Центри обслуговування клієнтів
Адреса Луцького центру обслуговування клієнтів ( Ківерцівський, Луцький, Рожищенський райони)
м. Луцьк, вул. Яремчука Назарія 11-А, 43026
тел.: (0332) 78-05-05 (багатоканальний)
Е-Mail: [email protected]
| понеділок | 8:00 - 17:00 | перерва
12:30 - 13:15
|
| вівторок | ||
| середа | ||
| четвер | ||
| п'ятниця | 8:00 - 15:45 | |
| субота | вихідний | |
| неділя | ||
Адреса Нововолинського центру обслуговування клієнтів ( Іваничівський, Локачинський райони)
м.Нововолинськ, вул. Героїв ЗСУ, 20
тел.: 0332 780585
Е-Mail: [email protected]
| понеділок | 8:00 - 17:00 | перерва
12:30 - 13:15
|
| вівторок | ||
| середа | ||
| четвер | ||
| п'ятниця | 8:00 - 15:45 | |
| субота | вихідний | |
| неділя | ||
Адреса Ковельського центру обслуговування клієнтів ( Ратнівський, Старовижівський, Турійський райони)
м.Ковель, вул.Грушевського, 56А
тел.: (03352) 71-433
Е-Mail: [email protected]
| понеділок | 8:00 - 17:00 | перерва
12:30 - 13:15
|
| вівторок | ||
| середа | ||
| четвер | ||
| п'ятниця | 8:00 - 15:45 | |
| субота | вихідний | |
| неділя | ||
Адреса Маневицький центр обслуговування клієнтів ( Любешівський, Маневицький райони)
смт.Маневичі, вул. 100-річчя Маневич, 5
тел.: (0332) 780-582
Е-Mail: [email protected]
| понеділок | 8:00 - 17:00 | перерва
12:30 - 13:15
|
| вівторок | ||
| середа | ||
| четвер | ||
| п'ятниця | 8:00 - 15:45 | |
| субота | вихідний | |
| неділя | ||
Представництва
м. Володимир, вул. Цинкаловського, буд. 26Е
тел.: (0332) 780581, e-mail: [email protected]
м. Горохів, вул. 750-річчя Горохова, буд. 22/1
тел.: (0332) 780-583, e-mail: [email protected]
м. Камінь-Каширський вул. Шевченка, буд. 51
тел.: (0332) 780-584, e-mail: [email protected]
м. Любомль вул. Брестська, буд. 60
e-mail: [email protected]
| понеділок | 8:00 - 17:00 | перерва
12:30 - 13:15
|
| вівторок | ||
| середа | ||
| четвер | ||
| п'ятниця | 8:00 - 15:45 | |
| субота | вихідний | |
| неділя | ||
Головна мета Центрів обслуговування клієнтів ТОВ "ВЕЗ" – зробити усі послуги максимально зручними, комфортними і необтяжливими для споживачів. Роботу центрів організовано за принципом «єдиного вікна». Тобто клієнт може отримати будь-яку потрібну консультацію.
Центри обслуговування клієнтів надають послуги:
для побутових споживачів:
- укладення договору про постачання електричною енергії постачальником універсальних послуг;
- розірвання договору про постачання електричною енергії постачальником універсальних послуг;
- звірка розрахунків за електричну енергію;
- перевірка рахунків за електричну енергію;
- реструктуризація боргу за електричну енергію;
- приймання звернень/скарг/претензій споживачів, надання роз'яснень та інформації, передбаченої законодавством;
- надання консультацій.
для інших споживачів (підприємств, установ, організацій, підприємців):
- укладення договору про постачання електричної енергії;
- розірвання договору про постачання електричної енергії;
- виписка рахунків на оплату електричної енергії;
- звірка розрахунків за електричну енергію;
- перевірка рахунків за електричну енергію;
- приймання звернень/скарг/претензій споживачів, надання роз'яснень та інформації, передбаченої законодавством;
- надання консультацій.
Луцький ЦОК обладнаний автоматизованою системою розподілу клієнтських потоків, так званою електронною чергою. Електронні табло інформують клієнтів в операційному залі про наявність і номери вільних менеджерів. Такий сервіс мінімізує час очікування споживача в черзі. Про те, як користуватися новою системою підказує адміністратор, який постійно перебуває в залі. Крім того, в Центрі обслуговування клієнтів забезпечена можливість максимально комфортного очікування.
Пріоритетний напрямок у діяльності ТОВ "ВЕЗ" – це впровадження європейських стандартів обслуговування споживачів на всіх рівнях і забезпечення оперативного зворотного зв'язку між спеціалістами товариства та клієнтами.
Ми працюємо для вас!