. Наприклад, для особового рахунка 521000001 потрібно подати показник 1258 відповідно текст повідомлення матиме вигляд «001*1#1258», для особового рахунка 538999125 потрібно подати показник 5963, тому необхідно вводити «125*1#5963».

Крім того, за допомогою SMS-повідомлення можна дізнатися додаткову інформацію про стан особового рахунку. Якщо надіслати SMS-повідомлення, яке містить цифри «1», «2», «3», «4», «5», то у відповідь можна отримати інформацію про:  
1 – заборгованість споживача та останні зареєстровані покази
2 – наявність пільги
3 – тариф, по якому проводиться розрахунок
4 – остання оплата споживача
5 – наявність субсидії на особовому рахунку

Якщо у вас виникатимуть труднощі із передачею показів, ви можете звернутися за  допомогою до працівників Центру обслуговування клієнтів або у місцеву філію ПрАТ «Волиньобленерго», яка вас обслуговує.

АТ "Укрзалізниця":
телефоном: (0362) 423-484; (0362) 422-148; 095 651 4286
SMS на номер 095 651 4286 (особовий рахунок та показник)
Viber - 095 651 4286 (особовий рахунок та показник)

ДП "Регіональні електричні мережі":
телефоном (03344) 4-03-10, 4-02-69

Показники лічильників можна також повідомити особисто в Центрах обслуговування клієнтів "Волиньелектрозбуту":
м.Луцьк - вул.Єршова, 11А;
м.Нововолинськ - вул.Автобусна, 1;
смт.Маневичі - вул.100-річчя Маневич, 5;
м.Ковель - вул.Грушевського, 56А.