Група Tolk приєдналась до державної ініціативи, відкривши "Пункти Незламності відповідального бізнесу”

Група компаній Tolk приєдналась до державної ініціативи, відкривши у власних центрах обслуговування клієнтів “Пункти Незламності відповідального бізнесу”. У кожному з них відвідувачі можуть зігрітися, зарядити свої гаджети, скористатися інтернетом, поласувати гарячим чаєм зі смаколиками.

Наразі такі пункти облаштовані у 4 центрах обслуговування клієнтів Групи Tolk у Волинській області – Луцькому, Ковельському, Маневицькому та Нововолинському ЦОКах.

“Ми забезпечили можливість нашим відвідувачам зарядити свої мобільні телефони або павербанки, відправити меседж рідним або попрацювати в інтернеті, – розповідає директор ТОВ “Волиньелектрозбут” Дмитро Іванов. – Для них завжди є питна вода та чай за смаком і можливість зігрітися у теплому приміщенні”.

Також “Пункти Незламності відповідального бізнесу” відкрито у 4 локаціях Групи Tolk у Закарпатті, а саме в Ужгородському, Мукачівському, Хустському та Тячівському (у місті Рахів) ЦОКах.

“Компанії Групи Tolk, як представники відповідального соціального бізнесу, активно підтримали державну ініціативу щодо забезпечення наших громадян необхідними умовами та надання їм турботливого прихистку через люті та дикунські атаки ворога на енергосистему України, – зазначила Ірина Береснєва, ГК Tolk. – Українців неможливо ні залякати, ні зламати! Разом ми вистоїмо та переможемо!”

Усі витрати на облаштування пунктів та надання послуг для відвідувачів взяли на себе компанії Групи. Пункти працюють за графіком роботи ЦОКів.

Для довідки:

Міжнародна Група постачальників енергоресурсів Tolk об’єднує вісім компаній: ТОВ "Августа", ТОВ "Закарпаттяенергозбут", ТОВ "Волиньелектрозбут", ТОВ "ТОЛК ЗЕЗ", ТОВ "ТОЛК ВЕЗ", ТОВ "Толк Петролеум", INTRA ASSETS S.R.L. (Молдова) та TOLK EU s.r.o. (Словаччина). Група компаній Tolk – це понад 900 000 задоволених споживачів, команда з 400 професіоналів, близько 4 млрд кВт·год поставленої електроенергії та понад 3 млн м3 поставленого природного газу за 2021 рік.

Дмитро Іванов: «Децентралізація» системи електропостачання: погляд зсередини»

Сьогодні українці стикнулися з небаченим за всю історію людства варварством – спробою знищення енергосистеми цілої країни. Ракетні обстріли виводять з ладу магістральну і розподільчу мережу, генеруючі потужності.

Декілька темних місяців і героїчна цілодобова робота енергетиків по відновленню електропостачання змушують нас замислитися над тим, як оптимізувати електропостачання країни, щоб підвищити його надійність і життєздатність енергосистеми після цих «форс-мажорних умов».

Погляд експерта, досвідченого фахівця галузі, директора ТОВ "Волиньелектрозбут" (Група Tolk) Дмитра Іванова на майбутню архітектуру енергосистеми України читайте в колонці видання «Економічна правда».

https://www.epravda.com.ua/columns/2022/12/21/695248/

Вітаємо з професійним святом – Днем енергетика!

Шановні друзі, партнери, колеги!

Сьогодні, в день нашого професійного свята, оглядаємося на рік, що минув, і згадуємо не тільки важкі випробування, які випали на долю нашої країни, але й ті досягнення, які, попри все, відбулися за цей період.

З 24 лютого ми живемо в нових умовах – умовах щоденного відстоювання незалежності та вільного майбутнього. Випробування, які випали на нашу з Вами долю – безпрецедентні; боротьба, яку ми ведемо на всіх фронтах – безальтернативна.

Але водночас ми маємо й досягнення. Україна здолала шлях, яким ішла роками, і отримала енергетичний безвіз – приєдналась до енергосистеми континентальної Європи через членство в ENTSO-E. Увесь цей рік ми тримаємо енергетичний фронт, відбудовуємо розбиті ворогом об’єкти енергетики, даємо людям світло й тепло. Працюємо, сплачуємо податки – і так підтримуємо економіку нашої держави.

Як би нам не було важко, але українці доказують всьому світові: витримати можна все, коли в серці є внутрішній вогник. Ми, як ніхто, знаємо: навіть після найтемнішої ночі настає світанок, і світло завжди здолає темряву! У тому числі – завдяки нашій з Вами роботі!

Вітаємо Вас із професійним святом – Днем енергетика, і бажаємо насамперед миру! Вам та Вашій родині – міцного здоров’я, сімейного затишку, любові та порозуміння!

Перемога за нами! 🇺🇦

ТОВ «Волиньелектрозбут», учасник Групи компаній Tolk

Група Tolk та БФ «Майбутнє – дітям» привітали дітей переселенців зі святом Миколая

До учнів Нижньобистрівської гімназії, серед яких є діти з родин внутрішньо переміщених осіб, діти-сироти та діти з малозабезпечених сімей, завітали з подарунками до свята Миколая представники Групи Tolk та Благодійного фонду «Майбутнє – дітям».

Цього року новорічні свята мають свій гіркий присмак. «Святий Миколаю, нічого не прошу, крім перемоги і мирного неба! Для України сонячної долі й хорошої, а більше й нічого не треба!» – з такими словами до святого заступника нині звертаються діти. Вони розповідають про свої досягнення, успіхи, але й не забувають сказати про те, чого сьогодні хочеться найбільше – миру. Це – реалії сьогодення, особливо враховуючи той факт, що серед учнів Нижньобистрівської гімназії більше десятка діток – переселенці із зон, де й зараз тривають бойові дії. Вони не з розповідей знають, як це – лишитися домівки, рідної школи, друзів, усього, до чого звик і що любиш…

«Група компаній Tolk у співпраці з Благодійним фондом «Майбутнє – дітям» із перших днів війни долучилася до системної підтримки дітей родин внутрішньо переміщених осіб, дітей-сиріт та з малозабезпечених сімей, що оселилися на базі Нижньобистрівської гімназії, – відзначила Наталія Німець, директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут». – Зокрема, ми допомогли облаштувати в гуртожитку гімназії, де живуть ці родини, комп'ютерний клас – щоб діти могли вчитися онлайн, проводити дозвілля, брати участь у різноманітних майстер-класах тощо. Підтримували учнів на етапі створення арт-майстерні та в інших проєктах. Сьогодні привезли солодощі й подарунки. Зараз разом із Фондом працюємо над реалізацією ще кількох ідей, які, впевнена, покращать умови проживання сімей із дітками».

Олег Ігнатко, співзасновник Благодійного фонду «Майбутнє – дітям», висловив впевненість, що сьогоднішні зусилля втіляться у майбутніх успіхах дітей: «Ми віримо, що ви досягнете успіху в навчанні, станете першокласними фахівцями, щоб відбудовувати нашу країну після перемоги».

Для довідки:

Міжнародна Група постачальників енергоресурсів Tolk об’єднує вісім компаній: ТОВ «Августа», ТОВ «Закарпаттяенергозбут», ТОВ «Волиньелектрозбут», ТОВ «ТОЛК ЗЕЗ», ТОВ «ТОЛК ВЕЗ», ТОВ «Толк Петролеум», INTRA ASSETS S.R.L. (Молдова) та TOLK EU s.r.o. (Словаччина). Група компаній Tolk – це понад 900 000 задоволених споживачів, команда з 400 професіоналів, близько 4 млрд кВт·год поставленої електроенергії та понад 3 млн м3 поставленого природного газу за 2021 рік.

Благодійний фонд «Майбутнє – дітям» до війни опікувався дітьми, які потребували допомоги із сімейних причин, в інтернаті при Нижньобистрівській Гімназії. Починаючи з 2021 року, працівники Фонду та Гімназії надали допомоги майже 500 дітям та дорослим. З початком війни на території Гімназії був створений прихисток для внутрішньо переміщених осіб, які втратили домівки.

Дмитро Іванов: "Правила, якими небезпечно нехтувати"

Через складність проходження опалювального сезону в умовах війни українці дедалі частіше використовують для обігріву будинків генератори. Але багато хто при цьому забуває, що при неправильній експлуатації ці прилади виділяють чадний газ, який є смертельним для людини.

На жаль, в Україні вже є перші смерті після неправильної експлуатації дизель-генераторів. На Київщині ціла сім’я отруїлася газами від генератора, подібні випадки вже є і на Волині та Закарпатті.

Проте, крім чадного газу, не треба нехтувати й вимогами електробезпеки під час експлуатації генераторів. На що варто звернути увагу й наскільки важливо, щоб підключав такий прилад фахівець, говорить директор ТОВ «Волиньелектрозбут» (Група Tolk) Дмитро Іванов. Більше про це – в сюжеті телеканалу «Аверс»: https://youtu.be/wQtzl2vxW34

Група Tolk підписала Меморандум з ГД ООН про спільні дії з антикорупції в Україні

Група компаній Tolk долучилась до Ініціативи Глобального договору ООН про спільні дії з антикорупції в Україні. Офіційне підписання Меморандуму відбулось у Міжнародний день боротьби з корупцією, запровадженого Організацією Об'єднаних Націй.

“Протидія та запобігання всім формам корупції є невіддільною частиною корпоративної культури компаній Групи Tolk, – зазначила при підписанні Меморандуму Ірина Береснєва, директор ТОВ “Августа”, учасник Групи Tolk. – Усі компанії нашої Групи впроваджують у бізнес-життя споживачів та партнерів стосунки максимальної прозорості та довіри без жодного натяку на неправомірне та некоректне ставлення до робочих питань постачання енергоресурсів”.

Меморандум охоплює не лише конкретні антикорупційні заходи, але й запроваджує стандарти роботи з працівниками та контрагентами. Всі учасники Ініціативи, серед яких представники профільних громадських організацій, державних компаній, малого та великого бізнесу, й зокрема енергоринку, взяли на себе зобов’язання чітко дотримуватись положень Меморандуму, антикорупційного законодавства України, міжнародних правил та принципів, побудованих на нульовій толерантності до корупції.

“Ми всі, раз і назавжди маємо усвідомити, що корупційні схеми не повинні мати місце в нашому житті ніколи. Я впевнена, що ми можемо і навіть зобов’язані застосовувати у себе досвід розвинених країн Європи та Азії, і послідовно, крок за кроком, йти до мети, щоб наша Україна була в десятці найрозвиненіших та успішних держав світу”, – підкреслила Ірина Береснєва.

Нагадаємо, що у вересні 2022 року Група Tolk стала учасником Глобального договору ООН в Україні. Свою діяльність у міжнародній спільноті Група спрямовує, дотримуючись Десяти принципів ГД ООН, за чотирма напрямами: захист прав людини, трудові відносини, охорона довкілля та боротьба з корупцією.

Для довідки

Міжнародна Група постачальників енергоресурсів Tolk об’єднує вісім компаній: ТОВ «Августа», ТОВ «Закарпаттяенергозбут», ТОВ «Волиньелектрозбут», ТОВ «ТОЛК ЗЕЗ», ТОВ «ТОЛК ВЕЗ», ТОВ «Толк Петролеум», INTRA ASSETS S.R.L. (Молдова) та TOLK EU s.r.o. (Словаччина). Група компаній Tolk – це понад 900 000 задоволених споживачів, команда з 400 професіоналів, близько 4 млрд кВт·год поставленої електроенергії та понад 3 млн м3 поставленого природного газу за 2021 рік.

Група компаній Tolk та швейцарська асоціація Swiss Aid to Ukraine домовились про підтримку проєкту «Робіть світлі справи!»

Група компаній Tolk та швейцарська некомерційна асоціація Swiss Aid to Ukraine підписали меморандум про співпрацю. Вони домовилися про подальшу підтримку проєкту «Робіть світлі справи!», що направлений на погашення рахунків за електроенергію. Серед тих, хто потребує допомоги – родини загиблих учасників бойових дій, багатодітні й малозабезпечені сім’ї, а також люди похилого віку.

«У співпраці з Групою Tolk асоціація Swiss Aid to Ukraine має на меті підвищити обізнаність про труднощі людей, які живуть в Україні цієї зими, та підтримати найбільш вразливі сім’ї в оплаті комунальних рахунків, придбанні генераторів та обігрівачів», – зазначила президент асоціації Лана Соболевська.

Проєкт «Світлі справи» був запущений Групою Tolk у жовтні 2022 року. Його головна мета – забезпечити можливість сплатити заборгованість за електроенергію за будь-яку з українських родин, що потребують цієї допомоги. За перші тижні до ініціативи долучилися понад 400 осіб, які вже покрили рахунки на суму понад 130 тисяч гривень.

«Цей проєкт є нашим спільним з небайдужими українцями внеском на підтримку наших співвітчизників у ці складні часи. Тепер, із залученням швейцарської асоціації Swiss Aid to Ukraine, наша ініціатива стає міжнародною. Це означає, що охочих долучитись до нашого проєкту буде більше, й ми зможемо допомогти більшій кількості людей, яким у цей час найважче», – підкреслив СЕО Групи компаній Tolk Володимир Крупко.

Долучитись до ініціативи «Робить світлі справи!» може будь-хто. Достатньо на головній сторінці сайту tоlk.ua знайти блок «Робіть світлі справи!», у меню якого через кнопку «Хочу допомогти» можна переказати кошти на особовий рахунок обраного вами споживача.

Для довідки:

Swiss Aid to Ukraine – швейцарська некомерційна асоціація, що була створена для надання допомоги людям, які постраждали від нинішньої гуманітарної кризи в Україні. Організація надає пряму, ефективну гуманітарну допомогу у формі фінансової підтримки окремих проєктів та справ в Україні, а також транспортування гуманітарної допомоги в Україну.

Група постачальників енергоресурсів Tolk об’єднує вісім компаній: ТОВ «Августа», ТОВ «Закарпаттяенергозбут», ТОВ «Волиньелектрозбут», ТОВ «ТОЛК ЗЕЗ», ТОВ «ТОЛК ВЕЗ», ТОВ «Толк Петролеум», INTRA ASSETS S.R.L. (Молдова) та TOLK EU s.r.o. (Словаччина). Група компаній Tolk – це понад 900 000 задоволених споживачів, команда з 400 професіоналів, близько 4 млрд кВт·год поставленої електроенергії та понад 3 млн м3 поставленого природного газу за 2021 рік.

Звернення Групи компаній Tolk

Шановні споживачі! До компаній Групи Тоlk надходять численні звернення щодо обмежень електропостачання, формування графіків включень та відключень, недотримання заявлених термінів, все це призводить до напруги в суспільстві.

Звертаємо вашу увагу, що діючі обмеження в електропостачанні – це наслідок дефіциту електроенергії в Об’єднаній енергосистемі України, що виник у результаті масових ракетних ударів росією по інфраструктурі нашої держави. Погіршення погодних умов спричинило додаткове зростання споживання, як наслідок, на сьогодні дефіцит потужності складає 30%, а в пікові години й набагато більше.

Енергетики ліквідовують наслідки атак, але це складно зробити за короткий час. Через це ситуація в енергетичній системі України й надалі залишається вкрай нестабільною, через різні чинники вона може змінюватись по кілька разів на добу.

Щоб зберегти енергосистему, НЕК «Укренерго» вживає обмежувальні заходи по всій країні, в тому числі стабілізаційні, аварійні та інші відключення. Саме НЕК «Укренерго» доводить до операторів систем розподілу (обленерго) граничні ліміти споживання по кожній області, перевищувати які не можна. Тобто, постачальники електроенергії, серед яких і компанії Групи Tolk, не приймають рішення про обмеження електроенергії.

У той же час компанії Групи Tolk роблять усе можливе, щоб придбати електроенергію для своїх споживачів, а також надати всі інші послуги. На жаль, коли відбувається відключення, ми теж зазнаємо втрат – зусиль, коштів, ресурсів

Усі ми знаємо, якою дорогою ціною сьогодні нам дається світло, тепло і комфорт. У нинішній скрутний час, коли агресором зруйновано майже половину енергетичної інфраструктури, кожен кіловат виробленої електроенергії – велика цінність. Саме тому сьогодні кожен українець, у будинок якого подали світло, може допомогти швидше повернути його іншим, ощадливо використовуючи електроенергію, а також вчасно і в повному обсязі оплачуючи рахунки. Ці кошти спрямовуються на генерацію електроенергії.

Сплачені нами рахунки – це світло для лікарень та пунктів забору крові, це робота підрозділів ДСНС, водоканалів, «швидких» та військових, це функціонування оборонних підприємств та економіки країни, це тепло і комфорт у кожній оселі. Кожна перерахована гривня – це відновлення обладнання Об’єднаної енергосистеми України після ракетних ударів, забезпечення зв’язку та можливість почути від рідних: «Живі, боремось, тримаємось!»

Компанії Групи Tolk вдячні кожному споживачу, кожній родині, яка оплачує рахунки. Впевнені, тільки разом, підтримуючи один одного, ми переможемо і відбудуємо нашу економіку!

Світло завжди перемагає темряву! Україна завжди була, є і буде!

Важлива інформація щодо відключень електроенергії та стабілізаційних графіків

Шановні споживачі! До товариства надходять численні скарги щодо обмежень електропостачання у Волинській області, формування графіків включень та відключень, недотримання заявлених термінів тощо.

ТОВ «ВЕЗ» повідомляє, що розробка та запровадження будь-яких графіків обмежень і відключень не відноситься до компетенції нашого товариства, а є виключною прерогативою Операторів систем передачі і розподілу (НЕК «Укренерго», ПрАТ «Волиньобленерго», ДП «Регіональні електричні мережі» та АТ «Укрзалізниця») . Працівники товариства дізнається про графіки стабілізаційних відключень так само, як і всі споживачів, від операторів системи розподілу, й керуються ними на роботі та вдома.

У зв’язку з цим просимо врахувати, що ТОВ «ВЕЗ» не може коментувати чи впливати на запровадження графіків обмежень чи відключень. Просимо з зазначених проблемних питань звертатись до операторів системи розподілу. Відповідні контакти зазначені на офіційних сайтах операторів системи:

ПрАТ «Волиньобленерго»: https://energy.volyn.ua

ДП «Регіональні електромережі»: https://m.meregi.com

АТ «Укрзалізниця»: https://uz.gov.ua

НЕК «Укренерго»: https://ua.energy

Тримаємось, підставляємо один одному плече і перемагаємо! Слава Україні!

Вітаємо Збройні сили України!

Ми прокидаємося зранку, цілуємо дітей і збираємо їх до школи – завдяки вам, наші мужні воїни!

Ми йдемо на роботу, печемо хліб, лікуємо хворих, збираємо кров для поранених, гасимо пожежі та будуємо підприємства, садимо ліси та відновлюємо електролінії – завдяки вам, наші захисники!

Працюємо понаднормово, робимо все можливе й неможливе, щоб утримувати робочі місця й сплачувати податки, щоб економіка працювала й Україна жила – завдяки вам, наша опоро!

Волонтеримо та даємо прихисток переселенцям, підтримуємо діток та відновлюємо культуру – для нашого спільного майбутнього, Герої!

Вклоняємось Героям, які поклали свої життя за нашу незалежність

Віримо в ЗСУ! Україна непереможна!

Тоlkові поради: користуйтеся генераторами свідомо!

При відсутності електроенергії альтернативним джерелом енергії для будинку може стати бензиновий або дизельний генератор. Але до його використання треба підійти свідомо.

Тоlk радить, як правильно і безпечно користуватись генератором:

• Генератор можна використовувати тільки на відкритому повітрі. Використовувати генератор у приміщеннях заборонено. Під час роботи він виділяє чадний газ, який є небезпечним для життя.
• Встановлюйте генератор так, щоби відстань до найближчої поверхні (стіни, дверей, вікна тощо) була не менше ніж 6 метрів. Генератор сильно нагрівається, й предмети поблизу можуть спалахнути.
• Заправляйте генератор на відкритому повітрі й тримайте паливо якомога далі через ризик пожежі. Перед заправкою дайте генератору охолонути. Паливо, пролите на гарячі деталі двигуна, може спалахнути.
• Обов'язково придбайте вогнегасник і тримайте його поряд, на видному і легкодоступному місці.
• При підключенні генератора краще звернутися за допомогою до спеціалістів. Користуючись генератором, вмикайте електроприлади по черзі, щоб запобігти перевантаженням.

У Луцькому та Ковельському ЦОКах ТОВ «ВЕЗ» можна заряджати гаджети і користуватися інтернетом

Як правильно вмикати електроприлади після тривалих відключень електроенергії

У зв’язку з регулярними тривалими відключеннями електроенергії — поради від Tolk, як правильно користуватись електроприладами після її відновлення:

• на час відімкнення електроенергії від’єднайте від мережі всі енергоємні прилади – бойлери, електрочайники, мікрохвильові печі, пральні машини, насосні станції тощо;
• з появою електроенергії в мережі не вмикайте одночасно всі прилади, користуйтесь ними почергово, а насосні станції рекомендується вмикати лише через 30 хв після відновлення електроживлення, бо під час запуску вони дають велике навантаження на мережу;
• електроприлади з таймером (пароварки, пральні, сушильні машини, електробойлери) варто запрограмувати на нічний час роботи, коли споживання електроенергії менше.

Користуйтесь Tolkовими порадами, вони допоможуть вам зберегти ваші електроприлади в робочому стані ще тривалий час.

Михайло Петрук: «Працюємо без зупинки. Економіка повинна рухатись»

Працювати попри ракетні обстріли й наступ ворожої техніки – це сьогодні не дивина, а мало чи не щоденний подвиг багатьох українців. І коли розумієш, що від твоїх дій залежить, чи працюватимуть операційні в лікарнях, садочки та школи, підприємства і хлібопекарні – тоді робиш усе можливе, щоб виконати покладені обов’язки. Саме цим керуються нині тисячі енергетиків, які під обстрілами відновлюють інфраструктуру, забезпечують роботу генерацій, здійснюють всі необхідні операції на енергоринку. Саме так дивиться на свою роботу й начальник відділу оптової закупівлі ТОВ «Волиньелектрозбут» (Група Tolk) Михайло Петрук, який разом із колективом однодумців робить усе можливе, щоб у складні часи виконувати свою роботу на найвищому рівні.

Специфіка роботи фахівця енергетичного фронту така, що її ні на мить не можна припиняти, бо це не товар, який можна купити і відкласти «на потім». «Ми повинні працювати, незважаючи ні на що, безперервно постачаючи енергію людям, від цього залежить життя міст і сіл, лікарень і заводів. Ми повинні все зробити, щоб вони отримували електроенергію», – говорить Михайло Петрук.

Тож у перший день війни він разом із колегами окреслив коло можливостей, визначив, як далі працювати, погодив можливість дистанційного виконання обов’язків, хоча, як пригадує зараз, все одно більшість колективу переважно приходила в офіс.

«Тепер, оглядаючись, ми по-іншому осмислюємо лютневі та березневі події, розуміємо, якою ціною виконується ця робота, – розказує пан Михайло. – Доводилося працювати в таких умовах, що нині уявити важко. Так, до прикладу, був такий випадок, коли наш контрагент (трейдер, котрий продає нам електроенергію) під час підтвердження заявок написав нам, що біля нього вже танки рф… Пригадую свої відчуття тоді: миттєво похололо в грудях від думки, яким ризикам піддається людина, і водночас мозок уже почав шукати шляхи виходу з ситуації. Але якимось дивом тоді працював інтернет, і всі заявки було підтверджено та відпрацьовано».

Михайло Петрук каже, тоді, здавалося, разом із цим трейдером пережили всю палітру жаху від наступу ворожого війська. Та довелося пережити відлуння війни і в рідному Луцьку, де розташований головний офіс ТОВ «Волиньелектрозбут» – тут, на щастя, не було окупантів, але ракетні обстріли пережили й волиняни. «22 жовтня розбомбили недалеко від нас потужну підстанцію, – пригадує спеціаліст. – Тоді і я, і вся моя сім’я прожили півтори доби без світла. Але працюємо далі. Економіка повинна рухатись. Ми не маємо права залишити наших споживачів без електричної енергії».

Остання теза – як кредо, каже пан Михайло. Тому робота як була, так і є – практично в реальному часі, без хвилини відпочинку. «Оскільки специфіка купівлі й споживання електричної енергії є безперервною, без вихідних, то це безпосередньо відбивається на режимі нашої роботи, яка, по суті, триває 24/7, – каже начальник відділу. – До обов’язків відділу, який я очолюю, входить прогнозування обсягів електроенергії, які потрібно буде поставити нашим споживачам, причому споживання прогнозується буквально погодинно, а не лише загальний обсяг на добу. Тому потрібно дуже виважено і скрупульозно пропрацювати всі цифри й дані».

Відповідно, після формування таких прогнозів, завдання фахівців полягає у тому, щоб законтрактувати у генерації (виробників) чи трейдерів закупівлю відповідних обсягів електроенергії. При цьому важливо придбати її за привабливими цінами, щоб бути конкурентоспроможними, а, відповідно, всім цим операціям передує постійний моніторинг вартості ресурсу на ринку.

Та й це ще не все: оскільки споживання електроенергії не є чітким процесом, тож доводиться здійснювати прогнози наперед, на різні періоди – як на місяць, так і на завтра та післязавтра. Проте спрогнозувати – це половина роботи. Відтак саме на відділ, очолюваний Михайлом Петруком, лягає складна й відповідальна робота коригування обсягів споживання з огляду на різні чинники. А їх може бути чимало…

«Коли ми бачимо, що наш прогноз трішки відрізняється від факту, тоді ми втручаємося і виходимо на ринки та коригуємо обсяги, – розповідає начальник відділу. – Нагадаю: є «ринок на добу наперед» (РДН), на якому ми можемо купити електроенергію за потреби, «сьогодні на завтра», і є «внутрішньо добовий ринок» (ВДР), де ми можемо купувати й продавати енергію «сьогодні на сьогодні», але з мінімальним відтермінуванням у 2 години. Тож, повертаючись до прогнозування та корегування, наведу такий приклад. Приміром, ми щодня дивимось навіть на те, як змінюється погода: якщо сонячний день почався, то, відповідно, автоматично почалось виробництво сонячної генерації, яку ми зобов’язані придбати у приватних домогосподарств. Отже, слід коригувати законтрактовані обсяги й терміново вийти на ринок з пропозицією продажу певних обсягів електроенергії. У сонячну погоду така різниця в обсягах може сягнути і 10-15%. А загалом ми орієнтуємось на велику кількість фактичних даних сумарного споживання за різні дні, робимо прогнозування, аналітику, для візуалізації нерідко використовуємо графіки – погодинний графік закупівлі, графік факту тощо. Вся наша робота – це масив цифр».

До всього, контракти мають свої дедлайни, каже Михайло Петрук: «Контракт за двостороннім договором, укладений, наприклад, з генерацією, потрібно зафіксувати на електронній платформі MMS до 10-ї ранку. Генерація, зі свого боку, повинна його підтвердити. На ринку РДН «ворота» зачиняються о 12-й годині. Якщо товариство до цього часу не встигло, то, відповідно, не матиме змоги на торгову операцію на «ринку на добу наперед». Словом, потрібно постійно бути «в тонусі», чітко і злагоджено працювати». І вдається це в першу чергу завдяки злагодженій команді однодумців та професіоналів.

Саме завдяки цій роботі 400 тисяч побутових споживачів та понад 14 тисяч юридичних споживачів Волині упродовж усіх цих тяжких воєнних місяців отримували електроенергію, тобто, мали тепло, комфорт у будинках та можливість працювати.

Так, війна внесла дуже значні корективи в роботу товариства. По всій Україні з 24 лютого відбулося дуже різке – на понад 30%! – скорочення споживання електроенергії. Почали зупинятися заводи, підприємства… «Наш відділ це дуже відчув, бо ми «потрапили» на небаланси – різницю між тими обсягами, що ми замовили і придбали електроенергію погодинно, і тим, що фактично було спожито нашими споживачами. Якраз у лютому та енергія, яку ми закупили на 24 число, а споживачі повимикали прилади, «пішла» практично «в нікуди», ми отримали фінансові збитки».

Стабілізація ситуації певною мірою почалась з квітня місяця, коли на ринку почалось відновлення споживання. Але зараз, після масованих російських ракетних обстрілів об’єктів енергетики, ситуація знов складна. І не тільки в одного відділу чи товаристві, а в усій енергетиці. Втримати енергетичний фронт, упевнений Михайло Петрук, вдасться, якщо ми всі об’єднаємо зусилля – починаючи від звичайних споживачів, які повинні щодня ощадно витрачати електроенергію та стабільно оплачувати її, й закінчуючи державницьким підходом до роботи галузі.

Оплатіть електроенергію за тих, хто в скруті – робіть світлі справи!

Родини загиблих учасників бойових дій, багатодітні й малозабезпечені сім’ї, люди похилого віку – це ті українці, яким сьогодні вкрай потрібна наша з вами допомога. Моральна, фізична та матеріальна, в тому числі в оплаті комунальних послуг! Саме з цією метою Група компаній Толк започаткувала благодійну ініціативу під назвою «Робіть світлі справи», за допомогою якої можна оплатити заборгованість за електроенергію за будь-яку з цих родин! Відтепер будь-яку суму можна оплачувати частково!

Нагадаємо, за перші кілька тижнів до ініціативи долучилися понад 300 осіб на суму майже 120 тисяч гривень! Родини, які отримали підтримку, безмежно вдячні благодійникам!

Важливо! Наразі ми удосконалили функціонал, і тепер оплатити суму боргу можна частково. Для цього потрібно увійти на сторінку «Робіть світлі справи» на сайті https://tolk.ua/ua/oplata-zaborgovanostey/ , обрати будь-який особовий рахунок споживача та натиснути на кнопку «Хочу допомогти». Коли ви натиснете на картці із вказаною сумою заборгованості, на моніторі з’явиться віконечко, в яке можна вписати суму, якою ви можете підтримати обрану родину.

Давайте разом подаруємо світло тим, кому здається, що його оточила темрява. Тільки разом здолаємо всі труднощі!

До уваги громадян, які отримують субсидію та пільги на оплату житлово-комунальних послуг

Згідно з постановою уряду від 16.09.2022 № 1041 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу Пенсійним фондом України», починаючи з 1 жовтня 2022 року розпочалася поетапна передача функцій адміністрування житлових субсидій та пільг Пенсійному фонду України. З 1 грудня 2022 року функції із призначення субсидій та пільг перейдуть до органів Пенсійного фонду. З огляду на це на громадян очікують певні зміни, які ТОВ «ВЕЗ» просить взяти до відома.

Так, згідно з інформацією Пенсійного фонду України, починаючи з 1 жовтня цього року Пенсійний фонд України здійснює фінансування призначених органами соціального захисту населення житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг.

До 1 грудня 2022 року порядок звернення за призначенням таких субсидій і пільг та, власне, і механізм їх призначення не змінюється: прийом документів від громадян та призначення виплат у жовтні-листопаді продовжують здійснювати органи соціального захисту населення.

З 1 грудня 2022 року подавати документи для оформлення житлових субсидій і пільг можна, як і раніше, особисто до уповноважених посадових осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади; в центри надання адміністративних послуг (ЦНАПи), а також особисто або поштою до сервісних центрів Пенсійного фонду України. Крім того, документи можна буде подавати і через портал «Дія» та вебпортал або мобільний додаток Пенсійного фонду України. Оскільки органи Пенсійного фонду України працюють за принципом екстериторіальності, тож подавати заяви можна буде у будь-який сервісний центр Пенсійного фонду України, незалежно від місця проживання громадян.

Зверніть увагу: громадянам, які вже отримують субсидію чи пільгу, звертатися нікуди не потрібно – виплати на опалювальний сезон їм призначать автоматично.

Тим же, хто вперше звертається для отримання субсидії чи пільги на оплату житлово-комунальних послуг, до 30 листопада ц. р. подають документи:

• до ЦНАПу;
• особисто до уповноважених посадових осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади;
• поштою до органу соціального захисту – населення за місцем проживання;
• через портал «Дія».



Документи, які необхідно подати:

• заяву про призначення та надання житлової субсидії,
• декларацію про доходи та витрати осіб, які звернулися за призначенням житлової субсидії.

Звернутися за призначенням субсидії чи пільги на оплату житлово-комунальних послуг можна протягом усього опалювального сезону. Проте для отримання допомоги за весь сезон звернутись потрібно заздалегідь – до початку опалювального сезону чи протягом двох місяців після.

Детальнішу інформацію щодо призначення житлових субсидій можна отримати до 1 грудня 2022 року в управліннях соціального захисту населення, а з 1 грудня 2022 року – в органах Пенсійного фонду України. ТОВ «ВЕЗ» нагадує споживачам, що вся актуальна інформація щодо пільг та субсидій, їхнього призначення розміщена наразі на офіційному сайті Міністерства соціальної політики України - https://www.msp.gov.ua .

ТОВ «ВЕЗ» нагадує, що фахівці товариства надають консультації виключно щодо постачання електроенергії. Ви можете звернутися:

• до контакт-центру: 0 800 300 521;
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504;
• до Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl

ТОВ «ВЕЗ» вдячне споживачам за порозуміння та співпрацю.
Працюємо для перемоги!

Якісні та потужні генератори від Групи компаній Tolk

З проблемою перебоїв у енергопостачанні сьогодні мало не щодня стикаються як мешканці багатоквартирних будинків, так і приватних садиб у різних населених пунктах України. Причина цього відома, як і те, що попереду – довга зима, а тому слід подбати про альтернативне енергозабезпечення бодай найактуальніших потреб. Найкращим рішенням для забезпечення оселі електроенергією стануть бензинові генератори, які група компаній Tolk пропонує придбати за конкурентною ціною.

Бензинові генератори створені для резервного електроживлення, для забезпечення електроенергією приватних будинків, котеджів, будиночків дачного типу, будівельних майданчиків, торгових павільйонів та інших об’єктів.

Група Компаній Tolk пропонує дві популярні моделі однофазного генератора надійного американського виробника LTF оптимальною потужністю 2500 Вт (2,5 кВт) та 3500 Вт (3,5 кВт), які допоможуть вирішити ваші потреби в електроенергії.

Портативні однофазні генератори LTF потужні й прості у керуванні.

Для зручного переміщення передбачені ручка, колеса і міцна сталева конструкція. Є автоматичне регулювання напруги AVR.

Генератори укомплектовані цифровим дисплеєм 4 в 1 для:

• напруги;
• частоти;
• робочих годин;
• загальної кількості годин.

Для використання в нічний час є світлодіодне освітлення панелі.

Для придбання генератора необхідно зробити передзамовлення.

Якщо ви засумнівалися, який саме генератор потрібен для вашої оселі, зверніться до Tolk – наші спеціалісти допоможуть обрати модель, потрібну саме вам, а також проконсультують щодо інших характеристик обладнання, термінів доставки, особливостей роботи. Звертайтеся за номером 0-800-33-18-33 або заповнюйте форму на сайті 👉 https://forms.gle/Y8h17g39QaJFDVVJ7

Наталія Німець, група Tolk: «Робіть світлі справи – підтримайте тих, хто цього потребує»

Кожен українець у нинішній скрутний час може допомогти тим співвітчизникам, котрі перебувають у скруті – багатодітним чи малозабезпеченим родинам, тим, хто втратив годувальника. Зробити це можна, приєднавшись до ініціативи Групі компаній Tolk – і оплатити за потребуючих борг за спожиту електроенергію.

«Робіть світлі справи» - під таким гаслом стартувала благодійна ініціатива, завдяки якій кожен українець може допомогти потребуючим співвітчизникам. Коментує директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk) Наталія Німець:

«Є багато сімей, які через російську агресію опинилися в скрутному становищі. Це в першу чергу родини загиблих учасників бойових дій, багатодітні й малозабезпечені сім’ї, люди похилого віку – їм важко справитися з фінансовим тягарем, вчасно і в повному обсязі оплачувати рахунки. У них накопичуються борги. Тож наразі є можливість їм допомогти і оплатити за них заборгованість за спожиту електроенергію».

Для того, щоб долучитися до благодійної ініціативи, потрібно зайти на офіційний сайт Групи компаній Tolk, обрати розділ «Робіть світлі справи» і натиснути на поле «Хочу допомогти». Потім, із запропонованого списку обрати споживача, при цьому не обов’язково із Закарпатської області, і, дотримуючись підказок – зробити добру справу, пояснює спеціаліст ТОВ «Закарпаттяенергозбут» Наталія Павлей.

За перші тижні акції добродії оплатили близько 300 рахунків боржників на загальну суму 114 тисяч гривень. В енергопостачальній компанії вірять, що благодійників ставатиме більше, а боргів -менше. І додають: врятувати енергетичний фронт можна, згуртувавшись усією нацією.

Більше про це, а також чому важливо вчасно та в повному обсязі оплачувати рахунки за спожиту електроенергію – у відеосюжеті «21 каналу Унгвар»: https://youtu.be/SxJ-rnfDEN8

Вікторія Глухайкіна: Я впевнена, що ми переможемо!

Щоб забезпечити безперебійне постачання електроенергії споживачам, Вікторії Глухайкіной, керівниці департаменту роздрібної торгівлі електричною енергією ТОВ «Августа» (Група Tolk), доводилось працювати безпосередньо під ракетними обстрілами.

Департамент роздрібної торгівлі електричною енергією, який очолює Вікторія Глухайкіна, одним із перших відчув на своїй роботі наслідки російського вторгнення 24 лютого. Процес постачання електроенергії неможливо перервати ні на хвилину, постійно необхідно бути на зв’язку з генераціями та споживачами, узгоджувати графіки та обсяги, незважаючи на будь-які форс-мажорні обставини.

«Того ранку ми встигли переговорити зі всіма своїми споживачами, всіх заспокоїти та повідомити, що ми продовжуємо працювати, – згадує Вікторія. – За весь час жоден наш споживач не лишився без електроенергії».

Робота 24 години на добу, 7 днів на тиждень – тайм-аутів не передбачено. «Ми на ринку електроенергії працюємо 24/7. Ми маємо забезпечувати енергією споживачів кожний день і кожну годину. Повинні постійно все тримати під контролем, перевіряти, щоб усі графіки були завантажені й виконувались, щоб усі юридичні споживачі надавали в строк відповідні заявки. Ми маємо узгоджувати обсяги заявленої та наданої електроенергії, вирішувати всі термінові питання, які виникають непередбачувано», – розповідає очільниця департаменту.

Перші дні війни Вікторія провела в Ірпені, звідки дивом змогла вибратись 5 березня. Наступного ранку там вже стояли російські війська.

«Доводилось працювати і під бомбами, і під ракетами, що вибухали прямісінько над будинком, де ми перебували з друзями. Під час тривоги всі ховались у підвал, звали мене з собою, а я, вишукуючи місця, де хоч трошки ловив мобільний інтернет, на підлозі з ноутбуком, передавала необхідні дані, бо їх було потрібно завантажити виключно до 10-ї ранку…» – ділиться спогадами Вікторія. Потім, коли всі благополучно вибрались з дому, де жили, вона дізналась, що в цей будинок влучила ракета. Залишився цілим лише той самий підвал.

Зараз ситуація на енергоринку у зв’язку з частковою руйнацією об’єктів енергетичної інфраструктури ще ускладнилася. Побутові й непобутові споживачі відчули це на собі. Разом із відновлювальними роботами, що тривають, рішення проблеми постачання енергії можливе через імпорт електроенергії, завдяки приєднанню української енергосистеми до ENTSO-E.

«Саме 24 лютого ми від’єдналися від енергосистем білорусі та росії. Ми тоді мали на меті кілька днів пройти у тестовому режимі синхронізацію з європейською системою. Слава Богу, що все вдалось, всі працівники енергосфери відпрацювали злагоджено, і ми тепер маємо об’єднану енергосистему з Європою, навіть на рік раніше, ніж було заплановано, – каже Глухайкіна. – Це додає впевненості, що українські споживачі будуть забезпечені електроенергією».

Кожного дня представники компаній Групи Tolk спілкуються зі своїми споживачами, з’ясовуючи питання, допомагаючи вирішувати проблеми, підтримуючи навіть психологічно.

«Я впевнена, що ми переможемо! Наша країна стане набагато сильнішою. Проте це дається дуже великою ціною», – зазначає Вікторія Глухайкіна.

Ціна на електроенергію для населення залишиться незмінною до кінця опалювального сезону, - уряд

Кабінет Міністрів України схвалив постанову «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 5 червня 2019 р. № 483», якою продовжено дію спеціальних обов’язків, покладених на учасників ринку електричної енергії для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку електричної енергії.

Тобто, згідно з документом, пільгові ціни на електричну енергію для побутових споживачів зберігатимуться протягом осінньо-зимового періоду 2022/2023 років – до 31 березня 2023 року.

Нагадаємо, фіксований тариф становить:

• - для індивідуальних побутових споживачів - 1,44 грн/кВт⋅год при споживанні до 250 кВт⋅год на місяць та 1,68 грн/кВт⋅год – понад 250 кВт⋅год на місяць;
• - 1,68 грн/кВт⋅год незалежно від обсягу споживання – для колективних побутових споживачів, гуртожитків, для юридичних осіб, які є власниками або балансоутримувачами майна, що використовується для компактного поселення внутрішньо переміщених осіб у частині задоволення власних потреб ВПО, у дачних та дачно-будівельних кооперативах, садових товариствах, гаражно-будівельних кооперативах на технічні цілі та освітлення території, для релігійних організацій у частині використання електричної енергії для комунально-побутових потреб;
• - 1,68 грн/кВт⋅год – для багатоквартирних житлових будинках при використанні електроенергії для технічних цілей: роботи індивідуальних теплових пунктів, котелень, ліфтів, насосів, домофонів та освітлення дворів, східців і номерних знаків. Постановою цей перелік доповнено цілями споживання на аварійне та евакуаційне освітлення, протипожежні системи, системи вентиляції, димовидалення та кондиціонування, системи сигналізації та авіаційні маяки.

Шановні споживачі, у разі виникнення питань щодо діючих тарифів ви завжди можете звернутися:

• до контакт-центру: 0 800 300 521;
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504;
• до Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl

ТОВ «ВЕЗ» вдячне споживачам за співпрацю та розуміння ситуації, в якій опинилася вся країна! Підтримуємо енергетичний фронт разом – кожен на своєму місці! Перемагаємо!

Розширені права та можливості побутових споживачів для забезпечення автономного електроживлення своїх об’єктів в умовах військової агресії рф

До відома споживачів ТОВ «Волиньелектрозбут»: 12 жовтня 2022 набули чинності Зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджені постановою № 1272 .

Вказаними змінами передбачене суттєве розширення прав та можливостей побутових споживачів для забезпечення автономного електроживлення своїх об’єктів в умовах військової агресії російської федерації.

Так, для побутових споживачів передбачено право на:

• встановлення та використання установок зберігання енергії;
• встановлення для власного споживання без обмежень по потужності генеруючих установок без можливості відпуску виробленої електричної енергії в мережі інших власників.

Крім того, була удосконалена процедура обліку електричної енергії та розрахунків з побутовими споживачами-власниками генеруючих установок приватних домогосподарств із встановленою потужністю відповідно до вимог законодавства з урахуванням дотримання показників якості електричної енергії та безпеки постачання.

Звертаємо увагу, що вказаними Змінами не передбачено зміни до розмірів «зеленого» тарифу.

Додатково зазначаємо, що згідно зі статтею 58 Конституції України Закони та інші нормативно-правові акти не мають зворотної дії в часі, крім випадків, коли вони пом'якшують або скасовують відповідальність особи.

Кожен має право володіти, користуватися і розпоряджатися своєю власністю. Ніхто не може бути протиправно позбавлений права власності. Право приватної власності є непорушним (стаття 41 Конституції України).

Відповідно до статті першої Закону України «Про ринок електричної енергії» побутовий споживач – фізична особа, яка використовує електричну енергію для забезпечення власних побутових потреб, що не включають професійну та/або господарську діяльність.

Зміни до правил пройшли повну регуляторну процедуру погодження, визначену чинним законодавством, а саме, в період з 11.07.2022 по 21.07.2022 рр. НКРЕКП приймались зауваження та пропозиції до проєкту Постанови від всіх фізичних, юридичних осіб та їх об'єднань. 05.07.2022 року вони були оприлюднені на офіційному вебсайті НКРЕКП, а з 12.08.2022 по 31.08.2022 рр. було проведено відкрите обговорення зауважень та пропозицій, наданих до проєкту Постанови. Крім цього, вказаний проєкт було погоджено Антимонопольним комітетом України.

Наталія Німець, група Tolk: «Сьогодні заощадження електроенергії – питання державної ваги»

Із початком жовтня відчутною стала не лише холодніша погода, а й масовані ракетні атаки, націлені на знищення критичної інфраструктури України. Вочевидь, ворог хоче аби люди замерзли у холодних домівках, без опалення, гарячої води і світла.

Майже одразу із першими руйнаціями теплоелектростанцій, влада звернулася до населення із проханням економити електрику. Ще тиждень тому на Закарпатті до таких порад не надто дослухалися, а вже нині на карті область позначено як таку, що увімкнула режим економії.

Аби підтримати енергетичну систему держави, долучитися може кожен, так вважає директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (група Tolk) Наталія Німець. І для цього не потрібно вимикати всі електроприлади у будинку, достатньо виважено підійти до використання кіловатів у побуті. До прикладу, для вуличного освітлення встановити ліхтарі із датчиком руху, не залишати в розетці зарядні чи інші пристрої, якими не користуєтесь, мінімізувати споживання енергомістких засобів. Більшість порад не несуть фінансового навантаження на родинний гаманець, але суттєво впливають на споживання електрики на рівні всієї країни.

Більше про це – в сюжеті журналістів «21 каналу Унгвар» із коментарями Наталіі Німець: https://youtu.be/sLhNLgKGEfE

Геннадій Костін, Група Tolk: «Працювати попри все…»

Працювати попри все, щоб люди в домівках мали світло й тепло, щоб працювали лікарні й пункти переливання крові, щоб збройні сили могли звільняти землю від окупанта – такими бачить свої обов’язки Геннадій Костін, фахівець з планування та оптимізації закупівель електроенергії ТОВ «Августа» (Група Tolk).

«Війну я зустрів у Харкові – о 5 годині ранку, коли почалися бомбардування міста, я бачив усе це на власні очі…» – тепер, оглядаючись на лютневі події, Геннадій Миколайович говорить спокійно, але нотки жалю й тривоги так і прориваються в голосі.

На щастя, район, де жив чоловік, не зазнавав обстрілів. Навколо вони лунали, як і вибухи різної сили, але безпосередньо в його рідному мікрорайоні було відносно тихо, були і електроенергія, і газ, і вода без перебоїв. Тож чоловік забрав до себе дочку із зятем та онуками з небезпечного місця поблизу аеропорту, який зазнав атаки першого ж дня, і всі жили разом.

Геннадій Миколайович зізнається, що керівництво ТОВ «Августа» неодноразово пропонувало виїхати на Закарпаття, куди релокувався офіс, але… важко було покинути рідних та друзів.

Чоловікові довелося переживати всі ті страхіття, спостерігати щоденні обстріли, руйнування рідного міста, знущання окупантів. І водночас – виходити на роботу, бо, як сам каже, процес переривати в жодному разі не можна, бо основне завдання постачальника електроенергії – забезпечити безперебійне постачання електричною енергією споживачів. «Процес закупівлі не можна переривати, це аксіома!», – додає Костін, і якщо в розповіді про воєнні дії він не охоче заглиблюється, то питання про функціональні обов’язки наче зачіпає щось у душі чоловіка, і він починає захоплено розповідати про свою роботу.

«Мій робочий день зазвичай починається з того, що здійснюється перевірка завантажених даних у систему MMS (Market Management System) на платформі НЕК «Укренерго» із закупівлі електроенергії наступного дня, – каже фахівець. – Я звіряю, чи всі контрагенти підтвердили обсяги, які ми закуповуватимемо, чи збігаються графіки? Якщо не збігаються, тоді разом із офісом з'ясовуємо причину, потім або ми змінюємо графік на такий самий, як у контрагента, або контрагент змінює графік з огляду на наші дані – для того, щоб на момент закриття «воріт», о 10:00 ранку, всі графіки збігалися, щоб той обсяг, який ми замовили, був куплений повністю й, відповідно, повністю були забезпечені потреби наших споживачів».

Так багато всього – і це тільки початок робочого дня. Потім у компанії триває підготовка попереднього прогнозу «з сьогодні на післязавтра» за даними з глибиною в 2-3 дні. «А вже після 12:00 уточнюємо дані, які вже отримані з MMS за вчорашню добу від усіх операторів системи розподілу (ОСР), та дані, які надходять безпосередньо від ОСР нам, – розповідає Геннадій Миколайович далі. – Цю інформацію за минулу добу аналізуємо, виходячи з поточної динаміки споживання, робимо коригування, і після 13:00 формуємо погодинну заявку по всіх споживачах для подальшого відпрацювання з контрагентами. Є контрагенти, які постачають електроенергію за фіксованим графіком (за двосторонніми договорами, які були укладені за результатами торгів на енергетичній біржі), а є контрагенти з гнучким графіком постачання. Оскільки ми не можемо припустити, які події відбуватимуться у споживачів, у тому числі й у зв’язку з воєнними діями, якою буде ситуація з постачання сировини, тож щодня йдуть зміни, коригування, особливо за рахунок великих споживачів».

І ось уже після того, як є повна інформація про обсяги від усіх споживачів, дані від ОСР за фактом минулої доби, йде вже конкретніше коригування, і вже після цього формується заявка на офіс. «І близько 17:00 з офісу мені передають розподіл за постачальниками того графіка, який я скинув, і цей графік завантажується на платформу MMS НЕК «Укренерго». Наступного дня процедура повторюється», – каже Костін.

Зазвичай фахівець щодня телефонує щонайменше 10 контрагентам – споживачам, генераціям – уточнює інформацію, отримує необхідні відомості, щоб урахувати їх у своїй роботі: «І якщо бачу, що виникли різкі зміни у споживачів, особливо у великих, за якими ми отримуємо щодобові дані, тоді я з ними зв'язуюсь, уточнюю причини відхилень, чи це аварійні події, які усуваються протягом кількох годин, чи це пов'язано з перебоями у постачанні сировини, і тоді відновлення відтерміновується і, відповідно, проводжу коригування заявок під ці події».

Здавалося б, рутинна офісна робота, але навіть з поверхового огляду на ці пояснення вже стає зрозуміло, якою складною і відповідальною є ця робота, і наскільки точними і скрупульозними мають бути розрахунки, щоб врахувати всі потреби, всі нюанси, всі умови…

А ось тепер уявіть собі, як все це робити, коли нема зв’язку, коли доводиться ховатися в бомбосховищі, коли над головою рвуться бомби….

…Коли доводиться переховуватися в бомбосховищі часів Другої світової війни.

…Коли годинами ховалися в укритті, а потім, після закінчення тривоги, поверталися додому і продовжували працювати у звичайному режимі – до початку наступної комендантської години чи тривоги.

«Через усе це бувало, що про якісь зміни в генерацій я міг дізнатися лише після закінчення комендантської години. Нерідко відповідав на дзвінки опівночі, приміром, телефонували з Харківської ТЕЦ-5, то як не підняти слухавку? – задає риторичне питання фахівець. – Іншого разу не було в нашій квартирі півтори доби ні води, ні електроенергії. Тоді вмикав ноутбук лише на кілька хвилин щогодини, щоб економити заряд. Був готовий заряджати його вже від акумулятора в автомобілі, але до цього, щоправда, не дійшло. А були перебої з мобільним зв'язком, рятувало те, що використовував телефон різних операторів».

Зараз Геннадій Миколайович виїхав із родиною з Харкова й перебуває в безпечному місці. Продовжує працювати, а через війну роботи побільшало, обсяг статистичної інформації, необхідної для аналізу, зріс. А ще, як зізнається сам, саме звична робота додає впевненості в завтрашньому дні й не дозволяє думати про жахи війни. Додає розуміння того, що ти потрібен, що твої знання та вміння цінують, додають світла та впевненості в майбутньому, яке неодмінно настане в мирній та сильній Україні. В цьому Геннадій Миколайович впевнений, як і в тім, що за першої нагоди повернеться з рідними до рідного міста, до краю, звільненого від російського окупанта…

«Робіть світлі справи»: до благодійної ініціативи Групи Тоlk долучилися сотні українців

Група компаній Толк щиро вдячна всім, хто допомагає оплачувати заборгованість за спожиту електроенергію українцям, котрі потрапили в скрутне становище. Це зазвичай громадяни похилого віку, багатодітні й малозабезпечені сім'ї, ті, хто в час війни залишився без роботи або втратив годувальника.

З початку акції небайдужі люди сплатили борги за 270 споживачів Волині та Закарпаття на загальну суму 108 тисяч 301 гривню.

Долучитись до цієї допомоги можете й ви. Достатньо на головній сторінці сайту tоlk.ua знайти блок «Робіть світлі справи!», у меню якого через кнопку «Хочу допомогти» можна переказати кошти на особовий рахунок обраного вами споживача.

Отримати консультацію з приводу цієї послуги чи інших, які надають компанії Групи Тоlk, можна за номером телефону 0800331833.

До уваги власників генеруючих установок приватних домогосподарств!

5 жовтня 2022 року Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг схвалила постанову «Про затвердження Змін до Правил роздрібного ринку електричної енергії» за №1272. Документ набув чинності 12 жовтня 2022 року.

Так, зокрема, НКРЕКП внесені такі зміни в ПРРЕЕ:

1. Побутовий споживач, крім прав, визначених пунктом 5.5.1 цієї глави, має право на:

   1) встановлення згідно з Кодексом систем розподілу, Кодексом системи передачі, а також Кодексом комерційного обліку у своєму(-їх) приватному(-их) домогосподарстві(-ах) генеруючої(-их) установки(-ок) з можливістю відпуску виробленої електричної енергії в мережі, що належать іншим власникам, сумарна встановлена потужність якої(-их) не перевищує встановлену потужність для відповідної категорії генеруючої установки, визначену законом, та дозволену до споживання потужність відповідно до договору споживача про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії (згідно з паспортом точки розподілу/передачі електричної енергії), та на виробництво електричної енергії з такої установки без відповідної ліцензії;

   2) продаж за "зеленим" тарифом постачальнику універсальних послуг електричної енергії, виробленої з енергії сонячного випромінювання та/або енергії вітру генеруючою(-ими) установкою(-ами) приватного(-их) домогосподарства(-), сумарна потужність якої(-их) не перевищує встановлену потужність для відповідної категорії генеруючої установки, визначену законом, в обсязі, що перевищує місячне споживання електричної енергії таким приватним домогосподарством. Така(-і) генеруюча(-і) установка(-и) має(-ють) бути встановлена(-і) із можливістю відпуску електричної енергії в мережі ОСР відповідно до вимог Кодексу систем розподілу;

   3) встановлення у своєму(-їх) приватному(-их) домогосподарстві(-ах) генеруючої(-их) установки(-ок), призначеної(-их) для виробництва електричної енергії з енергії сонячного випромінювання та/або енергії вітру, відповідно до вимог Кодексу систем розподілу без можливості відпуску виробленої електричної енергії в мережі, що належать іншим власникам;

   4) встановлення установки зберігання енергії відповідно до вимог Кодексу систем розподілу.

2. Постачальник універсальних послуг під час розгляду заяви-повідомлення індивідуального побутового споживача про встановлення генеруючої установки зобов'язаний перевірити повноту інформації, зазначеної в доданих документах, а також зробити запит до адміністратора комерційного обліку- оператора системи передачі у порядку, визначеному адміністратором комерційного обліку, з метою перевірки згідно з реєстром точок комерційного обліку щодо неперевищення потужності генеруючої(-их) установки(-ок) приватного(-их) домогосподарства(-ств), членом якого(их) є зазначений побутовий споживач, понад встановлену потужність для відповідної категорії генеруючої установки, що визначена законом.

3. Постачальник універсальних послуг купує електричну енергію, вироблену генеруючими установками приватного домогосподарства, у обсязі, що перевищує місячне споживання електричної енергії таким приватним домогосподарством. При цьому, зміни передбачають те, що плата за вироблену електричну енергію за укладеними договорами про купівлю-продаж електричної енергії за «зеленим» тарифом не нараховуватиметься у тому разі, якщо обсяг місячного споживання електроенергією приватним домогосподарством дорівнює нулю.

На сайті НКРЕКП можна ознайомитися з повним текстом постанови та додатками до неї.

У разі виникнення запитань споживачі завжди можуть звернутися за консультаціями до ТОВ «Волиньелектрозбут» зателефонувавши:

Щиро вдячні кожному захиснику і кожній захисниці України!

• до кол-центру: 0 800 300 521;
• до Центрів обслуговування клієнтів: https://elektro.volyn.ua/about/csc.php
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 78 05 04.

ТОВ «Волиньелектрозбут» нагадує, що товариство є ліцензіатом на провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії і в своїй діяльності керується виключно законодавством України.

Працюємо, сплачуємо податки, підтримуємо енергетичний фронт країни!

З Днем захисників і захисниць України!

Сьогодні особливий день у житті українців. День українського козацтва, свято Покрови Пресвятої Богородиці та День українських захисників і захисниць!

Саме в цей день ми віддаємо шану захисникам і захисницям України, які сьогодні зі зброєю в руках боронять нашу землю, захищають мир та спокій наших рідних, щастя наших дітей, суверенітет і територіальну цілісність нашої держави!

Щиро вдячні кожному захиснику і кожній захисниці України!

Світла пам'ять нашим полеглим воїнам!

До уваги споживачів електричної енергії, які мають у власності гаражі (наземні й підземні) та криті автомобільні стоянки!

Постановою НКРЕКП №1272 від 05.10.2022 внесено зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії затверджених постановою НКРЕКП №312 від 14.03.2018 (далі – Правила). Відповідно до внесених змін «об’єкт побутового споживача» - квартира, житловий будинок (частина будинку), приватне домогосподарство, садовий будинок та інші об’єкти житлової нерухомості, визначені у пункті 14.1.129 Податкового кодексу України, що належать індивідуальному побутовому споживачу на праві власності або користування та яким присвоєні окремі адреси, а також земельна ділянка, призначена для індивідуального житлового будівництва зазначених об'єктів житлової нерухомості.

До об’єктів житлової нерухомості не відносяться гаражі – гаражі (наземні й підземні) та криті автомобільні стоянки, що унеможливлює подальше постачання електричної енергії на такі об’єкти за фіксованими цінами (тарифами) для побутових споживачів, які встановлені постановою Кабінету Міністрів України від 5 червня 2019 р. № 483.

З метою приведення договірних умов у відповідність із нормами зміненого законодавства, відповідно до розділу 5 п. 5.2 п.п 5.2.2. та розділу 9 п. 9.2 п.п. 9.2.2. Правил інформуємо, що у зв’язку з прийняттям Постанови НКРЕКП №1272 від 05 жовтня 2022року, яка набула чинності з 12.10.2022 року, об’єкти гаражі (наземні й підземні) та криті автомобільні стоянки, яким постачання здійснювалось за окремим договором будуть переведені на комерційну пропозицію 2.4 «Універсальна «Малі непобутові». З умовами проведення розрахунків за даною комерційною пропозицією можна ознайомитись на офіційному сайті ТОВ «Волиньелектрозбут» (Головна\Електроенергія\Для бізнесу\Комерційні пропозиції для універсальної послуги\ Комерційна пропозиція №2.4. "Універсальна "Малі непобутові" (вводиться в дію з 01.01.2022р.)

Повідомляємо, що Споживач має право обрати іншу комерційну пропозицію до 01.01.2023р. З умовами доступних комерційних пропозицій можна ознайомитись на офіційному сайті ТОВ «Волиньелектрозбут» (Головна\Електроенергія\Для бізнесу\ Комерційні пропозиції для універсальної послуги та Комерційні пропозиції за вільними цінами.

Також повідомляємо, що Споживач має право не погодитись із запропонованими змінами, про що має письмово повідомити Постачальника у відповідності до п.3.2.4. Правил протягом 5 робочих днів з дати публікації цього повідомлення. В такому випадку Договір буде вважатись достроково розірваним без застосування будь-яких штрафних санкцій і в разі не обрання іншого електропостачальника у порядку передбаченому розділом VI Правил, постачання буде здійснюватися постачальником «останньої надії».

Для проведення коректних розрахунків за спожиту електричну енергію, відповідним споживачам необхідно надати покази лічильника оператору системи розподілу у терміни, передбачені Кодексом комерційного обліку електричної енергії.

Наталія Німець, група Tolk: «Важливо переймати досвід провідних країн в енергоощадних технологіях та втілювати його в Україні»

Директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут» Наталія Німець від Групи компаній Tolk взяла участь у потужній експозиції Light + Building Autumn Edition. Провідна світова виставка технологій освітлення та будівельних послуг впродовж кількох днів проходила у німецькому Франкфурті-на-Майні. Представники потужних енергопостачальників України мали можливість побачити передові рішення в галузі енергоощадних технологій та ознайомитися з особливостями їхньої інтеграції в будівельні рішення.

Як зазначила Наталія Німець, основна увага на виставці приділялася інтелектуальним рішенням, передовим технологіям і актуальним тенденціям дизайну. Загалом понад 1500 експонентів з 46 країн світу представили свої інновації на потужній європейській платформі.

«Серед учасників заходу – лідери ринку, які продемонстрували найновіші продукти в сфері освітлення, електротехніки, автоматизації тощо, - відзначила Наталія Німець. – Для нас – групи постачальників енергоресурсів, які постійно працюють над розширенням спектру послуг, – виставка цікава новими тенденціями та напрямами в сфері освітлення, заощадження енергоресурсів, інтеграції сучасних системи у щоденне життя».

За словами Наталія Німець, яка зустрічалася з представниками компаній-розробників, сучасні європейські тенденції поєднують інтегровані рішення в будівництві.

«Уже на початку проєктування будинку для нього моделюють всі можливі рішення в галузі енергозбереження, – розповідає Н. Німець. – Причому це рішення, які включають низку нюансів, починаючи від дистанційного вимкнення освітлення в приміщенні при виході з будівлі й завершуючи складними системами, які контролюють температуру в приміщенні, вмикають систему кондиціонування чи підігріву, звіряючись із датчиками закриття вікон. І подібних пропозицій – десятки!»

За словами директорки, всі розробники при розробці інновацій переслідують дві основні мети – економію енергоресурсів та зручність для споживача.

«Польські розробники презентували на виставці проєкт освітлення всього міста, який включає в себе не тільки сонячні міні-електростанції, але й рішення, які керують ними: приміром, спеціальні датчики реагують на зміну положення сонця, кут нахилу, рівень освітлення та, відповідно, регулюють накалювання ламп. Тобто, датчики «вловили», що настає темрява, і додали світла», - розказує директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут».

Загалом, на її думку, з огляду на ситуацію в сфері енергоресурсів в Європі та світі, вкрай важливо переймати досвід провідних країн в енергоощадних технологіях та втілювати його в Україні.

Ірина Береснєва: Енергосистема України є стійкою, проте пріоритетом має стати економія

Енергосистема України зараз проходить жорстке випробування на міцність. Стійкості їй додає те, що тепер вона працює як один організм з енергосистемою Європи.

Проте пріоритетом для споживачів цієї зими має стати економія, незалежно від того побутовий це споживач чи ні, – зазначає в коментарі delo.ua директор ТОВ “Августа” (Група Tolk) Ірина Береснєва.

Непобутові споживачі повинні вибудувати стратегію та слідкувати за енергоефективним споживанням своїх виробництв, модернізувати освітлення та покращити теплоізоляцію, придбати дизель-генератори, щоб застосувати їх – при критичному відключенні електроенергії – задля безупинної роботи підприємства.

Якщо говорити про побутових споживачів, то їм варто буде трохи “прикрутити” батареї, не тримати увімкненими зайві електроприлади вдома, придбати на всяк випадок опалювальні пристрої незначної потужності, а також намагатись використовувати техніку з низьким рівнем споживання електроенергії.

Джерело: delo.ua

«Робіть світлі справи»: благодійна ініціатива від Групи Тоlk

Група компаній Тоlk пропонує долучитися до підтримки родин українців, котрі через воєнні дії опинилися в скрутному становищі, накопичують борги, не маючи можливості вчасно оплачувати рахунки за електроенергію. Це люди похилого віку, багатодітні й малозабезпечені сім'ї, люди, які залишились без роботи або втратили годувальника. Щоб їм допомогти, шукайте на головній сторінці сайту tоlk.ua блок «Робіть світлі справи!» й натискайте на кнопку «хочу допомогти».

У вказаному блоці на сайті створено функціонал , який відображає картки з сумами заборгованостей тих споживачів, котрі перебувають у скрутному становищі. Їхні персональні дані не оприлюднюються, у спеціальному меню благодійник може побачити тільки місце проживання споживача-боржника та суму накопиченого боргу.

Оплатити обрану суму заборгованості можна одразу на сайті за допомогою онлайн-сервісів і без комісії. Усі переказані благодійником кошти зараховуватимуться безпосередньо на особовий рахунок споживача-боржника.

«Світлі справи» – це не просто чергова ініціатива Тоlk, це одна з ланок системної роботи компаній, які входять до Групи, з підтримки економіки країни, – коментує СЕО Групи компаній Тоlk Володимир Крупко. – Заборгованість за спожиту електроенергію, яка накопичується у споживачів через те, що вони опинилися в скрутному становищі, призводить до накопичення боргів постачальників перед генераціями. А останні, відповідно, не мають коштів на придбання енергоресурсів для виробництва електроенергії. Щоб розірвати це коло, потрібна консолідація зусиль усього суспільства, і допомога один одному в цей важкий час буде безцінною!»

Важливо: оплата заборгованості здійснюється згідно зі ст. 528 Цивільного кодексу України як виконання обов'язку з оплати за спожиту електричну енергію іншою особою.

Отримати консультацію з приводу цієї послуги чи інших, які надають компанії Групи Тоlk, можна за номером телефону 0800331833.

Долучайтеся! Велике добро складається зі світлих справ кожного з нас!

Наталія Німець: «Цілком реально економити електроенергію так, щоб це було відчутно по видатках із гаманця»

Як зекономити електроенергію та видатки зі своєї кишені на її оплату? Цим та подібними питаннями перед початком опалювального сезону цікавиться все більше закарпатців, Особливо враховуючи воєнний стан та необхідність заощадження енергоресурсів, до чого постійно закликає і влада. Сьогодні ці питання з проханням надати реальні рекомендації та прорахунки ми адресували постачальнику електроенергії ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk). Нам відповідає директорка товариства Наталія Німець.

Пані Наталю, скажіть відверто, чи реально економити електроенергію так, щоб це відчути по видатках із гаманця?

Звичайно. Потрібно тільки відноситися до цього питання з усією відповідальністю, виконувати рекомендації, про які ми постійно говоримо, і це справді буде відчутно «по грошах». Ось подивіться, як роблять європейці, в яких вартість електроенергії здебільшого вища, ніж в Україні: вони ретельно слідкують за тим, щоб вимикати освітлення в приміщеннях, які не використовуються, вони купують електроприлади тільки класу споживання «А» та «А++», у них по всіх кімнатах встановлене лед-освітлення і так далі. На жаль, ми чомусь не дуже слідкуємо за цим, забуваємо вимикати освітлення, коли виходимо з помешкання, і так далі, а потім дивуємося, коли отримуємо рахунки на оплату. В цьому питанні потрібна самодисципліна та навчання, батьки повинні самі виконувати поради, а також говорити дітям про те, як важливо заощаджувати, і тільки так досягнемо результату.

Давайте конкретно поговоримо про те, що реально зробити для економії вже й одразу.

Насамперед ми рекомендуємо споживачам, за можливості, встановити зонний прилад обліку. Що це таке, багато хто знає, але поясню: при встановленні двозонного приладу обліку споживання ділиться на два періоди. Вдень, з 7:00 до 23:00 год, споживач платить за електроенергію за повним тарифом, а і нічний час (з 23:00 до 7:00 год) застосовується коефіцієнт 0,5 до тарифу, тобто споживач буде платити наполовину менше. Як це використати?

Зробити споживання більш економним можна, якщо вмикати енергомісткі прилади переважно вночі. Це першочергово стосується пральних, сушильних, посудомийних машин, бойлерів, хлібопічок, пароварок, системи електроопалення, кондиціонування тощо.

Пані Наталю, але е досить складно, адже доведеться вставати вночі й вмикати чи вимикати щось із обладнання, або ж вночі гримітиме пральна машинка, і в панельному багатоквартирному будинку це чути, сусіди скаржитимуться…

Все назване мною сучасне електрообладнання в переважній більшості «розумне», тобто дозволяє програмувати споживання та час роботи. Наприклад, обираючи пральну машину, краще звернути вагу на ту, в якій передбачена функція відкладеного старту ( ви спокійно програмуєте її роботу на період після 23.00) або брати скороварку із таймером вмикання тощо. Це по-перше.

По-друге, звернімо увагу на статистику: в Закарпатській області, якщо не помиляюся, близько половини - сільське населення, отже, це приватний сектор. Якщо ці люди вмикають пральну чи сушильну машинку вночі, вона нікому не заважає. І якби навіть частина із цієї кількості прала вночі, то вже суттєво економила б власні кошти!

З третього боку, навіть якщо ви не запрограмуєте на нічну роботу такі електроприлади, то все одно той же холодильник чи електричний бойлер для підігріву води працюватиме зі знижкою в 50 %, і це вже суттєво для гаманця.

Тому ми завжди говоримо: економити можна, найважливіше – потрібно мати бажання розумно споживати електроенергію…

Якщо підсумувати ці два питання – зонний прилад обліку та переведення споживання в нічний режим – якою може бути реальна економія електроенергії?

Давайте підрахуємо. Наприклад, якщо ви живете в квартирі й споживаєте протягом місяця до 250 кВт⋅год, вам рахують електроенергію за ціною 1,44 грн за кіловат-годину. За умови, якщо ви навчилися переводити споживання у нічний режим, тобто вмикаєте електрообладнання вночі, як я вже це казала, то сміливо третину від цього обсягу рахуємо за нічним тарифом. Отже, без зонного лічильника за 250 кіловат ви заплатите 360 грн (по 1,44 грн за кіловат-годину). А при встановленні тарифного приладу обліку приблизно 167 кіловат вам порахують за повним тарифом (240,48 грн), а третину – 83 кіловати – зі знижкою в 50 %, тобто ця кількість вам обійдеться в 59,76 грн (а не 119,52 грн). Ви заплатите в підсумку за місяць не 360 грн, а 300,24 грн. За рік це вже понад сімсот гривень, і це заощадження тільки за допомогою електролічильника в маленькому помешканні при незначному споживанні…

А тепер підрахуємо економію для приватного будинку, в якому встановлено багато електрообладнання і який споживає, наприклад, 900 кіловат в місяць та отримує рахунок у 1512 грн (900 х 1,68 грн). При встановленні зонного приладу обліку й переведенні споживання на ніч економія може становити 252 гривні (600 кВт в денний період – 1008 грн, 300 кВт у нічний зі знижкою 50 % - 252 грн). Тобто, фактично за рік однофазний двозонний прилад обліку окупиться.

У будинках, які обладнані електроопалювальними установками, теплими підлогами, водонагрівачами, де споживання електроенергії в рази більше, економія може бути ще відчутнішою.

Ви ще згадували про освітлення. Невже так вигідно? Але ж енергозберігаючі лампи дорогі…

Дорожчі, ніж звичайні, але вони в рази економніше витрачають енергію, ніж навіть люмінесцентне освітлення, а термін їх служби у багато разів перевищує тривалість роботи ламп розжарювання.

А тепер пригадайте, як часто ви змінюєте звичайні лампи в квартирі? Щонайменше двічі на рік, а то й частіше. До всього, вони не такі яскраві, як хотілося б. За підрахунками фахівців, енергозберігаючі лампи використовують у 5-6 разів менше електроенергії, ніж звичайні, а світлодіодні – і в десять разів менше. До всього енергоефективні лампи служать у кілька разів довше! Тож вигода очевидна!

Про енергозберігаючі побутові прилади з маркуванням «А» чи «А+» ви вже згадували. Яка їхня економія?

Наскільки я маю інформацію, холодильник такого класу споживатиме на 30-50% менше електроенергії, ніж пристрій такого ж об’єму марки «В». І так всі інші, можна підрахувати економію, якщо вивчити інструкцію та вирахувати роботу такого приладу в кожній родині.

Які ще поради можете надати споживачам?

Ми завжди рекомендуємо вимикати пристрої, якими не користуєтеся, з розетки, бо вони споживають електроенергію і в режимі очікування. Так, не дуже багато, але в підсумку за рік може набігти й сотня-дві кіловат-годин.

Також не слід залишати прилади, що працюють від акумулятора (наприклад, мобільні телефони), увімкненими довше, ніж потрібно для повної зарядки акумулятора.

Холодильник та морозильник слід регулярно розморожувати – економія може сягнути 10-15%. А при неповному завантаженні пральної чи посудомийної машини перевитрати електроенергії становитимуть так само в межах десяти відсотків, тому краще дочекатися, коли назбирається необхідна кількість брудного посуду чи одягу. А ще й увімкнути машинки вночі…

Ще одна цікава статистика: на третину заповнений мішок для збору пилу збільшує на 40% витрати електроенергії! Чи ви знали про це?

Ці та інші поради щодо економії електроенергії можуть тільки здаватися несуттєвими, але в підсумку вони заощаджують багато електроенергії! За підрахунками фахівців, якщо дотримуватися всіх цих нехитрих правил, можна заощадити й до 30 відсотків суми у рахунку за спожиту електроенергію!

Ці всі поради доступні, вочевидь, в інтернеті…

Безперечно, і таких порад ще чимало, кожен може задатися питанням і пошукати інформацію. Ми ж із вами зараз наводимо приклади обладнання, щоб споживачі зрозуміли економію з огляду на конкретні цифри. Можливо, вони й не вражають одразу, але якщо кожен замислиться над енергоощадними заходами, то економія для всієї країни буде гігантською! Ми ж зараз із вами робимо дива, збираючи кошти на байрактари чи супутники, чому б так само не зробити диво, заощадивши для держави велику кількість енергоресурсів?

Зрештою в нинішніх складних умовах, у яких опинилася країна, питання вдумливого та ощадного використання електроенергії – питання державної ваги.

Пані Наталю, спасибі за розмову!

Наталія Петерварі
Стаття опублікована в газеті «Новини Закарпаття»

Нова послуга від Tolk: розрахуйте свій тариф на електроенергію онлайн!

Група компаній Tolk запустила нову зручну послугу для непобутових споживачів (групи А і групи В) – Тарифний калькулятор! Він розміщений на головній сторінці сайту https://tolk.ua/ua/business/ і є зручним та простим у користуванні.

Відтепер розрахувати свій тариф на постачання електроенергії ще простіше: достатньо внести необхідні дані, і програма сама прорахує ціну.

Споживач лише вказує:

• обсяги споживання електроенергії;
• клас споживання (1 чи 2);
• умови оплати.

Прорахунок ціни Ви отримаєте одразу чи, за необхідності, на вказану Вами електронну пошту.

При цьому не забудьте вказати контактні дані, щоб наші фахівці могли з Вами зв’язатися і надати повну консультацію щодо актуальних тарифів!

Користуйтеся послугами Групи компаній Tolk — з нами все просто, легко і прозоро!

Олег Наумик: Найбезпечніший варіант для власників станцій ВДЕ – двосторонній договір із великим гравцем на ринку

Як змінилась, з огляду на останні події, доля «зеленої» енергетики у світі та в Україні, що чекає на виробників електроенергії з ВДЕ, які оптимальні шляхи вирішення поточної ситуації? Про це редакція журналу «ЕнергоБізнес» поговорила з Олегом Наумиком, заступником директора з розвитку Групи компаній Tolk.

Інтерес у Європі та у світі до відновлюваних джерел енергії, особливо у зв'язку з останніми подіями, значно зріс. Глобальний курс на «зелену» енергетику, хоч і зазнав тимчасових корекцій в окремих країнах, підтвердив свою актуальність. Чи залишається, на вашу думку, на порядку денному «зелена» енергетика в Україні?

На «зелену» енергетику очікує перезавантаження. Навколо зелених технологій завжди були pros and cons, але зараз цей сегмент очікує на новий виток розвитку.

Попит на сонячні панелі вже зріс у ЄС та США. У США просять зменшити електроспоживання через аномальну спеку і шукають можливості уникнути залежності від китайських виробників і довгих ланцюжків постачань, Європа ж все більше інвестує в офшорні вітрові станції. Євросоюз зараз різко переглядає свою енергетичну політику та пом'якшує вимоги щодо декарбонізації. Єврокомісія ухвалила рішення прирівняти атомну енергію та газ до «зеленої». Але це жодним чином не змінює вектор. ВДЕ – відновлювані джерела енергії – залишаються у пріоритеті.

В Україні попит на сонячні модулі сильно впав з цілком об'єктивних причин. Змінилася структура ринку. Якщо раніше основними гравцями були учасники, що переслідують мету отримання доходу від «зеленого» тарифу, то зараз – це ті, хто виробляє електроенергію для власних потреб. Мені відомі компанії, які інвестують у свою енергетичну незалежність прямо зараз, незважаючи на курс валюти та загрози безпеці. Вони чудово розуміють – у що вкладають. Рівень цін на газ та електроенергію в країнах ЄС перевірити нескладно і, на жаль, передумов для їх зниження поки що не спостерігається.

Другий відчутний сегмент ринку, який зараз інвестує у ВДЕ – побутові споживачі. Останні бажають забезпечити себе альтернативними джерелами енергії, усвідомлюючи майбутні складнощі опалювального сезону 2022/2023, як і наступних. Я взагалі вважаю інвестиції у ВДЕ найперспективнішим напрямом до 2030 року.

Яка зараз регуляторна та фінансова ситуація в Україні щодо виробництва, постачання та споживання електроенергії з ВДЕ?

Ситуація важка як регуляторна, так і фінансова. Почну з останньої. Ринок електроенергії – це ринок попиту, тобто кінцевий споживач управляє попитом і платить за нього, а генерація підлаштовується під графік споживання.

З 24 лютого попит різко впав на 30% переважно за рахунок непобутових споживачів, а побутові стали платити набагато гірше, особливо в регіонах, де ведуться бойові дії. Це дуже вплинуло на всіх учасників ринку, включаючи НЕК «Укренерго», у тарифі якого знаходиться компенсація витрат ДП «Гарантованого покупця» за «зеленим» тарифом.

Згідно з наказом міністерства енергетики «Про розрахунки на ринку електричної енергії», було обмежено виплати генераціям із відновлюваних джерел енергії. Так, лише на рівні 15% «середньозваженого» зеленого тарифу за попередній рік було встановлено виплату для СЕС, 16% - для ВЕС, 35% - для ГЕС, 40% - для біогазу та 60% - для біомаси. Пізніше ці обмеження трохи збільшили, але ситуацію це не вирішує – грошей немає. Наразі «ГарПок» у середньому сплачує СЕС 18%.

Фінансову ситуацію можна значно покращити, забезпечивши нормальну регуляторну базу для учасників ринку ВДЕ. Власники станцій не знають про свою можливість вийти у відкритий ринок для продажу електроенергії. Але найбільше вони побоюються втратити «зелений» тариф. Закон 2479-IX, що набрав чинності 19 серпня, тлумачить права виробників ВДЕ, але питання ще лишились. Ось вони й сидять, чекаючи на «журавля в небі».

Як бути тим, хто за кредитні кошти встановив у себе СЕС, розраховує на заплановану окупність, але не отримує оплату в повному обсязі за «зеленим» тарифом?

Об'єкти ВДЕ через ці обставини зараз не можуть виконувати свої зобов'язання перед кредиторами. Станція, яка уклала договір за «зеленим» тарифом у 2019 році, отримує в середньому «на руки» всього 0,67 грн/кВт-год замість очікуваних 4,45 грн/кВт-год. Причому розуміння – коли буде виплачено решту – немає ніякого. При цьому з банком, у якому брався кредит, борговими зобов'язаннями «ГарПоку» не розрахуєшся…

Проте вихід є. Я б рекомендував у таких випадках генераціям призупиняти договір із «Гарантованим покупцем» та продавати електроенергію на спотовому ринку. Так, це не «зелений» тариф, але значно кращий від поточної ситуації. На РДН («ринку на добу вперед») дохід можна підвищити у 3,5-4 рази.

Щоправда, при цьому слід узгодити зі своїм кредитором нову збутову політику. У цьому випадку не буде гарантій у реалізації всієї корисної відпустки електроенергії, як і не буде розуміння цін на довгостроковий період.

Найбезпечніший варіант – двосторонній договір із великим гравцем на ринку. Він зможе забезпечити 100% реалізацію за ринковими умовами, довгі договори та зрозумілу ціну на найближчі кілька років. При цьому, за бажанням, завжди можна повернутися до «зеленого» тарифу, уклавши повторний договір із «ГарПоком».

Але ж у регуляторному середовищі ніде не прописано порядок переходу від «зеленого» тарифу до ринкових умов і назад?

Це так. Але «зелений» тариф встановлюється на майданчику на певний термін. І це право, а не зобов'язання. Тому договір із «ГарПоком» можна укласти, повторно повернувшись на умови, встановлені НКРЕКП. Суб'єкт просто готує новий пакет документів, додаючи рішення комісії про «зелений» тариф для даного майданчика. Через три тижні ви – повноцінний учасник балансуючої групи «Гарантованого покупця» та договору на купівлю із встановленим тарифом з усіма перевагами та недоліками даного контрагента.

На прикладі Групи постачальників енергоресурсів Tolk, яку частку зараз становить сонячна енергія у загальному обсязі?

Наш портфель ВДЕ постійно зростає. Я говорю зараз навіть не про стандартні рішення на ринку – аукціони «Гарантованого покупця» або викуп постачальниками універсальної послуги електроенергії згідно з «забезпеченням збільшення частки виробництва електроенергії з альтернативних джерел». Йдеться про прямі двосторонні договори із СЕС та ВЕС по всій Україні.

Цієї електроенергії у нас достатньо, щоб виділити в окремий тариф зі 100% покриттям в денні години. Щомісяця ми подвоюємо кількість постачальників. Якщо у квітні ми укладали договори з невеликими станціями, то зараз це станції з десятками мегават установчої потужності, що на кінець серпня становить понад 11 % від обсягу закупівель.

На жаль, регуляторне середовище нам і тут не допомагає. Ми маємо багато бізнес-споживачів, які виробляють продукцію для експорту до країн Європейського Союзу. Продукція повинна відповідати принципам декарбонізації, її замовники мають зобов'язання щодо використання «зеленої» електроенергії не менше певного відсотка до 2023, 2025, 2030 років. Нам дуже потрібний механізм валідації вуглецево-нейтральної енергії.

Які дії потрібні для врегулювання ситуації?

Насамперед необхідно показати можливість власникам станцій виходу на вільний ринок. Як мінімум, публічно дати роз'яснення щодо опції призупинення дії договору з «Гарантованим покупцем» та подальшої роботи з постачальниками послуг із зменшення навантаження ВДЕ з підтримкою та інших обмежень. Я не говорю вже про commercial PPA (договори на купівлю електроенергії з комерційною організацією) та «зелені» сертифікати. Реалізація кожної з цих дій допоможе пережити непрості часи та мінімізувати збитки.

Джерело: "ЕнергоБізнес"

Плідна співпраця благодійників та меценатів – новий комп’ютерний клас у Нижньобистрівській гімназії (ВІДЕО)

7 комп'ютерів у комплекті з навушниками, виділена лінія інтернету з високою швидкістю, новий wifi-роутер – так обладнали новий комп’ютерний клас для дітей із родин внутрішньо переміщених осіб, які живуть на базі Нижньобистрівської гімназії.

Тепер дівчата й хлопці мають можливість займатися дистанційно, вчити уроки, проводити дозвілля, долучатися до різноманітних майстер-класів.

Комп'ютерний клас для дітей переселенців облаштували Група компаній Tolk та Благодійний фонд «Майбутнє – дітям» . Як він виглядає – дивіться на відео: https://youtu.be/1rgAgfzvUh4 , читайте та сайті: https://bit.ly/3d7Jc9P

До діяльності Групи компаній Tolk та Благодійного фонду «Майбутнє – дітям» в підтримці внутрішньо переміщених осіб долучаються численні благодійники, ними можуть стати всі бажаючі.

Інформація та реквізити:
Email: uachildrenfund@gmail.com
Сайт: maydit.com.ua
Facebook: @future2children
Instagram: @future2children

Група Tolk приєдналась до Глобального договору ООН

Міжнародна Група постачальників енергоресурсів Tolk приєдналась до учасників Глобального договору ООН та зобов’язалась дотримуватися Десяти принципів Глобального договору ООН за чотирма напрямами: захист прав людини, трудові відносини, охорона довкілля та боротьба з корупцією.

Tolk послідовно виступає за розвиток та розповсюдження екологічно безпечних технологій, підвищення відповідальності за стан навколишнього природного середовища та енергозбереження.

СЕО Групи постачальників енергоресурсів Tolk Володимир Крупко зазначає:

«Приєднання до Глобального договору ООН — це послідовний крок у рамках стратегічного розвитку Групи Tolk. Ми постійно свідомо впроваджуємо системний соціальний підхід до людей та оточуючого середовища, в якому всі працюємо та живемо, реалізуючи конкретні проєкти. Впевнені, що наш досвід буде корисним для впровадження найкращих міжнародних практик задля розвитку України та покращення життя наших громадян під час дії воєнного стану та у період відновлення й відбудови».

Основними напрямами сталого розвитку у стратегії та поточній діяльності Групи є забезпечення здорового способу життя та благополуччя людей, підтримка ґендерної рівності, ліквідація дискримінації у сфері праці та зайнятості, гідна праця та економічне зростання, інновації та інфраструктура, відновлювана енергія, відповідальне споживання ресурсів, боротьба зі зміною клімату, мир та справедливість та партнерство заради сталого розвитку.

Серед ключових соціальних проєктів Групи Tolk:

• Надання фінансової підтримки всеукраїнському суспільству УТОГ, допомога в оплаті реабілітації та оздоровлення людей, що мають вади зі слухом, договори з локальними представництвами УТОГ – для замовлення їхніх послуг і продукції та постачання електроенергії для них за спеціальними тарифами.
• Підтримка в якості партнера громадської організації "Розвиток IT-освіти" для сприяння талановитій молоді, яка обрала для себе сферу цифровізації економіки.
• Системна підтримка Благодійного фонду "Майбутнє – дітям", який опікується дітьми з інвалідністю, дітьми-сиротами та родинами внутрішніх переселенців, котрі виїхали з різних куточків України на Закарпаття.
• Підтримка Гуманітарного хабу Харківської ТЕЦ-5, який щодня у перервах між обстрілами доставляє харчі, ліки та інші необхідні речі понад 5000 мешканців Харкова та найближчих населених пунктів.
• Цільова підтримка малого та середнього бізнесу: скасування маржі постачальника енергоресурсів до кінця дії воєнного стану в Україні – впровадження для українських компаній спеціального тарифу “Своєчасна підтримка” без оплати послуг постачальника.
• Підтримка проєктів у сфері рівноправності, толерантності та інклюзивності в Україні, ґендерної рівності.
• Практика захисту довкілля та сталого розвитку, консультації фахівців Групи та сприяння у впровадженні енергоощадних технологій на підприємствах клієнтів.
• Сприяння впровадженню використання «зеленої» енергетики, постійне збільшення в енергетичному балансі Групи питомої ваги електроенергії, виробленої з відновлювальних джерел, укладання прямих договорів з виробниками сонячної електроенергії про закупівлю «зеленої» енергії та подальше її постачання споживачам Групи.
• Консультування pro bono органів державної влади та енергетичної професійної спільноти з питань законотворчості, нормативних актів щодо розвитку енергоринку України.

Група Tolk та БФ «Майбутнє – дітям» облаштували комп'ютерний клас у Нижньобистрівській гімназії

Напередодні Дня знань у Нижньобистрівській гімназії на Закарпатті Група компаній Tolk та Благодійний фонд «Майбутнє – дітям» облаштували комп'ютерний клас для дітей переселенців.

З початком війни на базі гімназії був створений прихисток для внутрішньо переміщених осіб, які втратили свої домівки. Сім'ї з дітьми добирались сюди з Харкова, Київщини, Чернігівщини, Ізюма, Маріуполя, і їм нікуди сьогодні повертатись. Вони налагоджують своє життя на Закарпатті, шукають роботу, готуються до нового навчального року.

«Завдяки фінансовій підтримці Групи Tolk та допомоги БФ «Майбутнє – дітям» ми тепер маємо клас на 7 комп'ютерів у одному з корпусів гімназії, – розповідає директорка Нижньобистрівської гімназії Любов Ковач. – У класі зробили нове електророзведення, провели виділену лінію інтернету з високою швидкістю, встановили wifi-роутер, комп'ютери в комплекті з навушниками, завдяки чому діти зможуть не лише опановувати шкільну програму, а й відвідувати додаткові онлайн-заняття, удосконалюючи свої навички з окремих дисциплін. Навіть такі «дрібнички», як нова магнітно-маркерна дошка та жалюзі на вікнах сприятимуть продуктивній атмосфері навчання».

Створити умови для повноцінного проживання та навчання дітей стало завданням Благодійного фонду «Майбутнє – дітям» та партнера Фонду – Групи компаній Tolk, яка свого часу виступила з ініціативою про виділення коштів на підтримку діяльності Фонду з кожного рахунку, сплаченого непобутовими споживачами Групи. «Група Tolk із довоєнних часів й особливо зараз системно опікується тими людьми, котрі особливо потребують турботи. Тому допомога з облаштуванням комп'ютерного класу для дітей, щоб вони могли продовжити якісне навчання, перебуваючи нині поза рідним домом, була нашою соціальною позицією», – зазначила під час відкриття класу директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk) Наталія Німець. Вона також додала, що на цьому підтримка закладу та діяльності Фонду Групою не завершується.

Для довідки:

ТОВ «Волиньелектрозбут» вітає з Днем Незалежності України!

31-й рік своєї незалежності Україна зустрічає неймовірними випробуваннями: сьогодні ми всією нацією боронимо свою землю від ворога. Відстоюємо право на своїй землі жити за власними законами і правилами, розвиватися, будувати вільну і потужну державу.

І ми вистоїмо!

Бо маємо для цього все: нескорений народ, безстрашне військо, мужніх волонтерів, силу волі та величезне бажання перемогти!

Бо ціна цієї перемоги – незалежність, право та демократичні цінності не тільки нашої країни, а всієї Європи.

З Днем Незалежності, Україно!

ТОВ «ВЕЗ» вітає всіх із Днем державного прапора України!

Щороку 23 серпня, напередодні Дня незалежності, в Україні відзначають День державного прапора. Історія синьо-жовтого стягу налічує сотні років, і сьогодні українці особливо пишаються ним, адже український прапор став символом нескореності та незламності в усьому світі.

Сотні тисяч синьо-жовтих стягів сьогодні підняті по всій Україні – так ми відзначаємо День державного прапора.

Сьогодні, як ніколи, нам болить через страшну війну на нашій землі, але водночас сьогодні, як ніколи, ми пишаємося, бо синьо-жовтий прапор у Європі та всьому світі став символом свободи і боротьби за незалежність!

Синій колір – чисте небо, символ наших прагнень до свободи; жовтий колір – золото пшениці, символ багатих традицій, культури, працьовитості нашого народу. Цим ми пишаємося, за це боремося!

З Днем державного прапора, Україно!

До уваги споживачів ТОВ «ВЕЗ»: 24 серпня – робочий день!

Звертаємо увагу споживачів ТОВ «ВЕЗ», що 24 серпня в Україні відзначають велике державне свято – День незалежності, яке традиційно було вихідним. Однак на період дії воєнного стану в Україні тимчасово призупинено норму Кодексу законів про працю України, за якою у випадку, коли офіційне свято припадає на вихідний день, відбувається автоматичне перенесення вихідного на наступний будній.

Статтею 6 Закону України «Про організацію трудових відносин в умовах воєнного стану» встановлено інші правила на період воєнного стану, а саме призупинено дію статті 73 КЗпП щодо визначення святкових і неробочих днів. Тож жодного перенесення вихідних наразі в Україні не передбачено, і всі будні дні є робочими.

ТОВ «ВЕЗ» нагадує споживачам, що в цей день, 24 серпня, і головний офіс, і Центри обслуговування клієнтів працюватимуть за звичним графіком, тож ви можете звертатися, телефонувати, отримувати консультації від постачальника.

Ми працюємо за номером телефону: 0800300521
Контакти Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3zpOuVh
Пункти прийому платежів онлайн: https://bit.ly/3dqqudy

Нагадуємо: у період оголошення повітряної тривоги ЦОК товариства не приймають споживачів. Вдячні за порозуміння!

Спілкуйтеся з нашими фахівцями дистанційно, бережіть час та здоров’я!

Ірина Береснєва, директор ТОВ «Августа»: Історія Групи компаній та одного постачальника

Війна…
Одне-єдине, таке коротке, але таке страшне та вбиваюче існування слово…

Життя до 24.02. та після цієї дати …

Ця тема дуже важка для сприйняття та викликає досі у багатьох наших краян жах…

До 24 лютого
Багато планів, проектів та просто буття, яке ми сприймали, як безумовний факт нашого існування… стабільне майбутнє і стабільна позиція по життю…

Після 24 лютого
05:10 ранку, страшне слово «почалось…»

Я із тих сильних і прагматичних людей, котрі до останнього не вірили, що війна в 21 віці можлива…

Але тепер всі розуміють – можлива, в усіх її самих неймовірно жахливих проявах…

Перші відчуття й думки… чому, навіщо, жах, куди бігти, як зберегти життя рідних, близьких та людей свого улюбленого колективу…

Телефон почав розриватись від дзвінків з 5-ї ранку:

− Ірино Олександрівно…

− Може це несерйозно, може трохи постріляють та заспокоються?..

− Виїжджаємо чи працюємо спокійно?

− Хто, де? Що робимо? Куди біжимо?

− Не маю можливості виїхати…

− Що робити з робочими паперами, печаткою?

− Куди подіти службові авто, бак неповний, черги вже на заправках…

− Хто може підхопити і вивезти з Києва?

Рідні… «Ми нікуди не поїдемо… Київ − саме захищене місто України».

Але всі ми переконались, що це не так, в часи важкого озброєння практично ніде неможливо сховатись від смертельних ударів…

Окремим питанням було спокійне ранкове узгодження та завантаження графіків придбання та споживання електричної енергії наших клієнтів − це обов’язкове та безперервне явище для компанії-постачальника енергії…

Дуже вдячна Богові, нашому власнику та моєму самовідданому колективу: попри паніку всі дуже чітко виконували свої обов’язки та синхронізувались у допомозі один одному…

Візитівка нашої групи − це бізнес, який має сімейний уклад: завжди підтримка в який би ситуації хто б з нас не опинився…

Пів дня було витрачено на узгодження дій, зберігання необхідних документів та виїзд із Києва…

Потім − тяжка дорога по Україні, назустріч військова техніка з молодими і такими сміливими нашими хлопцями та відчуття відчаю, яке поглинає питанням, що далі?..

Перше на перше, в дорозі та після переїзду в безпечне місце необхідно було надати інформацію нашим споживачам, заспокоївши їх, що в нас все в порядку, ми працюємо в штатному режимі, практично нічого не змінилось, ми стабільно продовжуємо свою роботу задля наших Споживачів…

По-друге, необхідно було втримати наш колектив. І тут нам допомогла можливість розміщення на єдиній базі відпочинку, де ми стали ще ріднішими… Неймовірне місце сили із природними красотами навкруги зробили свою справу, і ми змогли згуртовано працювати, не відволікаючись на гучні звуки війни…

Колектив впорався із цим дуже добре, не дивлячись на усі труднощі, з якими ми стикались… Деякі клієнти почали зупиняти виробництво, не розуміючи ситуацію та не інформуючи нас вчасно, мігрувати, виїжджати за кордон, не оплачуючи вже спожиту електричну енергію… Додалась криза банківської сфери, багато з банків стали відмовляти в кредитах для оперативного обігу коштів… Але, не дивлячись на все це, ми впевнено тримали ліквідність і змогли впоратись із самими тяжкими часами першого, самого страшного місяця.

На перший план вийшли мої підлеглі, котрі займаються прогнозуванням та завантаженням об’ємів, робили вони це в самих тяжких умовах під обстрілами в Ірпені та в Харкові. Тут без коментарів, впевнена, всі прекрасно розуміють, що довелося їм пережити та в яких умовах вони працювали… В перший день війни була створена група підтримки колективу, де ми мали можливість підтримувати і максимально допомагати один одному − навіть простим словом − триматись і не впадати у відчай…

Моїм основним завданням було обов’язково зберегти колектив, бо без нього не було б нічого в нашій компанії взагалі − новітні технології та діджиталізація ніщо без людини… Підтримка і порозуміння − це єдині дії, що були потрібні в ці тяжкі часи. Колектив об’єднався і став ще сильнішим після пройденого шляху тримісячного життя разом. Тепер МИ готові працювати із ще дужчою міццю, тому що ми − єдине і непохитне ціле, і від цього стаємо ще сильнішими.

Далі перед нами постало завдання збереження бізнесу − постачання електричної енергії нашим споживачам.

Як це зробити, коли почалося тотальне недоотримання коштів − перша і надсерйозна проблема… В силу окремих проблем споживачі перестають вчасно сплачувати рахунки, банки перестають виділяти кошти…

Але й тут МИ вистояли, побудувавши нові стосунки із банками − з початку просто на довірі один до одного, згодом − на підтримці один одного.

Потроху налагодили процес повністю віддаленого і комфортного сервісу для споживача. Знову ж таки, підтримка і довіра, яка була надана нами Споживачу, відіграла головну роль у побудові сталих та міцних стосунків. Деякі споживачі пішли на зустріч нам, і МИ за це віддаємо їм шану і сердечно вдячні.

Так потроху МИ увійшли в режим нормальної та продуктивної роботи, наскільки це можливо в часи воєнного стану у Країні.

Окрема сердечна подяка нашим компаніям, що входять до сім’ї Групи Tolk − працьовитий колектив із чудовими висококваліфікованими керівниками! З самого початку вторгнення росії на територію України вони допомагали людям, які бігли від війни і шукали тишу і спокій у віддаленні від своїх рідних домівок. Волинь та Закарпаття були першими областями, що прийняли величезний наплив біженців. Волонтерський рух, підтримання споживачів та безупинна злагоджена робота − це головні задачі, з якими вони впевнено справляються і зараз. І доки ми підтримуємо один одного, ми підсилюємо фундамент Перемоги України!

Запевняю, МИ й надалі залишимось стабільним і комфортним постачальником, зараз МИ відкриваємо нові горизонти в роботі та приймаємо в свою команду фахівців нашої справи, що не байдужі до слів «електрична енергія − це енергія, що рухає життя».

Дякувати Богові, життя продовжується, і ми, дивлячись в світле та щасливе майбутнє нашої Держави, утримавши наші позиції та отримавши незбагнений досвід, стаємо міцнішими і єдиними задля нашого найкращого Споживача.

Запрошуємо приєднуватись до сім`ї Групи компаній Tolk із комфортним і сталим ЖИТТЯМ попри всі самі неймовірні ситуації.

Група Tolk: встановлення сонячної електростанції – крок до енергонезалежності

Це стало можливим завдяки будівництву та введенню в експлуатацію нових потужностей, а також, беззаперечно, завдяки сприятливим погодним умовам, великій кількості сонячних днів. Тільки в Закарпатській області протягом півріччя встановили та ввели в експлуатацію 606 СЕС, а на Волині – 155 малих СЕС.

Українці активно працюють над тим, щоб стати максимально енергонезалежними. Сьогодні, в умовах війни та постійного зростання вартості комунальних послуг, це надзвичайно актуально. До того ж, встановлюючи СЕС, ми даємо людям роботу, сплачуємо податки до бюджету, підтримуємо економіку, а отже, працюємо на перемогу!

Група компаній Тоlk нагадує, що встановити та підключити малу СЕС до «зеленого» тарифу сьогодні надзвичайно просто, з цією метою в компаніях Групи запроваджене «єдине» вікно, при зверненні до якого встановлення власної сонячної електростанції буде для вас легкою і простою справою. Більше про це, особливості СЕС, терміни та особливості їх встановлення читайте на нашому сайті: https://tolk.ua/ua/mali-ses

Фахову консультацію з цього приводу споживачі компаній Групи також можуть отримати за номером 0-800-33-18-33.

Разом дбаємо про своє майбутнє!

Вітаємо всіх із Днем Української Державності!

Володимир Крупко: «Діджиталізація процесів Групи Tolk сьогодні складає до 95%»

СЕО Групи Tolk Володимир Крупко — про підсумки першого року роботи Групи, про переведення діяльності в режим воєнного стану, про те, що допомагає зберігати та розвивати бізнес та нові напрямки Групи у постачанні енергоресурсів.

Володимире Петровичу, рік тому в інтерв’ю Delo.ua Ви розповідали про створення Групи Tolk, про цілі та бізнес-задачі на найближчий період. Чи вдалось їх досягти? Які цілі Група ставить перед собою зараз?

Нагадаю, що рік тому під час нашого інтерв'ю я озвучував як перший цільовий горизонт (першу точку підбиття підсумків) – 2025 рік. Загалом розвиток Групи йде запланованими темпами, але війна, яка розпочалася 24 лютого поточного року, безумовно внесла свої корективи до робочих та операційних планів усієї Групи.

І це не дивно, адже майже половина України стала зоною активних бойових дій, що одразу виключає можливість розглядати ці території для ведення бізнесу. Головне завдання зараз там – зберегти людські життя, інфраструктуру та допомогти постраждалим.

При цьому вектори основних бізнес-завдань для Групи не змінилися – це збільшення клієнтської бази, спрощення та діджиталізація всіх бізнес-процесів, досягнення цільової маржинальності бізнесу.

Але, наприклад, «зростання присутності Групи на ринку постачання газу споживачеві» довелося скоригувати, оскільки ринок побутових споживачів залишається повністю зарегульованим із боку держави. Сьогоднішня ситуація на ринку комерційного газу та прогнози щодо його дефіциту цього опалювального сезону обнуляють плани збільшення нашої присутності в комерційному секторі споживачів.

Але навіть попри такі песимістичні прогнози щодо ринку газу, у липні ми запускаємо для наших клієнтів новий продукт, який допоможе бізнесу безболісно пройти цю зиму та гарантувати роботу своїх виробничих потужностей – «Фіксована ціна при постачанні електроенергії + газу». У цьому продукті клієнт може вибрати різні часові інтервали, але, наприклад, при контрактації з нашою Групою на період «1 серпня – 31 грудня 2022 року» бізнес-клієнт отримає фіксовану ціну 2.38 грн/кВт·год на електроенергію та 33 грн/м3 на газ гарантовано, щоб при цьому не сталося на ринках.

Завершуючи відповідь на запитання, можу сказати, що основні зусилля розвитку зараз спрямовані на діджитал складову Групи. Ми розуміємо, що міграція та мобільність як побутових, так і непобутових споживачів в умовах воєнного стану в країні та найближчим часом вимагатимуть від постачальника енергоресурсів таких інструментів, які б дозволяли віддалено отримувати інформацію, послуги, здійснювати оплату, при цьому залишаючись максимально мобільними, без прив'язки до певного географічного центру обслуговування.

Як компанії Групи зустріли війну? Внаслідок чого вдалося зберегти людей та безперервність технологічного процесу?

Не можу сказати, що Група була готова до цієї війни. Впевнений, що до 24 лютого ніхто в Україні не міг очікувати і готуватися до настільки масштабної агресії щодо нашої країни.

Оскільки політика Групи завжди передбачає страхування ризиків, протягом лютого ми вжили низку перестрахувальних дій. Зокрема, ми збільшили частоту спілкування з нашими клієнтами у східних регіонах для контролю та прогнозу їх споживання, зробили юридичний аналіз наслідків для постачальника у разі втрати ОСРом (оператором системи розподілу) контролю за комерційним обліком своїх споживачів. Щодо персоналу та організації роботи офісу було опрацьовано варіанти екстреного переміщення адміністративного ядра на територію Західної України.

Враховуючи, що вся діджитал архітектура наших компаній побудована на базі хмарних рішень (Microsoft Office 365, сервера зберігання баз даних), Група була готова забезпечити безперебійну роботу всіх підрозділів та за необхідності здійснити їхнє оперативне переміщення по території України без будь-яких збитків для виробничої діяльності. Власне, ці заходи й допомогли Групі Tolk «безшовно» здійснити перехід нашої роботи між «до 24 лютого» та «після 24 лютого».

На сайті та фб-сторінці Групи ведеться рубрика #ВолонтериTolk. Яка увага приділяється волонтерському та благодійному напрямам у повсякденній роботі?

З перших днів створення Групи ми позиціонуємо себе як соціально відповідальний бізнес. Це поняття містить багато аспектів, і один із них – допомога тим соціальним групам, які її найбільш потребують.

У мирний час ми надавали цільову фінансову підтримку суспільству УТОГ, допомагаючи оплачувати реабілітацію та оздоровлення людей, які погано чують, укладаючи договори з локальними представництвами УТОГ – як для замовлення їх послуг і продукції, так і на постачання електрики за спеціальними тарифами. Також ми були (і залишаємось) партнерами громадської організації «Розвиток IT-освіти», сприяючи талановитій молоді, яка обрала для себе таку важливу сферу.

З початком війни на перший план вийшли питання підтримки ще більшого кола людей. Ми виступили з ініціативою кожну гривню зі 100 сплачених непобутовими споживачами перераховувати на благодійність. І щоб наша допомога була адресною, підписали меморандум із Благодійним фондом «Майбутнє – дітям», який опікується дітьми з інвалідністю, дітьми-сирітами та родинами внутрішніх переселенців, що виїхали з різних куточків України на Закарпаття. Ми також допомагаємо Гуманітарному хабу Харківської ТЕЦ-5, який щодня у перервах між обстрілами доставляє продукти, ліки та інші необхідні речі 2500 мешканцям Харкова та найближчих населених пунктів.

Це те, що ми робимо на рівні Групи компаній. Але наші співробітники також близько до серця прийняли трагічні події в країні та у свій особистий час віддають свої сили й частки душі на допомогу нужденним. Тому і волонтери Tolk, і герої трудового фронту заслуговують на те, щоб про них знали і колеги, і вся Україна.

Рік тому Ви говорили про діджиталізацію процесів. Яку долю вона зараз має?

Діджитал сьогодні визначений як основний вектор розвитку Групи Tolk. 70% усіх довгострокових інвестицій Групи зараз спрямовуються саме сюди.

Існує дев'ять основних великих блоків бізнес-процесів, які спільно формують те, що називається «постачання електроенергії споживачеві». Кожен із цих великих блоків складається з підпроцесів, ті, своєю чергою, поділяються на мікропроцеси.

Так от, діджиталізація блоків на сьогодні складає від 69% до 95%.

У випадку Групи Tolk просте оцифрування операційної діяльності перетворилося на переплетену матрицю з CRM, білінгу, особистих кабінетів, бонусної програми, інтернет-магазину.

У майбутньому все це має доповнитись віртуальними центрами обслуговування клієнтів.

Кастомізація послуг. Як Ви вивчаєте своїх клієнтів та задовольняєте їх попит? Як Вам вдається навіть в умовах війни ставати ближчими для споживачів, відкриваючи нові сучасні центри обслуговування клієнтів?

Клієнт – це основа нашого бізнесу. Тому ми завжди підтримуємо зв'язок із нашими споживачами, намагаючись зрозуміти та передбачити їхні потреби.

Окрім рутинних щоденних спілкувань з енергетиками, ми практикуємо особисте спілкування між керівниками постачальників-учасників Групи та керівниками наших клієнтів. Таке особисте спілкування дозволяє більш детально зрозуміти болі та очікування нашого споживача, трохи відійти від суворих бізнес-відносин, а надати їм більш партнерського характеру.

Постійне оновлення центрів обслуговування клієнтів – це один із пунктів програми розвитку Групи. Час не стоїть на місці, і наші центри обслуговування клієнтів (ЦОКи) також повинні відповідати всім сучасним вимогам. Адже більшість наших клієнтів – це побутові споживачі. І прийшовши до нас у будь-який із ЦОКів, вони мають бачити та відчувати, що їх обслуговує найкращий постачальник енергоресурсів в Україні.

Навіть незважаючи на війну, за останні чотири місяці ми відкрили два абсолютно нові сучасні центри обслуговування клієнтів у м. Ужгород Закарпатської області та у м. Нововолинськ Волинської області.

Як Ви схарактеризуєте стан справ на ринку електроенергії зараз? Які виходи з ситуації Ви бачите?

Ситуація на ринку на сьогодні непроста. Проте вона краща, ніж очікувалось у разі затяжної війни.

Проблеми, по суті, залишилися ті ж самі: борги з боку НЕК «Укренерго» за позитивний небаланс, борги ДП «Гарантований покупець» перед «зеленими» виробниками електроенергії, розбалансованість платежів між учасниками ПСО тощо.

Більшість проблем існують у фінансовому плані відносин між учасниками ринку, але є труднощі й в регуляторній базі.

Враховуючи сьогоднішню ситуацію, те, як наша держава щомиті бореться за свій суверенітет, з якими труднощами їй довелося зустрітися віч-на-віч та тримати удар, я уникну порад.

Єдине побажання до Уряду та Регулятора – це зберегти розвиток лібералізованого ринку електроенергії в Україні, утриматися від його зарегулювання та не допустити відкату до старої моделі.

Нещодавно до Групи приєднався новий учасник – словацька компанія Tolk EU s.r.o. Які плани Групи щодо роботи на європейському ринку?

Я говорив раніше, що можливості експорту-імпорту електроенергії дуже важливі для розвитку Групи. Це не просто додатковий бізнес та можливість додаткового заробітку.

Це – питання диверсифікації джерел електроенергії. Чим більш диверсифіковані джерела, з яких ви отримуєте енергоресурси, тим більше збалансований ваш портфель закупівель і тим менше ви зазнаєте впливу різких змін на ринку. Це питання стратегії вашого виживання.

Tolk EU – це SPV («компанія спеціального призначення») саме для цих процесів.

Ми уважно спостерігаємо за тим, що відбувається з відкриттям транскордонної торгівлі електроенергією між Україною та сусідніми державами.

Але наявні на сьогодні можливості доступу до міждержавного перетину на базі денних аукціонів ми не розглядаємо як бізнес і не беремо в них участі. Нам нецікаво викупити 10-15 МВт·год у деяких годинах і потім продати їх на внутрішньому спотовому ринку країн-сусідів. Подібні дрібні спекуляції – це не рівень Групи Tolk.

Ми зацікавлені у великих обсягах постачання, а головне – на стабільній основі, тобто, коли НЕК «Укренерго» організує та проведе місячні та річні аукціони на доступ до міждержавних перетинів.

За моїми розрахунками, така діяльність розпочнеться з жовтня цього року. При цьому Tolk EU буде представлений на всіх напрямках.

Буквально днями оголошено про ще одного учасника Групи – Tolk Petroleum. Розкажіть про новий напрям Групи у постачанні енергоресурсів.

Торгівля нафтопродуктами не входила до початкових планів розвитку нашої Групи. Але війна внесла свої корективи – системний дефіцит нафтопродуктів в Україні торкнувся всіх, включаючи наших клієнтів.

Ми очікуємо на наявність перманентних проблем у цій галузі мінімум на найближчі півтора року. Зваживши аргументи, ми ухвалили стратегічне рішення розвивати цей напрямок.

Можу відзначити, що торгівля нафтопродуктами нашою Групою має системний характер і побудована від прямих контрактів з європейськими виробниками нафтопродуктів, наявності власної інфраструктури з перевезення та й до продажу нашим кінцевим споживачам.

Зараз цей напрямок дуже активно набирає обертів.

Таким чином, юридичні клієнти Групи Tolk у нашому «єдиному вікні» мають можливість повністю забезпечити свою потребу у всіх енергоресурсах «електроенергія + газ + бензин/дизель».

Такий підхід не тільки заощаджує клієнтам час, він також є більш ефективним та вигідним з погляду ціни.

Який досвід набула Група Tolk за свій перший рік? Що Ви порадите своїм клієнтам та партнерам?

Завдяки роботі всієї нашої команди за цей рік ми стали згуртованішими та сильнішими!

А нашим клієнтам та партнерам хочу побажати ніколи не здаватися! Спільно ми зможемо пережити будь-які труднощі та негаразди, а перемігши їх, отримаємо нові перспективи розвитку та зростання!

Джерело: Delo.ua (https://delo.ua/energetics/volodimir-krupko-didzitalizaciya-procesiv-grupi-tolk-syogodni-skladaje-do-95-401519/)

Оксана Гентіш: «Іноді доводилося робити неможливе, але ми не припиняли роботу товариства»

З перших днів війни глава держави наголосив на важливості не тільки боротьби на фронті, а й роботи в тилу: задля збереження бізнесу та наповнення бюджету. Тож численні підприємства в тилу робили все можливе, щоб працювати. А ще важливішим було забезпечити їх енергоресурсами для безперервної роботи. Сьогодні через призму погляду заступника директора ТОВ «Волиньелектрозбут» (Група Tolk) Оксани Гентіш розповідаємо, як все це відбувалось на місцях і як вдавалося в екстремальних умовах забезпечувати електроенергією Волинську область.

«Для нас війна почалась не тільки з ракетних обстрілів, одночасно відбулися й потужні атаки на сервери нашого товариства, – згадує ранок 24 лютого заступниця директора ТОВ «ВЕЗ» Оксана Гентіш. – Але підприємство має працювати! Тому з самого ранку списалися з керівниками структурних підрозділів, щоб вирішити, як діяти далі. Зібралися в головному офісі, провели нараду, окреслили найважливіші моменти».

Відключення сайту та, відповідно, білінгових продуктів стало значним ударом по компанії, особливо наприкінці місяця. «Зазвичай у цей час споживачі передають показники, ми виписуємо рахунки юридичним споживачам – це найгарячіша пора, коли ми разом з оператором системи розподілу визначаємо обсяг спожитої електроенергії на наступний місяць, – розповідає Оксана Любомирівна. – Тож відключені сервери спершу деморалізували. Відтак швидко командою зібралися й продумали, що зробити, аби «втримати» ситуацію, як, попри все, налагодити комунікацію зі споживачами. Ми розуміли: якщо не дамо рахунки, то компанія не отримає кошти і не зможе розрахуватися з виробниками електроенергії, отже, «завалимося» у перші ж тижні роботи наступного місяця».

Напружена робота, дзвінки, консультації – і за кілька днів білінгові продукти вдалося відновити. Певною мірою допомогла в цьому… ситуація з ковідом, адже досвід дистанційної та дещо авральної роботи впродовж двох попередніх років уже був. Саме так вдалося розв'язувати наступну проблему – з рахунками для населення: річ у тім, що їх друкували в Києві й доставляли до Луцька поштою, відтак вони розходилися на адреси споживачів. Але на той момент весь цей ланцюг був зруйнований, тож довелося шукати підприємства на місці, які б взялися в найкоротші терміни виконати замовлення на друк 380 тисяч рахунків… Паралельно з друком рахунки відправляли електронними листами, месенджерами, до яких звикли і побутові споживачі, і юридичні клієнти. «Як могли, так шукали резерви, виходили й у вихідні, щоб зробити все, щоб таки рахунки людям доставити», – пригадує заступниця керівника ТОВ «ВЕЗ».

А далі – нові виклики. Через близькість до кордону із білоруссю численні підприємства Волині зачинилися, люди повиїжджали, побоюючись ще одного вторгнення. Окремі працівники товариства або виїхали за кордон, або не могли вийти на роботу, бо не було на кого залишити малолітніх дітей. Виникла загроза неплатежів: готівковий ажіотаж пригадують усі…

Тим не менш, крок за кроком, із дня на день, але робота над розв'язанням усіх цих питань мобілізовувала, іноді доводилося «вигадувати велосипед», іноді – робити неможливе, але підприємство працювало далі. Так, іноді комусь доводилося виконувати обов’язки за двох чи й за трьох – затримувалися до ночі, але виконували. Нема де прилаштувати діток? Створили ігровий куточок на підприємстві, щоб тільки зберегти кадровий кістяк, який може в одному місці в режимі брейншторму працювати та вирішувати задачі. Неплатежі на рівні 20 % від фізичних осіб? Біда, але рухаємося далі, шукаємо варіанти, бо решті громадян світло потрібно, бо без нього не прийматимуть кров у донорів, не працюватимуть лікарні, не обігріватимуться будинки… Всі резерви, які могли залучити – залучили.

«Крім того, був серйозний шмат роботи по оптовій закупівлі електроенергії в цілому, – продовжує далі Оксана Любомирівна. – Ми ж зараз працюємо в ринкових умовах, закуповуємо електроенергію для споживачів Волині та інших областей України, і нам було потрібно зробити все для того, щоб не «потрапити» на небаланси, де значно дорожча електроенергія. Треба було якось максимально «вгадати» той обсяг електроенергії, який ми маємо купити для своїх споживачів, і мати, за що це купити… А як вгадати, якщо ситуація непрогнозована? І за що купити, якщо кредитні лінії не працюють, банки самі – в шоковому стані? А на роздуми часу немає, бо взаємовідносини на ринку жорсткі: якщо порушуєш на день-два терміни платежів, то можеш потрапити у переддефолтний чи й дефолтний стан і, відповідно, підвести сотні тисяч споживачів...»

З іншого боку, в ті перші тижні мало не щодня з’являлися урядові постанови та роз’яснення, адже влада теж намагалася оперативно вирішувати нагальні проблеми країни в стані війни. Але всі попередні джерела отримання інформації виявилися порушеними, доводилося «висіти» на телефонах, з’ясовувати, питати, уточнювати… До всього, на Волинь із зони бойових дій переїхала велика кількість вимушених переселенців, що потягнуло за собою нові виклики, пригадує Оксана Гентіш: «До товариства почали масово звертатися органи місцевої влади, військові адміністрації, компанії, різноманітні організації: там – переселенці, треба дати тариф; там просять знижку дати; там погрожують не заплатити, бо не має коштів… У кожного якась своя особлива ситуація. І треба було і розуміти це, і реагувати на це. І все потрібно було швидко робити, виважено, правильно, чітко і, що найголовніше, з користю для наших споживачів».

Як п’ятий місяць поспіль у цих надскладних для всієї країни умовах вдається ефективно працювати, сплачувати податки, утримувати енергетичний фронт? Оксана Гентіш вважає, тільки завдяки команді однодумців: «Це найважливіше – наш колектив, це – та цінність, яка так просто не дається, – стверджує Оксана Любомирівна. – Це люди, які знають свою роботу, які віддані їй, які викладаються не на сто, а на всі двісті відсотків. Працівники, котрі зараз і свій власний час, і сімейні проблеми відкладають у бік, якщо треба виконати термінове завдання. І велика заслуга у цьому насамперед Дмитра Олександровича Іванова – директора ТОВ «Волиньелектрозбут», який своєю високою професійністю, впевненістю, чіткістю, організованістю так налаштував колектив, що, чесно кажучи, особисто мені та й, напевно, більшості, в цей складний час більше хотілося йти на роботу, ніж залишатися вдома. Це завдяки нашим споживачам, більшість яких відповідально ставляться до розрахунків за спожиту електроенергію і розуміють, наскільки важливо розрахуватися за комунальні послуги, усвідомлюють, що в першу чергу це – допомога нашій країні, збройним силам. Бо якщо буде надійний тил, якщо лікарні, підприємства, оборонні об’єкти будуть забезпечені енергією – це буде спільним внеском для перемоги. Зараз досить складні часи, але ми повинні розуміти, що все що ми можемо зробити корисного – ми повинні робити. Це буде наш вклад в нашу перемогу. І зараз, оглядаючись на той період, можу сказати одне: все і всі спрацювали ефективно. Навіть ті прогнози, які ми собі ставили – оптимістичні, песимістичні, реалістичні – все склалося для нас навіть краще, ніж ми очікували за найоптимістичнішим сценарієм».

…Зараз життя в Волинській області певною мірою стабілізувалось, повернулися люди, відновили роботу більшість компаній. Але на ринку енергетики ситуація досить складна: загострюються фінансові проблеми, пов’язані з вчасними й повними розрахунками, з відшкодуванням постачальникам послуги з доступності електричної енергії для побутових споживачів (а це вже сотні мільйонів гривень), постає питання невчасних розрахунків споживачів комунальної сфери, бюджетників, виникають інші загрози. Фактично що не день – це нові виклики, нові проблеми, складнощі. Справлятися з ними, вирішувати, іноді нереальне робити реальним допомагає одне – спільне прагнення всієї команди Групи Tolk.

Джерело: ExPro

До уваги побутових споживачів природного газу ТОВ «ВЕЗ»!

Останнім часом у мас-медіа з’явилося багато інформації про переведення побутових споживачів від Газзбутів до постачальника останньої надії (НАК «Нафтогаз України»). У зв’язку з цим виникають запитання у споживачів групи компаній Тоlk щодо переведення, розрахунків тощо. Зокрема, до ТОВ «ВЕЗ» надходять повідомлення про непорозуміння, які виникають у споживачів у відділеннях пошти, банків при розрахунках за спожите блакитне паливо.

ТОВ «ВЕЗ» офіційно заявляє, що споживачі товариства не переводились до постачальника останньої надії (НАК «Нафтогаз України») і продовжують стабільно отримувати природний газ від ТОВ «Волиньелектрозбут» (група Tolk). Зауважимо також, що ціна природного газу для наших побутових споживачів не змінилась.

Нагадуємо, що для уникнення непорозумінь щодо оплати за використані природний газ та електричну енергію рекомендуємо скористатись онлайн-сервісами (https://bit.ly/3sWARIM) для розрахунків та Особистим кабінетом товариства (https://ok.elektro.volyn.ua/home/).

Доводимо до відома споживачів, що ТОВ «ВЕЗ» (група Tolk) має в наявності необхідні обсяги природного газу і здійснює його постачання не лише побутовим споживачам, а й комерційним підприємствам за вигідними цінами.

У разі виникнення запитань та потреби в перевірці інформації просимо споживачів звертатися до:

• контакт-центру ТОВ «ВЕЗ»: 0800 300 521;
• Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl.

ТОВ «ВЕЗ» вдячне споживачам за довіру, тривалу співпрацю і вчасно оплачені рахунки, у нинішній час це – надважливо!

Бережіть себе і своїх рідних. Усе є і буде Україна!

Новий напрям у постачанні енергоресурсів Групи Tolk

Міжнародна Група компаній Tolk розширює сфери своєї діяльності у постачанні енергоресурсів. Для цього створено нову компанію – ТОЛК ПЕТРОЛЕУМ, яка стала шостим учасником Групи.

«Новий напрям Групи Tolk у постачанні енергоресурсів – це черговий крок реалізації нашої стратегії розширення сфери послуг. Група долучається до подолання кризи на паливному ринку України. Ми впроваджуємо регулярне постачання бензину та дизельного пального з Європи», − зазначив СЕО Групи Tolk Володимир Крупко.

Нагадаємо, що до Групи Tolk входять три українські компанії – ТОВ «Августа», ТОВ «Закарпаттяенергозбут», ТОВ «Волиньелектрозбут» та дві іноземні – молдавська INTRA ASSETS S.R.L. і словацька TOLK EU s.r.o. Нова компанія ТОЛК ПЕТРОЛЕУМ стала четвертою українською компанією Групи.

Боремося – і переможемо! ТОВ «ВЕЗ» вітає з Днем Конституції України!

Конституція України – це Основний Закон, за яким живе наша держава.

Незалежність, свобода, рівні права для всіх – це те, що ми, українці, закріпили в своїй Конституції, починаючи від Пилипа Орлика, і те, що пронесли через століття до сьогодення.

У Конституції закріплено основне – державність України, і саме за неї ми сьогодні стоїмо на передовій і боремося в тилу. Це те, що хочемо захистити понад усе і хочемо передати нащадкам.

Боремося – і переможемо! З Днем Конституції, друзі!

Наталя Климюк: «Працюємо для єдиної мети, єдиної цілі: наближаємо перемогу!»

Забезпечити роботу підрозділу товариства в той час, коли опускаються руки; виконувати обов’язки за двох чи й за трьох; раптово стати штатним психологом і допомагати всім «триматися на плаву» – може, це й не в чистому вигляді волонтерство, до якого ми звикли, але це стовідсотково те, про що потрібно говорити. Бо мова йде про роботу підприємства, виплату зарплат, податків, а отже – про підтримку економіки у час, коли кожна гривня бюджету на вагу золота, коли всі кошти скеровуються на підтримку армії, тобто, на перемогу.

Саме тому зараз ми говоримо про начальника Ковельського центру обслуговування клієнтів ТОВ «Волиньелектрозбут» Групи Tolk Наталю Климюк. Вона, як і мільйони українців, пережила шок, страх, паніку, але дуже швидко зуміла мобілізувати не тільки себе, а й довірений їй колектив. Це означає, що спеціалісти працювали, надавали консультації, приймали споживачів і в найстрашніші миті початку війни давали всім відчуття, що підприємство робить усе можливе для забезпечення регіону електроенергією, а отже, життям.

«Перший день війни згадувати не хочеться, – розповідає очільниця ЦОКу. – Зранку ввімкнула телевізор, почала переглядати новини – там розповідають про вибухи. У робочій групі у Viber вже почали писати про війну, але також висувати гіпотези, що це навчальні вибухи. Зрештою всі зібралися і вийшли на роботу. У мене як такої паніки не було, бо розуміла, що росія від нас далеко, і нехай білорусь поряд і звідти теж може бути напад, але за короткий час чужа армія нас не завоює, адже наші кордони під охороною».

На роботі, пригадує Наталя, у багатьох була істерика: хтось плакав, хтось просто мовчав і не міг слова видавити з себе. Всі розуміли, що сталося страшне, і в цій ситуації пропрацьовували варіанти для себе.

За лічені хвилини було створено своєрідну базу даних щодо кожного працівника, зібрано контактні дані всіх рідних, друзів, через кого можна буде тримати зв'язок у разі надзвичайних ситуацій. «Поміж цим ми намагалися виконувати свої функціональні обов’язки, але, якщо відверто, робота буквально «валилася з рук», зосередитися було важко, – продовжує далі Наталя. – А вже до кінця дня мені повідомила одна з колег, що вона виїжджає за кордон. Зателефонувала іншим працівникам – і почула, що хтось наразі вирішує питання виїзду, хтось пакує речі, а хтось уже кілька годин стоїть у черзі перед кордоном...». Наприкінці другого дня війни виявилося, що третина персоналу ЦОКу вже не в Україні. Їх, безперечно, розуміли: люди рятували дітей, свої життя.

В наступні дні колеги приходили на роботу з «тривожними сумками». Інші працювали дистанційно, бо дитсадки зачинилися, і не було на кого залишити дітей або не мали змогу дістатися до роботи через відсутність транспортного сполучення між населеними пунктами.

З часом до ЦОКу знову почали звертатися ковельчани, і це, зізнається очільниця, було чи не найкращим сигналом особисто для неї, що життя триває. «Добре, що приходили споживачі, бо усталена робота допомогла повернутися до звичного ритму, мобілізуватися, зібратися з силами та виконувати свою роботу. І при цьому підтримувати колег, говорити їм, що ми не маємо права «розклеюватися», ми потрібні людям, ми повинні й надалі консультувати їх, надавати послуги, розв'язувати їхні проблеми».

Оскільки частини персоналу ЦОКу на місці не було, тим хто залишився, доводилося працювати в посиленому режимі, виконувати обов’язки інших. Щоправда, не кожну роботу заміниш, адже робота такого підрозділу – це часто персональні консультації. «Споживачі приходили до нас, зверталися з питаннями, а водночас ділилися своїми переживаннями. Говорили з ними. Заспокоювали, як могли. Одним словом, працювали попри все, бо розуміли, що люди теж, можливо, збирали всі сили, щоб наважитися вийти на вулицю і прийти до нас для вирішення тих чи інших питань. І ми були вдячні їм за те, що звертаються, бо це означає, що турбуються про комунальні послуги, про оплату рахунків, що думають все ж про майбутнє. Зі свого боку, ми пояснювали, наскільки це важливо – фінансова дисципліна. Ми казали: зрозумійте, якщо ви розрахуєтеся за надані послуги, то ми перекажемо кошти виробникам електроенергії, і вони надалі вироблятимуть її для всіх нас. А світло для країни в стані війни – як кров для організму. Також, якщо ви оплачуєте послуги, ми сплачуємо податки державі, вона матиме кошти на підтримку ЗСУ. Тобто, це такий ланцюг, і кожен у ньому – важлива ланка».

Щоденна кропітка робота, каже начальник ЦОКу, тримала всіх у тонусі, допомагала працівникам Центру триматися, гуртуватися. Чимало зусиль у цей час доводилося докладати для боротьби з фейковими повідомленнями – їх було багато, треба було перевіряти, спростовувати, заспокоювати людей. Іноді, каже Наталя, відчувала себе справжнім психотерапевтом. «Так, приміром, в один із перших днів в одній із груп почали поширювати повідомлення про те, що в одне з прикордонних містечок увійшли танки, – пригадує Наталя. – Я кажу колегам: не ведіться на провокації, не панікуйте, це все дурниці, не треба довіряти повідомленням на кшталт «одна баба сказала», а тільки офіційній інформації від офіційних джерел! Але паніка не минала. Оскільки це якраз те містечко, де живе моя мама, тож я зателефонувала їй, ввімкнула гучний звук і попросила її розповісти, що діється на вулицях, чи справді зайшли танки. Мама все спростувала, і так всі заспокоїлися й продовжили роботу».

Іноді, коли панічні настрої починали наростати, очільниця Центру «включалася» в розмови в колективі. «Чула, приміром, що тон розмови змінюється або ж «пішла» по колективу якась нова тема й деморалізує колег, то ж одразу намагалася підкинути якусь роботу, придумати завдання – і паніка спадала... Роботою заспокоювалися, бо інших аргументів часом бракувало», – ділиться Наталя.

Проте дні, коли лунали повітряні тривоги, були складними. Коли вперше довелося спускатися в бомбосховище в робочий день, було морально важко висидіти всім у маленькому, тісному приміщенні, невідомість «давила», хотілося швидше вийти. Здавалося всім, що готові були працювати ледь не цілодобово, тільки б без тривог і сховищ… Паралельно начальник ЦОКу практично кожен другий-третій день спілкувалася з тими спеціалістами, які виїхали за кордон. Пояснювала їм, що тут спокійно, що їх робота на них чекає. І так поволі, хтось швидше, хтось пізніше повернулися додому, відновили роботу.

Траплялися й важкі робочі ситуації, таким був один із перших днів війни, коли під час вибухів звернувся споживач, який ховався у підвалі з дитиною. Він просив відновити до помешкання електропостачання. «Разом із працівниками оператора системи розподілу ми працювали в той день буквально в авральному режимі, треба було узгоджувати купу нюансів, виїзд техніки погоджувався з теробороною, але до кінця дня світло родині відновили. Споживач потім дуже дякував».

Співробітники ЦОК долучаються до підтримки ЗСУ – переказують кошти, збирають харчі тощо. Підтримують і свого колегу, який зараз служить в Збройних Силах. «Сергій Серебряков у перші дні війни записався у тероборону, згодом – добровольцем до Збройних Сил, – розповідає Наталя. – Спілкуємося з ним за найпершої нагоди. Постійно питаємо, чим допомогти. Якось колега попросив терміново передати їм українські прапори, причому треба це було зробити впродовж двох годин, бо саме їхала машина з вантажем до них на передову. Тож ми в авральному порядку об’їздили все місто, знайшли прапори й відправили до підрозділу ЗСУ, де служить Сергій. Чекаємо його додому з перемогою!»

Наталя Климюк розповідає про доволі складні нюанси, які постійно виникають у роботі, як спільно колективом вирішують ті чи інші завдання, як оця згуртованість та взаєморозуміння допомагають, консолідують. В принципі, каже, це чимось схоже зараз на те, як згуртувалася наша нація – задля єдиної мети. «Наближаємо перемогу», – каже Наталя на прощання, і її слова пройняті такою впевненістю, що мимоволі щемить в душі гордість за колектив, за колег, за всю потужну фахову команду.

Підтримка ЗСУ, допомога вимушеним переселенцям, організація та перевезення гуманітарних вантажів чи переказ коштів на потреби військових – кожен із працівників Тоlk у ці дні у той чи інший спосіб долучається до волонтерського руху. Пишаємося нашими працівниками і закликаємо всіх продовжувати справу, яка додає наснаги кожному і яка наближає всіх нас до омріяної перемоги. Все є і буде Україна!

Волонтери Тоlk: «Після нашої перемоги українська нація зміниться, стане ще згуртованішою!»

З перших хвилин війни численні українці спрямовують свої зусилля на перемогу. Серед них багато працівників компаній Групи Тоlk, які підтримують енергетичний фронт, забезпечують електроенергією тил, а свій вільний час приділяють допомозі вимушеним переселенцям, збору коштів для військових, підтримці тероборони, плетінню маскувальних сіток та іншим завданням, кожне з яких сьогодні надважливе Юрисконсультка юридичного відділу ТОВ «Закарпаттяенергозбут» Олександра Барна з перших днів війни приділяє багато часу волонтерству. Таких, як вона, багато. Такими, як вона та інші наші колеги – пишаємося і вважаємо за доцільне розповісти про них.

Олександра Барна дізналася про війну 24 лютого зразу по 4-й годині ранку – прокинулася від дзвінка подруги, яка на ту мить жила і працювала в Києві. «Вона зателефонувала вся в сльозах, перелякана, каже: «тут стріляють, «глушать» зв’язок, мені треба звідси виїхати, допоможи знайти транспорт». Я не розуміла зранку спросоння, що трапилося, про що вона говорить, як таке може бути взагалі? Яка війна? Проте зразу взялася телефонувати знайомим, які на ту мить мали бути в Києві чи околицях, щоб допомогти з виїздом», – пригадує дівчина.

Відтак були дві години безперервних дзвінків, уточнень, з’ясовувань та підтримки подруги. Сну, певна річ, уже того ранку не було, тож Олександра зібралася і пішла на роботу. В офісі всі теж були переляканими, виконували свої обов’язки, а паралельно слухали новини. «Я весь цей день дуже хвилювалась за подругу, вона 7 годин стояла в заторі при виїзді з Києва, а потім, коли вже нарешті ніби вирвалися на трасу, потрапили під обстріл під Гостомелем. Я не можу передати того жаху, з яким вона розповідала про пекло навкруги неї, що навколо стріляють, падають гелікоптери на землю... Це було навіть страшно слухати...»

Зараз, оглядаючись на той день, дівчина каже, що таке було враження, ніби панічний страх у всіх, ніхто не міг повірити в те, що відбувається. Того дня думки про волонтерство ще не приходили − тоді швидше за все думалося про те, що буде далі, як з рідними, що вдіяти? А найголовніше: чи дійде цей жах до Закарпаття?

«Якось, може, на другу-третю добу ми почали усвідомлювати, що територія Закарпаття більш-менш віддалена, і війна сюди якщо й дійде, то не швидко. В Ужгороді в цей час дуже оперативно створилися групи допомоги, пішов масовий обмін інформацією, це було так організовано, що я аж дивувалася. Паралельно почали надходити численні запити від друзів та знайомих з центру та сходу України про прихисток… У перший день великої кількості переселенців та тих, хто їде за кордон, ще не було − вочевидь, не дісталися до області через величезні затори, але в наступні дні стало очевидно, що потреба в допомозі є, і буде колосальна...», − пригадує Олександра.

Так спонтанно й почалася її волонтерська робота. «Спершу це була тільки інформаційна допомога − координувала роботу в окремих групах допомоги, надавала консультації, здійснювала обмін даними, просто пересилала інформацію одним від інших, відповідала на всі запити, які бачила у Фейсбук, у соцмережах, намагалася реагувати на всі прохання допомоги. Зараз розумію, що займало це страшенно багато часу – іноді «сиділа» в комп’ютері чи з телефоном у руках і до 2-ї ночі, а вже о 6-й треба було вставати збиратися на роботу. Але в ті дні через шок, напевно, на адреналіні, це не помічалося – робила все, що треба було, бо ТРЕБА. У нас на Закарпатті навіть відповідна приказка є: «Великий пан «треба».

Не сама, а з подругами Олександра збирала інформацію про те, хто може прийняти вимушених переселенців, які саме родини, на які терміни – і ділилися, ділилася, ділилася. Коло знайомих у цій роботі росло не днями, а миттєво. Але ця згуртована потужна праця – десь організована координація, десь поодинці чи невеликими групами – дала своє: сотні тисяч українців саме завдяки таким, як волонтерка Tolk, отримували вкрай необхідну в перші дні й тижні війни інформацію: куди можна поїхати, чи реально знайти необхідні речі, де отримати прихисток, в кого попросити допомогу, до кого звернутися за медикаментами, де подадуть бодай тарілку гарячого борщу перед далекою подорожжю в Європу…

Десь за два тижні, коли вже була налагоджена чітка робота волонтерських центрів в Ужгороді (а діяли вони при міськраді, на територіях шкіл, садочків, заводів, різних закладів), коли були створені тематичні телеграм-канали та групи в інших соцмережах, де з’являлася інформація про все необхідне, Олександра з подругами прийшла в найбільший в Ужгороді Центр гуманітарної допомоги «Совине гніздо». Фактично це був і є основний гуманітарний хаб в Ужгороді, в якому надавалася інформаційна, гуманітарна допомога, здійснювалася реєстрація вимушених переселенців тощо. «Я вирішила піти до цього Центру і спробувати записатися до складу волонтерів, – розповідає дівчина. – Коли прийшла вперше, то почула, що дуже багато бажаючих допомогти, зараз нема вільної ділянки роботи. Це навіть втішило певною мірою, що, на щастя, навколо стільки небайдужих людей… Але звернулася за кілька днів повторно і вже після цього протягом місяця за потреби приходила до «Совиного гнізда» щоразу по завершенні робочого дня, робила все необхідне, що доручали координатори».

У «Совиному гнізді» Олександра з подругами та іншими волонтерами зустрічали людей з евакуаційних рейсів. У перші тижні війни при зверненні до Центру вимушених переселенців реєстрували, надавали їм усю необхідну допомогу, харчували, організували нічліг чи тривале проживання в разі потреби. Волонтерка долучалася до роботи з видачі всього необхідного для переселенців.

«В один із вечорів, десь о 22-й вечора, в Ужгород приїхав евакуаційний рейс із Маріуполя, там вже була складна ситуація, але евакуація ще була можливою... З автобуса вийшли десятки людей, які не мали з собою нічого, це були згорьовані, втомлені люди... Серед них були такі, хто лишився без рідних... А потім вийшов із автобуса хлопець, який, як я зрозуміла, був пораненим, бо користувався милицями. Він підійшов до нас, дивився якийсь час на нашу роботу отакенними великими блакитними очима, а потім підходив до кожного і напевно хвилин з десять просто дякував. Казав: те, що ми робимо, зараз не менш важливо, ніж захист на передовій. Це було для мене здивуванням: чоловік, який бачив стільки жаху, хвалив нашу роботу: «Ви справжні українці, ви неймовірні молодці!» – казав він. І нам було незручно, що він дякує нам, а не ми йому – за те, що він захищав нас, щоб ми могли прокидатися в тиші й працювати...»

Роботи в ті дні вистачало, це було переважно сортування та пакування одягу, взуття, постільної білизни, засобів гігієни та багато іншого – всього, що приносили небайдужі ужгородці та привозили як гуманітарні вантажі з-за кордону. Коли забракло коробок, усе складали на спеціально виділені місця. Усе підписували та маркували, щоб ті, хто видаватиме потрібні речі, могли легко і швидко зорієнтуватися.

«А поночі вдома я телефонувала батькам і розказувала про все, що бачила. Тільки їхня підтримка й допомагала в ті тяжкі дні», – каже Олександра. Дівчина й зараз долучається до волонтерських проєктів у різних групах та спільнотах і каже: «Ми змінилися всі в цей час: я особисто, мої подруги, знайомі, рідні, численні друзі, колеги. І я впевнена, що після нашої перемоги українська нація зміниться, стане ще більш згуртованою! Багато людей не матимуть бажання виїжджати, тут хотітимуть жити й працювати – в такій потужній, красивій і сильній країні».

Підтримка ЗСУ, допомога вимушеним переселенцям, організація та перевезення гуманітарних вантажів чи переказ коштів на потреби військових – кожен із працівників Тоlk у ці дні тим чи іншим способом долучається до волонтерського руху, і ми розповідатимемо про це.
Пишаємося нашими працівниками і закликаємо всіх продовжувати справу, яка додає наснаги кожному і яка наближає всіх нас до омріяної перемоги. Все є і буде Україна!

Волонтери Тоlk: Надія Станицька з перших днів війни кожну вільну хвилину присвячує волонтерській справі

Коли підтримка Збройних сил України та всіх, хто цього потребує, стає сенсом життя, це допомагає побороти шок, зібратися з силами і працювати для перемоги України. Так вважає операторка з обслуговування електронних та обчислювальних машин Нововолинського ТЦОК ТОВ «Волиньелектрозбут» Надія Станицька, яка з перших днів війни кожну вільну хвилину присвячує волонтерській справі. Придбання спецодягу, амуніції та спорядження для військових, організація та доставка гуманітарних вантажів, забезпечення потреб медичних закладів – усе це Надія робить разом із однодумцями і каже, що останніх із кожним днем стає все більше, а в разі потреби необхідні люди знаходяться навіть в інших областях. Тож продовжуємо знайомити всіх із волонтерами Тоlk, якими надзвичайно пишаємося.

«У перші дні війни у мене, колег, друзів та знайомих був справжній шок, як і у кожної людини в Україні, – розповідає Надія. – І тоді ж виникла думка про те, що я можу і хочу робити все можливе для потреб Збройних сил України, для всіх, хто тільки чогось потребує, бо, як кажуть у народі, «зі світу по нитці – голому сорочка». І це насправді мені додало стимулу, допомагало якось зібратися, зорганізуватися і вийти з шокового стану».

Так склалося, що вже в перші дні російської агресії виникла потреба в екіпіруванні двох військових – знайомих Надії. Жінка розказує, що як тільки постало питання про одяг та взуття для них, то вона, не роздумуючи ні хвилини, зібрала наявні кошти та купила все необхідне: «Не думала довго над тим, де і як зібрати гроші, все купила, бо треба було «на вже». Так, на жаль, не вдалося знайти український «піксельний» одяг, знайшла трішки інакший, як ми кажемо – «натівський», але головне – знайшла. Також придбала для наших захисників наколінники, розгрузки, берци. Зараз, до речі, додатково купила літні курточки, дощовики – і все це теж відправила на передову під Ізюм».

Волонтерський рух, допомога ЗСУ так захопили Надію, що вона практично живе цими завданнями, цими потребами. Уже потім, після екіпірування двох захисників, неодноразово долучалася до інших справ. Якось, пригадує, так само в перші тижні війни включалася в справу допомоги одній із груп наших військових, детальну інформацію про яких розголошувати наразі не варто.

«Моїх знайомих та місцевих хлопців відправили у Черкаси, як кажуть, завезли «на край світу», і при цьому ні води, ні їжі, ні мінімальних умов. Розпочала пошук допомоги на відстані у вирішенні цього питання та «вийшла» на волонтерську групу «Койоти» у м. Черкаси. Відтак познайомилася із депутаткою Черкаської обласної ради Оксаною Циганок, також долучилася до допомоги заслужена вчителька України Валентина Бериславська з Черкас. Разом нам вдалося втрутитися і врегулювати проблему, а вже після цього спілкуємося постійно, організовуємо спільні волонтерські акції тощо», – розповідає Надія.

Так само багато питань вдається вирішувати завдяки тому, що Надія є членкинею ВО «Свобода», у складі якої дуже активний жіночий рух «Яворина» в Луцьку. Без участі Надії не обходиться й діяльність благодійного фонду «Добра справа», і це зрозуміло – потреб зараз чимало, для всіх активістів знаходиться справа. «З організацією «Громадський захист Волині» підтримали воїнів ЗСУ, відправили гуманітарну допомогу в Бучу, Пісківку Бучанського району Київщини. Дякуємо за співпрацю в цьому та іншому питаннях польським, французьким, американським меценатам», – розповідає волонтерка.

«А потім до мене надійшло прохання допомогти у придбанні біноклів, – пригадує Надія. – Почала шукати, і познайомилася з Оленкою (прізвища не знаю, це її друга війна, вона переселенка з 2014 року з Донбасу), котра допомогла знайти біноклі в Польщі, щоправда, без тепловізорів, бо такі дуже дорого коштують. До всього, сама я не змогла б їх придбати, а потреба була одразу в трьох. Вирішили з військовими купити звичайні. Так склалося, що забрати не було кому, тож взяла вихідний за власний рахунок і поїхала сама в Польщу…»

Не відмовила Надія і коли до неї звернулися з проханням допомогти з закупівлею медикаментів – так Волинська обласна лікарня отримала спеціальні сигналізатори для хворих на цукровий діабет. «Маю доброго знайомого у США, потужну Волинську діаспору, серед яких священик Олексій Гольчук, – продовжує далі Надія. – Вони зразу відгукнулися на мій запит і вже за якийсь час зорганізували та надіслали 60 тонн гуманітарної допомоги в Україну. Один із контейнерів із зібраними речами вже приїхав, ще два в дорозі, мають бути днями».

Волонтерка каже, що одразу пригадати всі ті справи, якими займалася, важко – серед них організація та допомога в евакуації мешканців Київщини, пошук та придбання рибацьких сіток для плетіння маскування, закупівля численного екіпірування (окрім вищезгаданого), пошук тепловізорів, розвантаження та сортування гуманітарної допомоги, забезпечення пальним вантажівок, які доставляють потрібне, і багато іншого.

Коли все це встигає попри основну роботу та родинні справи – Надії навіть важко сказати. Зізнається, що час не рахує і не помічає, коли виникає черговий запит. Так, багато справ доводиться виконувати після робочого часу, численні питання вдається врегулювати в телефонному режимі, інколи бере відпустки за власний рахунок, коли треба кудись поїхати. «Сім’я мене, буває, днями не бачить, але я впевнена, що мої рідні все розуміють і підтримують, бо зараз усі працюємо для одного – для перемоги України», – каже Надія Станицька і зізнається, що на зробленому й не думає зупинятися.

Підтримка ЗСУ, допомога вимушеним переселенцям, організація та перевезення гуманітарних вантажів чи переказ коштів на потреби військових – кожен із працівників Тоlk у ці дні тим чи іншим способом долучається до волонтерського руху, і ми розповідатимемо про це.
Пишаємося нашими працівниками і закликаємо всіх продовжувати справу, яка додає наснаги кожному і яка наближає всіх нас до омріяної перемоги. Все є і буде Україна!

Група Tolk підтримує впровадження «зеленої» енергетики в Україні

Група Tolk послідовно впроваджує використання «зеленої» енергетики, підтверджуючи свій стратегічний напрям екологічної і соціальної відповідальності. Саме тому в енергетичному балансі Групи постійно збільшується питома вага електроенергії, виробленої з відновлювальних джерел.

Про це свідчить і черговий контракт, підписаний з виробником сонячної електроенергії про пряму закупівлю у нього «зеленої» енергії та подальше її постачання споживачам Групи.

«Зазвичай ми регулярно здійснюємо закупівлю «зеленої» електроенергії у ДП «Гарантований покупець», – розповідає СЕО Групи Tolk Володимир Крупко. – Але зараз, оцінюючи ринок, ми вийшли також і на прямі стосунки з виробниками електрики з сонячної енергії. Таке рішення є виграшною стратегією для всіх зацікавлених сторін».

Виробники отримують «живі кошти» від Tolk за вироблену енергію у повному обсязі, за ринковою ціною (проте як «Гарантований покупець» останнім часом сплачує лише 15-20% коштів власникам фотогальванічних станцій, решта зараховується як борг з невідомим терміном погашення). Це дозволяє генераціям виконувати свої зобов'язання перед кредиторами без посилання на форс-мажорні обставини або інші чинники.

Збільшуючи коло виробників електроенергії та укладаючи з ними довгострокові договори, Група Tolk підвищує таким чином надійність та стабільність постачання.

Споживачі, що є клієнтами Групи, отримують ресурс, необхідний їм для вирішення виробничих і побутових питань, свідомо дбаючи про збереження довкілля.

Нагадаємо, що до Групи Tolk входять ТОВ «Августа», ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та ТОВ «Волиньелектрозбут». Група компаній Tolk сьогодні – це 870 000 задоволених споживачів, 382 професійних співробітника, 3 759 306 925 кВт⋅год поставленої електроенергії та 3 052 195 м3 поставленого природного газу за 2021 рік.

Сайт: https://tolk.ua/

Facebook: https://www.facebook.com/Tolkenergy

Волонтери Тоlk: «Легше на душі стає, коли розумієш, що допомагаєш, коли усвідомлюєш, що твоя робота – вклад у нашу перемогу»

Оксана Розман – менеджерка, Анастасія Пічкар – інженерка відділу укладення договорів, Людмила Реган – інженерка операційного управління ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (група Tolk). З перших днів війни дівчата займаються волонтерською діяльністю – приймають вимушених переселенців, готують обіди, допомагають у пунктах прийому гуманітарної допомоги, виконують іншу роботу, в якій виникає потреба. Вони, як і тисячі інших закарпатців, часто мимоволі стають психологами. Кажуть, що стільки болю, скільки з перших днів війни довелося почути їм, вистачило б наповнити море, але волонтерів усе це спонукає докладати ще більше зусиль для допомоги.

Упродовж останнього місяця Оксана, Людмила та Анастасія щонайменше двічі на тиждень чергують на залізничному вокзалі Ужгорода. Дівчата кажуть, зараз кількість вимушених переселенців, які тікали з зони бойових дій, суттєво зменшилася. Раніше ж ужгородки зустрічали по 3-4 потяги протягом 4-годинної зміни, а це щонайменше кілька тисяч українців.

«Спершу було нестерпно боляче бачити цих людей, – пригадує Оксана, – фактично кожен поїзд ми зустрічали зі страхом, бо чули від людей жахливі історії про те, як вони добиралися на Закарпаття. Це були оповіді про те, як у потяг пускали зі словами «або дитина, або сумка», і люди залишали на вокзалі чемодани з елементарними речами, їхали з рюкзаками та документами, і все. Це були розповіді про те, як батьки буквально «закидували» діток через вікно в потяг із написаними контактами на їхніх ручках – аби тільки вони врятувалися. Це були сповіді, від яких серце завмирало в грудях і сльози не переставали текти з очей….»

Дівчата пригадують, як доводилося чергувати вночі, а потім зранку, ледве вмившись і поснідавши, виходити на роботу. Такі дні здавалися довшими і важчими, але підтримувало завжди розуміння того, що людям, котрі вимушені покину все, в стократ гірше…

Під час чергування волонтеркам доводилося годинами накладати їжу на тарілки, подавати гаряче, варити чай і каву – одне слово, організовувати обіди та перекуси для вимушених переселенців. Поки не було налагоджено централізованого приготування їжі, нерідко доводилося з дому приносити харчі. Тож кілька годин біля плити до початку «зміни» на вокзалі могли бути звичайним явищем. Млинці йшли «на ура», особливо сподобалися діткам, пригадує Оксана.

«Якось робили бутерброди чотири години поспіль просто без зупину, – розказує Людмила. – Після цього таке було відчуття, що руки просто німіють… Не було часу навіть ковток кави зробити і відпочити – так багато приїжджало людей! Потяги висаджували одних і їхали за іншими вимушеними переселенцями, і потік цього горя, здавалося, не зупиниться ніколи…»

Дівчина розповідає, що для координації волонтерської роботи з часом був створений чат у одній із соцмереж, тож роботу та чергування вдавалося розмежовувати, графік формували так, щоб зручно було всім. Хоча нерідко хтось і обурювався: чому так мало часу випадає на нього, хоче більше працювати і допомагати! А явище, коли учасники групи забирали додому переселенців, яким треба було просто день-два переночувати перед подорожжю в Європу, і взагалі стало поширеним і нікого не дивувало.

Зараз на залізничному вокзалі в Ужгороді вже добре облаштовані пункти прийому переселенців, тут і холодильники, і печі для підігріву готових страв, та й загалом обіди привозять централізовано. Мешканці інших регіонів залюбки куштують «банош» (кукурудзяна каша, зварена на сметані й заправлена сиром), «підбивану фасолю» – фасолевий суп зі сметаною, нерідко й добавки просять. Але й досі, як розповідає Оксана, трапляються такі історії, які, попри все побачене й почуте, зачіпають: «Ось минулого вівторка приїхала мама з синочком із Донецької області. Ми запропонували їм гарячу їжу після важкої дороги. Мама попросила невелику порцію, хлопчик взяв тільки один бутерброд. Поки їли, розповіли, що в дорозі з харчами було складно, військові в потязі поділилися з ними баночкою тушкованого м’яса, але вони його не з’їли, а відклали на гірший час. А коли вони перекусили на вокзалі, витягли ту баночку і простягли нам зі словами, щоб ми приготували їжу іншим людям, які приїдуть після них…» Оксана говорить про це зі сльозами на очах і додає, що ту баночку, певна річ, від неї ніхто не взяв, навпаки запевнили, що тут наразі вистачає всього, бо волонтерська спільнота дуже добре працює і забезпечує цей пункт прийому переселенців на вокзалі всім необхідним. Але така людяність, щирість і безкорисливість укотре зачепила за живе…

Дівчата кажуть, що волонтерство абсолютно не ускладнює їхнє життя, а навпаки – додає нових сенсів. «Це не важко фізично, радше – морально, особливо, коли чуєш ці історії. Але насправді, коли приходиш додому після зміни на вокзалі, якось легше на душі стає, бо розумієш, що допомагаєш там, де в цьому була справжня потреба; бо усвідомлюєш, що твоя робота – вклад у нашу перемогу», – додає Оксана.

Підтримка ЗСУ, допомога вимушеним переселенцям, організація та перевезення гуманітарних вантажів чи переказ коштів на потреби військових – кожен із працівників Тоlk у ці дні тим чи іншим способом долучається до волонтерського руху, і ми розповідатимемо про це.
Пишаємося нашими працівниками і закликаємо всіх продовжувати справу, яка додає наснаги кожному і яка наближає всіх нас до омріяної перемоги. Все є і буде Україна!

ТОВ «ВЕЗ» інформує про особливості розрахунків за вироблену електроенергію генеруючими установками приватних домогосподарств

ТОВ «ВЕЗ» інформує споживачів, що 26 квітня 2022 року Національна комісія, що здійснює регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг схвалила Постанову №396, якою врегульовано порядок проведення розрахунків за вироблену електричну енергію генеруючими установками приватних домогосподарств з енергії сонячного випромінювання, енергії вітру та на комбінованих вітро-сонячних генеруючих системах під час дії в Україні воєнного стану.

Ознайомитися з постановою можна за посиланням: https://bit.ly/3EYVYRz

Згідно з документом, ТОВ «ВЕЗ» під час дії воєнного стану в Україні забезпечуватиме мінімальний гарантований розмір оплати електричної енергії, придбаної у побутового споживача за «зеленим» тарифом.

Мінімальний гарантований розмір оплати електричної енергії (часткова оплата), придбаної у приватних домогосподарств, визначатиметься за формулою, яка затверджена НКРЕКП та безпосередньо залежатиме від відсотку надходження грошових коштів за електричну енергію від споживачів у відповідному календарному місяці.

Часткова оплата (не менше мінімального гарантованого розміру) за вироблену електричну енергію генеруючими установками приватних домогосподарств буде здійснюватися Товариством не пізніше 60 днів після закінчення відповідного розрахункового періоду.

Повна та остаточна оплата за придбану електричну енергію, що вироблена генеруючими установками приватних домогосподарств понад власне споживання, буде здійснюватися Товариством починаючи з першого дня після спливу 60-денного строку після припинення або скасування воєнного стан й протягом періоду, який відповідає строку дії в Україні воєнного стану, а також протягом 60 днів після його припинення чи скасування щомісячно рівними частинами, з урахуванням вже проведених Товариством гарантованих оплат.

У разі виникнення питань щодо особливостей оплати споживачам слід звертатися:

• до контакт-центру: 0 800 300 521;
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504;
• до Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl

ТОВ «ВЕЗ» вдячне споживачам за співпрацю та розуміння ситуації, в якій опинилася вся країна! Запевняємо: ми робимо все залежне від нас для забезпечення електропостачанням усіх споживачів. Підтримуємо енергетичний фронт разом!

Тоlk відкрив сучасний Центр обслуговування клієнтів у Нововолинську

Світлий, просторий, комфортний – так виглядає новий Центр обслуговування клієнтів ТОВ «ВЕЗ» (Група Tolk) у Нововолинську, який товариство днями відкрило для споживачів.

Високі стелі, велике приміщення, зручні місця для роботи фахівців товариства зі споживачами – на оновлений центр приємно дивитися. Тут достатньо місця для написання звернень та заяв, а за допомогою сучасного комп’ютерного обладнання більшість питань вдасться вирішити на місці.

Окрім невеличкої зони очікування для відвідувачів, у новому ЦОК створені й зручні умови для працівників. Тут буде комфортно працювати всім!

Слід додати, що попереднє приміщення не відповідало вимогам сьогодення: тісне і маленьке, воно не вміщало споживачів, які зверталися до товариства. Також тут не було умов для людей з інвалідністю, облаштованого пандуса тощо.

Нагадуємо: оновлений Нововолиснький ЦОК чекає на споживачів по вул. Гагаріна, 20 (прийом споживачів з 10 ТРАВНЯ). Важливо: до 1 червня ми ще прийматимемо споживачів і за адресою попереднього офісу.

Ви завжди можете зв’язатися з нами дистанційно, звернувшись:

• до контакт-центру: 0 800 300 521;
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504;
• до Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl

ТОВ «ВЕЗ» вдячне за порозуміння! Підтримуємо й надалі енергетичний фронт, оплачуємо рахунки, піднімаємо економіку! Слава Україні!

Зверніть увагу: Нововолинський ЦОК ТОВ «ВЕЗ» змінює адресу!

Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що Нововолинський територіальний центр обслуговування клієнтів змінює свою адресу: з 10 травня 2022 року ми почнемо приймати споживачів у новому приміщенні в місті по вулиці Гагаріна, 20. Паралельно з цим до 1 червня наші спеціалісти прийматимуть вас і за старою адресою (вул.Автобусна, 1), а з 1 червня – тільки в новому офісі.

Нова адреса: 45407 Волинська область, м. Нововолинськ, вул. Гагаріна, 20 (прийом споживачів з 10 ТРАВНЯ).

Нагадуємо, ви завжди можете зв’язатися з нами дистанційно, звернувшись:

• до контакт-центру: 0 800 300 521;
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504;
• до Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl

ТОВ «ВЕЗ» вдячне за порозуміння! Підтримуємо й надалі енергетичний фронт, оплачуємо рахунки, піднімаємо економіку! Слава Україні!

ТОВ «ВЕЗ» інформує про особливості розрахунків за вироблену електроенергію генеруючими установками приватних домогосподарств

ТОВ «ВЕЗ» інформує споживачів, що 26 квітня 2022 року Національна комісія, що здійснює регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг схвалила Постанову №396, якою врегульовано порядок проведення розрахунків за вироблену електричну енергію генеруючими установками приватних домогосподарств з енергії сонячного випромінювання, енергії вітру та на комбінованих вітро-сонячних генеруючих системах під час дії в Україні воєнного стану.

Ознайомитися з постановою можна за посиланням: https://bit.ly/3EYVYRz

Згідно з документом, ТОВ «ВЕЗ» під час дії воєнного стану в Україні забезпечуватиме мінімальний гарантований розмір оплати електричної енергії, придбаної у побутового споживача за «зеленим» тарифом.

Мінімальний гарантований розмір оплати електричної енергії (часткова оплата), придбаної у приватних домогосподарств, визначатиметься за формулою, яка затверджена НКРЕКП та безпосередньо залежатиме від відсотку надходження грошових коштів за електричну енергію від споживачів у відповідному календарному місяці.

Часткова оплата (не менше мінімального гарантованого розміру) за вироблену електричну енергію генеруючими установками приватних домогосподарств буде здійснюватися Товариством не пізніше 60 днів після закінчення відповідного розрахункового періоду.

Повна та остаточна оплата за придбану електричну енергію, що вироблена генеруючими установками приватних домогосподарств понад власне споживання, буде здійснюватися Товариством починаючи з першого дня після спливу 60-денного строку після припинення або скасування воєнного стан й протягом періоду, який відповідає строку дії в Україні воєнного стану, а також протягом 60 днів після його припинення чи скасування щомісячно рівними частинами, з урахуванням вже проведених Товариством гарантованих оплат.

У разі виникнення питань щодо особливостей оплати споживачам слід звертатися:

• до контакт-центру: 0 800 300 521;
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504;
• до Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl

ТОВ «ВЕЗ» вдячне споживачам за співпрацю та розуміння ситуації, в якій опинилася вся країна! Запевняємо: ми робимо все залежне від нас для забезпечення електропостачанням усіх споживачів. Підтримуємо енергетичний фронт разом!

Модульні будівлі та мобільні сонячні електростанції: група компаній Tolk пропонує нові напрями співпраці

Встановлення модульних будівель із контейнерів та мобільні сонячні електростанції – нові напрями діяльності, які з огляду на ситуацію в країні та актуальну потребу, пропонує Група компаній Tolk. Ці послуги вже можна замовити, звернувшись до фахівців компаній.

Житло, офіс, склад – наразі потреби в будівлях для відповідного призначення потрібні не тільки в регіонах, які зачепила російська агресія, але і в місцях проживання внутрішньо переміщених осіб. Саме тому Група Tolk у співпраці з партнерами пропонує встановлення модульних будівель з контейнерів, зведення яких не потребує суттєвих затрат часу та зусиль.

Другий напрям діяльності – мобільні сонячні електростанції. Tolk має досвід у проєктуванні та встановленні сонячних електростанцій, але наразі більша потреба саме в мобільних джерелах виробництва електроенергії, які можна використовувати як стаціонарно, так і в разі потреби легко транспортувати та під'єднати для роботи в будь-якому місці, де немає стаціонарної електромережі.

Більше інформації про всі ці напрями діяльності Групи компаній Tolk – на офіційному сайті за посиланням: https://bit.ly/3vtpfPR

Також дізнатися умови, особливості зведення та функціонування модульних будівель із контейнерів та мобільних сонячних електростанцій можна за номером телефону: 0800331833.

ТОВ «ВЕЗ» вітає християн східного обряду з Великоднем

Миру, добра, благополуччя – колектив ТОВ «ВЕЗ» вітає християн східного обряду зі світлим святом Воскресіння Ісуса Христа!

Віримо, що наші щирі молитви, які ми приносимо у нинішній нелегкий час боротьби за волю та незалежність, будуть почуті – і світло здолає темряву, Україна переможе ворога і запанує мир на нашій землі!

Христос воскрес – і воскресне Україна!

Зі святом!

Працюємо під час Великодніх і травневих свят за звичайним графіком, без додаткових вихідних

ТОВ «ВЕЗ» інформує, що цього року під час Великодніх та травневих свят товариство працюватиме без додаткових вихідних, тобто, за звичайним робочим графіком прийматиме побутових та непобутових споживачів, надаватиме консультації, допомагатиме краянам та гостям Волині.

Так, при цьому ми віримо у Воскресіння Христа – так само палко, як віримо в швидку перемогу України над російським окупантом. Але зараз працюємо і робимо все для перемоги!

Наш графік роботи: Пн – Чт: 08:00 – 17:00, Пт: 08:00 – 15:45, обід: 12:30 – 13:15.

Наш контакт-центр працює за номером: 0800300521.
Територіальні ЦОК: https://bit.ly/3mXGiFl.

Вітаємо всіх із прийдешніми святами! Слава Україні!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Вітаємо з Великоднем християн західного обряду!

Дорогі краяни, українці! З великими сподіваннями усі ми сьогодні зустрічаємо Великодні свята. Зі щирою надією приносимо Господу щирі молитви, і просимо в них насамперед миру та єдності для рідної землі!

Колектив ТОВ «Волиньелектрозбут» щиро вітає вас зі світлими святами і бажає перемоги світла над темрявою, добра над злом!

Бажаємо, хай щастям, теплом і любов’ю повняться ваші домівки!

Хай рідні будуть поряд, хай небо буде чистим!

Хай віра завжди живе у ваших серцях!

Христос Воскрес!

Володимир Крупко: «Держава має знайти механізми взаємозаліків для забезпечення електроенергією населення та об'єкти промисловості»

Під час війни звичайні ринкові правила вже не працюють, бізнес бореться за збереження пулу споживачів та підтримання стабільного енергопостачання своїх клієнтів. Саме за такою моделлю функціонує Група постачальників енергоресурсів Tolk.

У нинішніх умовах Група успішно перевела персонал на дистанційну роботу та продовжує обслуговування своїх клієнтів, разом з тим, вона стикається з проблемою багатомільйонних боргів перед її постачальниками універсальних послуг. На думку Володимира Крупко, СЕО Групи компаній Tolk, держава має знайти механізм вирішення боргових проблем.

Також в інтерв’ю «ЕнергоБізнесу» Володимир Крупко описав ситуацію на ринку в цілому, виокремив потенціал для експорту української електроенергії в Європу, пояснив необхідність запровадження мінімальних прайс-кепів на ринку «на добу наперед» та дотримання принципу рівності можливостей для всіх учасників ринку.

Про все це – в інтерв’ю В. Крупко виданню «ЕнергоБізнес»: https://bit.ly/36h9C5K

Група Tolk та Благодійний фонд «Майбутнє – дітям» почали спільну роботу щодо підтримки родин із дітьми

Група Tolk та Благодійний фонд «Майбутнє – дітям» започаткували спільну соціальну ініціативу, мета якої – підтримати дітей та родини з дітьми, які через війну опинилися у складних життєвих умовах. З огляду на це, Tolk прийняв рішення про виділення коштів на підтримку діяльності Фонду з кожного рахунку, який буде сплачений непобутовими споживачами всіх компаній Групи.

«Забезпечуємо електроенергією споживачів, платимо податки, підтримуємо країну і зараз започатковуємо чергову ініціативу на підтримку дітей та родин із дітьми, котрі є соціально незахищеними. З цією метою ми об’єднали зусилля з Благодійним фондом «Майбутнє – дітям», який має досвід такої підтримки й наразі зосереджений на допомозі внутрішньо переміщеним особам та сім’ям із дітьми, організації регіональних гуманітарних хабів тощо. Кожну гривню зі 100 оплачених непобутовими споживачами кіловат-годин будемо скеровувати Фонду і, відповідно, родинам із дітьми», – зазначив СЕО Групи компаній Tolk Володимир Крупко.

Він також підкреслив, що волонтери Фонду якнайкраще бачать нагальні потреби і використовують зібрані кошти максимально ефективно. Крім цього, СЕО Групи компаній Tolk закликав небайдужих громадян, підприємства та організації долучатися до цієї спільної ініціативи.

Нагадаємо, що Благодійний фонд «Майбутнє – дітям» створений командою активістів, які у мирний час успішно реалізували проєкт громадської організації «Розвиток IT освіти». Проте війна внесла свої корективи. Наразі метою діяльності Фонду визначена допомога дітям та сім’ям із дітьми, які опинилися в складних життєвих обставинах. Зокрема, за підтримки Благодійного фонду «Майбутнє – дітям» з 2021 році забезпечують проживанням та харчуванням дітей в інтернаті при Нижньобистрівській гімназії Горінчівської сільської ради. Зараз Фонд сприяє розміщенню в Закарпатській області родин внутрішньо переміщених осіб. Крім цього, у Харкові волонтери Фонду у партнерстві з ТЕЦ-5 організували гуманітарний хаб, а також сприяли доставці медикаментів та засобів гігієни низці Київських медичних закладів.

Сайт Фонду: http://maydit.com.ua
Тел.: +38 067 406 47 03 (WhatsApp/Telegram)
Email: uachildrenfund@gmail.com

Група компаній Tolk залишається платником ПДВ

До уваги юридичних клієнтів-платників ПДВ!

Сьогодні, у час російської агресії проти України, на рахунку кожна гривня, яка сприяє наближенню перемоги над ворогом!

Група компаній Tolk економічно підтримує державу і докладає зусиль для сплати всіх податків та наповнення бюджету – кошти зараз вкрай потрібні на закупівлю зброї та екіпірування ЗСУ, на медикаменти та харчі, на підтримку вимушених переселенців, а завтра кошти будуть потрібні на відбудову України!

Тому ми й на час дії воєнного стану залишаємося сумлінним платником податків і будемо дотримуватися всіх взятих на себе до війни зобов'язань щодо платежів у бюджет. Тобто, компанії Групи Tolk залишаються платником ПДВ і не планують перехід на спрощену систему сплати єдиного податку за ставкою 2%.

Ми вважаємо, що таким чином зможемо більше дати державі, бо держава зараз потребує підтримки кожного українця і кожної української компанії, яка продовжує працювати.

Компанії Групи Tolk гарантують належний податковий кредит усім юридичним клієнтам-платникам ПДВ – одразу, як тільки Державна податкова служба України відновить можливість реєстрації податкових накладних.

Група Tolk застерігає від аферистів на ринку енергетики

Останнім часом до споживачів Закарпаття, Волині та інших областей України звертаються окремі енергопостачальні компанії з пропозицією ціни на електроенергію, що суттєво нижча від закупівельної (на 10 відсотків чи й більше).

Звертаємо вашу увагу, що такі компанії є аферистами. Вони не витримали конкурентної боротьби в умовах нового ринку енергетики. Це компанії, які мають величезні борги перед іншими учасниками ринку і зараз намагаються вирішити їх шляхом авансових платежів нових клієнтів, залучивши їх пропозицією низьких цін. Такі собі МММ на новий лад.

Зазвичай таким чином шахраї розв'язують свої фінансові проблеми, а нові споживачі у підсумку ризикують опинитися і без електроенергії, і без коштів.

Застерігаємо споживачів від аферистів і закликаємо перевіряти отриману інформацію, вдумливо підходити до кожного рішення. Продовжуйте співпрацю з надійними постачальниками — компаніями Групи Tolk, які впродовж років виконують свої зобов’язання щодо безперебійного та якісного постачання електроенергією!

Звертайтеся до компаній Групи Tolk – ми надамо всю необхідну інформацію, допоможемо перевірити отриману вами, а також підготуємо індивідуальні пропозиції!

Довіряйте тільки перевіреному постачальнику!

Україна стала членом енергетичного Євросоюзу

Сьогодні Українська енергетична система синхронізувалася з енергомережею континентальної Європи ENTSO-E. Це ще одна перемога, ще один надзвичайно вагомий здобуток нашої держави. Це і є той самий «енергетичний безвіз» із Європейським Союзом, над яким упродовж кількох останніх років працювала потужна команда українських енергетиків, дипломати, влада та європейські фахівці.

З моменту від’єднання в перший день війни від росії та білорусі, українська енергосистема пройшла численні випробування - максимальні та мінімальні навантаження, відключення, пов’язані з бойовими діями, перемикання і балансування. Такі стресові тести довели: українська енергосистема – одна з найбільш стабільних у Європі, і відтепер електроенергія вільно перетікатиме з України в ЄС і навпаки.

Відтепер українська енергомережа стане ще стабільнішою та стійкішою до викликів.

Група компаній Tolk висловлює щиру вдячність командам Міністерства енергетики, Укренерго, працівникам підприємств генерації за їхню титанічну роботу, високий професіоналізм, за те, що зробили все для наближення України до Європи!

Підтримуємо вас та спільно працюємо над енергетичною незалежністю нашої держави!

🇺🇦 Слава Україні!

ТОВ «Волиньелектрозбут» під час війни забезпечуватиме електроенергією всіх споживачів області, які лишилися без постачальника

4 березня 2022 року Міністерство енергетики України видало наказ №104, яким передбачено, що тимчасово, на період дії воєнного стану в Україні та впродовж 30 днів після завершення воєнного стану, споживачі електричної енергії, які станом на 01 березня 2022 року не перебували на постачанні постачальником «останньої надії» (тобто ДПЗД «Укрінтеренерго») та яким припиняється постачання електричної енергії поточним постачальником, переводяться на постачання до електропостачальника, на якого покладені спеціальні обов’язки постачальника універсальних послуг.

Функції постачальника універсальних послуг на території Волинської області виконує ТОВ «Волиньелектрозбут».

Постачання для таких споживачів ТОВ «Волиньелектрозбут» здійснюватиме з дня, наступного за днем припинення постачання попереднім електропостачальником за ціною, встановленою на рівні ціни універсальної послуги для малих не побутових споживачів (https://bit.ly/3CjRMdI).

Переведення споживача буде здійснено оператором системи розподілу шляхом зміни записів у реєстрах точок комерційного обліку постачальників.

У разі виникнення питань з приводу постачання електроенергії споживачі можуть звертатися:

1. до контакт-центру: 0 800 300 521;
2. до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504;
3. до Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl.

ТОВ «Волиньелектрозбут» також просить споживачів перевіряти інформацію щодо постачання на офіційному сайті товариства https://elektro.volyn.ua/ чи на сторінці в Фейсбук https://www.facebook.com/elektrozbut.

Адміністрація ТОВ «Волиньелектрозбут»

Група компаній Tolk створює пункти прийому допомоги людям, які через війну опинилися у складних умовах

Група компаній Tolk на базі своїх ЦОКів у Луцьку та Ужгороді створює пункти прийому допомоги людям, які через війну опинились у складних умовах. Важливо: наразі пункти працюють тільки на приймання допомоги.

Для координації та інформування створений Telegram-канал «Tolk‼️ Допомога», в якій ми будемо публікувати інформацію щодо нагальних потреб. Підпишіться, щоб бути з нами на зв'язку. Посилання на Telegram-канал: https://t.me/tolk_dopomoga

Зв'язатися з нами можна за телефоном: 0 800 33 18 33

Приймаємо вже:

1. Речі першої необхідності: постільна білизна, ковдри, подушки, теплі речі тощо.
2. Речі особистої гігієни.
3. Харчі: макарони, консерви, хліб, продукти швидкого приготування та інше.
4. Обігрівачі.

Закликаємо містян підключатися до нашої ініціативи та, за можливості, приносити речі та їжу за наступними адресами:

• 📍ЦОК Ужгород: м. Ужгород, вул. Крилова, 10. Геолокація за посиланням: https://goo.gl/maps/whqbmvQwERN5LedZ7
• 📍ЦОК Луцьк: м. Луцьк, вул. Єршова 11А. Геолокація за посиланням: https://goo.gl/maps/ngnDJnqVEkau1pH17

Ми також закликаємо всіх небайдужих приєднуватися до нашої ініціативи. Особливо чекаємо на містян, які мають власні автівки. Багато людей не мають можливості прибути до пунктів допомоги самостійно, тож планується адресна доставка товарів цій категорії громадян. Якщо ви маєте бажання приєднатися до нашої ініціативи, звертайтеся телефоном або приходьте за вищезазначеними адресами.

Telegram (https://t.me/tolk_dopomoga) - Tolk‼️ Допомога

Tolk‼️Допомога – ініціатива групи компаній Tolk, створена для допомоги людям, які через військові дії опинилися у складних умовах.

Не дамо ворогу залишити країну без світла! Оплачуйте квитанції – це вугілля для ТЕС!

До нас дійшла чергова ворожа дезінформація: сьогодні до працівників оператора системи розподілу, електропостачальника звертаються численні краяни з питанням: чи правда, що українцям дозволили у воєнний час не платити за енергоресурси.
ВАЖЛИВО: це ФЕЙК!

Сьогодні, як ніколи, необхідно зберігати спокій і вчасно оплачувати рахунки за електроенергію, бо саме ці гроші спрямовуються на придбання вугілля та інших ресурсів для роботи наших ТЕС, ТЕЦ, АЕС тощо. Зараз країні вкрай необхідно стабільне електропостачання. Всі ми добре розуміємо, що без світла робота соціальної інфраструктури буде вкрай ускладненою. Рятувальники, поліція, кіберспеціалісти та багато-багато інших спеціалістів – всі ми сьогодні дуже залежимо від електроенергії.

Тому ми маємо стабільно оплачувати рахунки. Цим, в тому числі ми підтримаємо тих, чиї домівки сьогодні зруйновані й в кого не лишилося нічого, але лишилося життя і воля до перемоги. А цього вже достатньо, це вже потужна сила!

Вкотре звертаємося до краян : ми розуміємо, що важко – важко сьогодні ВСІМ! Але ми повинні зібрати волю в кулак, всі зусилля, в тому числі фінансові, і підтримати країну оплаченими рахунками, а отже – стабільним електропостачанням!

Оплачувати рахунки можна онлайн: https://bit.ly/3sWARIM

Нагадуємо: вся офіційна інформація тільки на наших ресурсах:

Сайт: https://elektro.volyn.ua/

Фейсбук-сторінка: https://www.facebook.com/elektrozbut

Шановні споживачі, довіряйте тільки перевіреним каналам!

ТОВ «ВЕЗ» інформує: за програмою «єПідтримка» можна оплатити комунальні послуги

Відтепер вакциновані українці віком від 60 років мають змогу витратити кошти, нараховані за програмою «єПідтримка», на оплату житлово-комунальних послуг.
Така можливість передбачена постановою Кабінету Міністрів України «Про внесення змін до постанови КМУ від 9 грудня 2021 р. № 1272» від 9 лютого 2022 р. № 112
(Постанова: https://bit.ly/3Lw8Rpj)

Для того, щоб отримати «єПідтримку», насамперед слід пройти повний курс вакцинації однією з вакцин, схвалених ВООЗ, відтак завантажити додаток «Дія» та згенерувати «зелений» COVID-сертифікат.

Після цього в додатку потрібно:

• зайти у розділ «Послуги» і натиснути кнопку «єПідтримка»;


• обрати з переліку банків свій, щоб відкрити віртуальну картку (карту можна отримати й у відділенні банку);
• додаток перенаправить користувача на сторінку банку для створення віртуальної картки;
• після цього в додаток «Дія» надійде підтвердження про створення картки;
• підтвердіть у додатку «Дія» заявку на зарахування коштів;
• розраховуватися з картки за спожиті комунальні послуги після надходження коштів на картку.

Усі деталі щодо проєкту «єПідтримка» – на офіційному сайті: https://e-aid.diia.gov.ua/

Інструкція з генерування COVID-сертифікатів: https://covid19.diia.gov.ua/

Просимо споживачів області допомагати своїм літнім рідним, близьким, знайомим старшого віку зареєструватися і отримати кошти, а також здійснити необхідні оплати.

ТОВ «ВЕЗ» нагадує, що споживачі завжди можуть розрахуватися за спожиті енергоносії дистанційно, не відвідуючи банки та каси, і таким чином убезпечити себе від зараження коронавірусом. Розрахунки онлайн: https://bit.ly/3sWARIM

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім краянам за вчасні та в повному обсязі здійснені розрахунки – це запорука стабільного електропостачання Волині!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «Волиньелектрозбут» - соціально відповідальний постачальник

Соціальна відповідальність бізнесу у наш час проявляється у відповідальному ставленні компанії до свого продукту та послуг, до споживачів, працівників і партнерів. А ще – до стабільного перерахування податків до бюджету, завдяки чому в місцевих та державному бюджетах є кошти на виконання програм, соціальних виплат тощо. У часи поширення пандемії коронавірусу соціальна відповідальність бізнесу зростає в рази, і ТОВ «Волиньелектрозбут» у цьому сенсі є про що говорити.

«Соціальна відповідальність постачальника полягає не лише в виконанні спеціальних обов'язків (ПСО) щодо постачання електроенергії населенню за фіксованою ціною 1,44/1,68 у той час, як її ринкова вартість перевищує 5 гривень, а і в своєчасній сплаті платежів до бюджету, – коментує директор ТОВ «Волиньезлектрозбут» Дмитро Іванов. – Так, із часу створення товариства в 2019 році обсяг бюджетних платежів зріс більш ніж удвічі. При тому, що жодного дня протермінування сплати за всі три роки діяльності не було. Слід додати, що, на відміну від багатьох інших суб'єктів господарювання, у нас в обігу немає жодної готівкової копійки, всі платежі прозорі. Більше того, усі кошти надходять на спеціальні рахунки у державному банку».

Мовою цифр це виглядає так: якщо в перший рік діяльності, а саме в 2019 році, ТОВ «ВЕЗ» перерахувало до бюджету 35 млн грн, то вже за рік – понад 67,7 млн грн, а за результатами 2021-го – 87,8 млн грн. Це – саме ті кошти, які йдуть на забезпечення шкіл і садочків, на будівництво доріг, на придбання обладнання для лікарень та закупівлю медикаментів, на соціальні видатки тощо.

Крім того, ТОВ «ВЕЗ» активно працює в напрямі збереження довкілля, запроваджуючи онлайн-сервіси, в тому числі для оплати рахунків і залучення мешканців області до відмови від паперових квитанцій. «Кілька сотень тисяч рахунків товариство друкує щомісяця. Тільки уявіть: це 660 пачок А4 формату або ж майже 1,7 тони паперу, – коментує Дмитро Іванов. – За підрахунками спеціалістів, на виробництво однієї такої пачки потрібно 8 кілограмів деревини. Тож неважко уявити, скільки ми зможемо зекономити дерев, перейшовши на електронні сервіси. Треба розуміти, що зменшення споживання паперу – це не просто наша ініціатива під гаслом соціальної відповідальності, це спільна праця всіх громадян над збереженням природи для майбутніх поколінь».

Більше про ініціативу ТОВ «ВЕЗ щодо відмови від паперових рахунків можна дізнатися за посиланням: https://bit.ly/3uTty5T

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Унікальна пропозиція від Tolk: «єдине вікно» при встановленні сонячної електростанції

Повний комплекс робіт та послуг, з вирішенням всіх питань – від проєктування до введення в експлуатацію сонячних електростанцій, разом з оформленням рахунків для отримання коштів від «зеленого» тарифу – відтепер пропонує Група компаній Tolk.

Новий сервіс запроваджується в рамках розвитку одного з напрямів діяльності Групи компаній Тоlk – впровадження енергоефективних рішень для домогосподарств та малого бізнесу. Як зазначають спеціалісти, аналогів такому унікальному рішенню, яке пропонують компанії Групи, досі в Україні не було.

«Досі споживачеві для того, щоб встановити сонячну електростанцію, потрібно було знайти фірму, яка б зайнялася проєктуванням і встановленням об’єкту, відтак обійти низку інстанцій, оформити купу паперів і витратити на все це велику кількість часу, – коментує заступник директора ТОВ «Августа» (Група Тоlk) Олег Наумик. – Відтепер усі ці дії можна спростити, отримавши комплексні послуги зі встановлення, оформлення та експлуатації СЕС в «одному вікні». Наразі Група компаній Тоlk – єдина в Україні, яка пропонує встановлення сонячної електростанції повністю «під ключ».

Вигоди від співпраці з Tolk:

1. Прямий контракт з виробником потужних монокристалічних сонячних панелей класу А.
2. Сертифікат походження.
3. Гарантія 25 років на продуктивність (84%) від Групи компаній Tolk та виробника.
4. Безготівкові розрахунки.
5. Постійний контроль та відповідальність Групи Tolk на всіх етапах: від виготовлення панелей на заводі в Китаї до їхнього транспортування до України, оформлення всіх необхідних документів, проєктування, монтаж, приєднання до електромереж, введення в експлуатацію.
6. Викуп електроенергії у приватних домогосподарств за «зеленим» тарифом.

Що передбачає нова послуга та як нею скористатися?

Насамперед споживачеві, який вирішив встановити сонячну електростанцію, слід подати до Групи компаній Тоlk відповідну заявку. Для цього можна зайти на офіційний сайт https://tolk.ua і залишити заявку https://tolk.ua/ua/mali-ses/.
У разі виникнення питань зателефонувати за номером: 0 800 13 88 33.

Спеціалісти Тоlk після вашого звернення безкоштовно проконсультують щодо можливих варіантів встановлення малої СЕС, сертифікації та якості обладнання, строків встановлення на об’єкті та введення в експлуатацію, часу окупності станції тощо.

Наступний крок передбачає виїзд інженера на об’єкт за вказаною адресою, проєктування СЕС, підбір обладнання та розрахунок системи. Завершальний етап – спеціалісти Тоlk здійснюють монтаж та вводять в експлуатацію вашу сонячну електростанцію, оформлюють документи на підключення «зеленого» тарифу.

Кол-центр Групи компаній : 0 800 33 18 33

Заощаджуйте електроенергію та заробляйте разом із нами. Tolk підкаже, як!

Волинь знову у «помаранчевій» зоні: як працюватиме головний офіс та Центри обслуговування клієнтів?

ТОВ «Волиньелектрозбут» інформує, що від сьогодні, 25 січня, у Волинській області встановлений «помаранчевий» рівень епіднебезпеки, який визначається сигнальним про наближення регіону до «червоної» зони. Про встановлення «помаранчевого» рівня повідомляється на офіційному сайті МОЗ України: https://covid19.gov.ua/karantynni-zakhody

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» інформує, що в умовах встановленого рівня епіднебезпеки товариство та всі центри обслуговування клієнтів товариства працюватимуть із дотриманням карантинних вимог відповідно до діючого рівня епідемічної безпеки. У цей час прийом відвідувачів на території головного офісу та Центрів обслуговування клієнтів дозволений за умови:

• маскового режиму для відвідувачів та персоналу;
• дотримання відвідувачами дистанції;
• обмеження кількості відвідувачів у приміщеннях (кількість відвідувачів, одночасне перебування яких дозволяється в тому чи іншому приміщенні, вказана при вході до кожного офісу товариства).

Просимо споживачів максимально онлайн-сервісами товариства, за допомогою яких можна дистанційно звернутися до фахівців, отримати консультацію, подати заявку на постачання електроенергії чи газу, оплатити рахунки:

1. Контролюйте споживання, оплачуйте рахунки, відслідковуйте тарифи онлайн за допомогою «Особистого кабінету»: https://ok.elektro.volyn.ua/home/ (кабінет) https://bit.ly/3tcgbwE (скачати додаток). Особистий кабінет є і в месенджерах Viber і Telegram (@tovvezpay_bot).
2. Користуйтеся «Особистим кабінетом» для бізнесу: https://ok.elektro.volyn.ua/company.
3. Оплачуйте рахунки онлайн: https://bit.ly/3sWARIM.
4. Подавайте заявку на постачання електроенергії/газу дистанційно: https://bit.ly/3vOIYZS
5. Документообіг для юридичних споживачів через М.E.Doc. та «Вчасно».
6. Спілкуйтеся з ЦОКами дистанційно: https://bit.ly/3mXGiFl
7. Отримуйте консультації по телефону: контакт центр - 0 800 300 521, інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504.

Графік роботи ТОВ «ВЕЗ»: Пн – Чт: 08:00 – 17:00, Пт: 08:00 – 15:45, обід: 12:30 – 13:15.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ»

Володимир Крупко про ринок електроенергії у 2021 році: зростання та деградація

Майже дві третини опитаних керівників малого та середнього бізнесу підтвердили свою зацікавленість в економії при використанні енергоощадних ламп на світлодіодах. Про це свідчать дані опитування, що провели спеціалісти Групи компаній Tolk.

Респондентами опитування виступили керівники підприємств, готелів, магазинів, заводів, житлово-експлуатаційних організацій, комунальних установ тощо. Переважну більшість споживачів Групи Tolk зацікавили можливості енергозаощадження на підприємствах, використання енергоефективних технологій, енергоаудит та унікальні пропозиції в цьому напрямі від свого енергопостачальника.

Серед тих, хто дав відповіді на питання, більше половини мають до 50 точок освітлення, 22,7% – до 100, 13,6 % – до 300.

Спеціальні пропозиції по енергоощадних лампах від партнерів Групи компаній Tolk зацікавили 59,1% опитаних; ще 86,4% респондентів схвально відповіли на питання «Чи може стати перевагою при виборі постачальника отримання світлового обладнання за спожиту електроенергію у якості бонусів?»

Наразі Група компаній Tolk розробила новий сервіс, в рамках якого пропонуватиме споживачам проведення енергоаудиту на підприємствах, енергоощадні лампи та спеціальні партнерські програми. Усе це невдовзі стане доступним у офісах компаній, що входять до Групи, а спеціальні пропозиції оприлюднюватимуться на офіційних сайтах.

Економте електроенергію з Tolkом! Ми підкажемо, як!

Олег Наумик: «В умовах енергокризи питання енергоефективності виходять на новий рівень»

Подорожчання енергоносіїв, що тягне за собою зростання цін на харчі та інші товари, стало найбільш обговорюваною темою з початком нового 2022-го року. До всього, експерти попереджають про зупинку промислових підприємств через зростання вартості енергоресурсів. Якими будуть глобальні наслідки енергетичної та виробничої кризи, чи є вихід із ситуації і хто зможе вийти з неї з найменшими втратами – в коментарі «ФАКТАМ» розповідав заступник директора ТОВ «АВГУСТА» (Група Tolk) Олег Наумик.

«Енергетична криза призвела до різкого збільшення цін на енергоносії, у тому числі й на похідний ресурс — електроенергію, — повідомив Олег Наумик. — Хочу зазначити, що від цієї кризи страждають підприємства у всьому світі. Ми вже спостерігаємо скорочення чи повне припинення виробництва у країнах ЄС. Економіка України завжди була однією з найенергоємніших у країнах СНД, не кажучи вже про Європу. Ситуація, що склалася, ставить питання енергоефективності на новий рівень: переможцями виявляться підприємства, що інвестують у зменшення частки споживання енергії при створенні кінцевого продукту».

Більше про це, а також про те, чи є вихід з цієї кризової ситуації і що повинна робити держава – у повній версії статті: https://bit.ly/33d786G

Волинська область у жовтій зоні: умови роботи ТОВ «ВЕЗ»

Відповідне рішення схвалене 28 грудня на позачерговому засіданні Державної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій України (протокол: https://bit.ly/3exwi2d). Рішення набуло чинності сьогодні, отже, відтепер у Волинська області встановлений «жовтий» рівень епідемічної небезпеки. Що це означає і як вплине на роботу?

ТОВ «Волиньелектрозбут» інформує, що в умовах «жовтого» рівня епіднебезпеки головний офіс товариства та всі територіальні Центри обслуговування клієнтів працюватимуть згідно зі ст. 29 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» та інших чинних нормативних документів. Тобто, ми дотримуємося всіх передбачених законодавством вимог, серед яких:

• дотримання соціальної дистанції;
• носіння масок усередині офісних приміщень;
• обмеження кількості відвідувачів у приміщеннях згідно з нормативними документами (ця інформація вказана при вході до будь-якого офісу ТОВ «ВЕЗ»).

Просимо всіх відвідувачів при зверненні до товариства та його підрозділів дотримуватися карантинних вимог, адже тільки так ми зможемо зупинити поширення небезпечної інфекції!

Нагадуємо, що для зручності споживачів працюють онлайн-сервіси:

1. Контролюйте споживання, оплачуйте рахунки, відслідковуйте тарифи онлайн за допомогою «Особистого кабінету»: https://ok.elektro.volyn.ua/home/ (кабінет) https://bit.ly/3tcgbwE (скачати додаток). Особистий кабінет є і в месенджерах Viber і Telegram (@tovvezpay_bot).
2. Користуйтеся «Особистим кабінетом» для бізнесу: https://ok.elektro.volyn.ua/company.
3. Оплачуйте рахунки онлайн: https://bit.ly/3sWARIM.
4. Подавайте заявку на постачання електроенергії/газу дистанційно: https://bit.ly/3vOIYZS
5. Документообіг для юридичних споживачів через М.E.Doc. та «Вчасно».
6. Спілкуйтеся з ЦОКами дистанційно: https://bit.ly/3mXGiFl
7. Отримуйте консультації по телефону: контакт центр - 0 800 300 521, інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504.

Графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15.

Увага! Графік роботи у святкові та передсвяткові дні оприлюднений на офіційному сайті товариства.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім споживачам за вчасні та в повному обсязі оплачені рахунки за спожиті енергоносії!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «ВЕЗ» інформує споживачів про зміну тарифу на передачу електроенергії з 1 січня 2022 року

Згідно з постановою НКРЕКП № 2454 від 1 грудня 2021 року встановлений новий тариф на послуги з передачі електричної енергії для НЕК «Укренерго» на 2022 рік: 345,64 грн/МВт⋅год (без ПДВ).

ТОВ «ВЕЗ» звертає увагу споживачів, що оскільки послуги з передачі є складовою вартості електричної енергії це призведе до зростання вартості електричної енергії для усіх непобутових споживачів.

Проте дане підвищення не стосуватиметься тих непобутових споживачів, які розраховуються за фіксованою ціною, встановленою на рівні 1,68 грн/кВт⋅год. Йдеться, приміром, про колективних побутових споживачів, гуртожитки, які розраховуються за загальним лічильником; про багатоквартирні житлові будинки, в яких електроенергія використовується на технічні цілі; про комунально-побутові потреби релігійних організацій тощо.

У разі виникнення запитань, для уточнення інформації споживачі можуть звернутися до:

• інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504.
• Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl
• контакт-центру: 0 800 300 521.

ТОВ «ВЕЗ» інформує про роботу в умовах «червоного» рівня епіднебезпеки

Україна на порозі зимового періоду 2021/2022 опинилася у ситуації, якої не було останні 7 років: зростання цін на світових ринках та обсяги накопичених енергоресурсів призвели до утворення дефіциту на всіх сегментах ринку електричної енергії. Щоб бізнесу уникнути відключень від електроенергії в цей зимовий період, необхідно вибрати надійного постачальника та з довгостроковими контрактами на постачання електроенергії. Про це заявив СЕО групи компаній Tolk Володимир Крупко.

«Компанії групи Tolk розпочали підготовку до цього осінньо-зимового періоду 2021/2022 ще з травня поточного року, постійно беручи участь у довгострокових аукціонах на Українській енергетичній біржі та укладаючи з генерацією довгострокові гарантовані контракти на постачання електроенергії за фіксованою ціною.

Цей підхід дозволить клієнтам Групи компаній Tolk «безболісно» пройти цей непростий зимовий період, зберегти та забезпечити роботу своєму бізнесу та колективу», – зазначив Крупко

За його словами, дефіцит електроенергії почав відчуватися ще в останній декаді жовтня і до закінчення першої декади листопада зріс до 10% обсягу ринку.

«Нестача зараз докуповується гравцями на балансуючому ринку за дорожчою ціною. Але ситуація кардинально зміниться з приходом мінусової температури, коли населення різко підніме обсяги споживання в країні», – зазначив Володимир Крупко.

За його словами, при падінні середньодобової температури до -10°С та збереженні низького рівня запасів енергоресурсів, дефіцит у системі досягне 25%, що є критичним показником для енергозабезпечення країни.

«На сьогодні бізнес, який не має контрактів із фіксованою ціною, а працює за т. зв. «Формулою з прив'язкою до ринку» відчув наявність дефіциту тільки завдяки підняттю цін від свого постачальника електроенергії. Але у разі настання значних холодів такий безтурботний підхід бізнесу може призвести до припинення постачання електроенергії внаслідок її дефіциту.

Єдиний шанс уберегти свій бізнес від відключень у цьому зимовому періоді – надійний постачальник та довгострокові контракти на постачання електроенергії», – підсумував СЕО групи компаній Tolk.

ТОВ «ВЕЗ» інформує про роботу в умовах «червоного» рівня епіднебезпеки

Рішенням Державної комісії ТЕБ та НС від 5 листопада 2021 року вирішено встановити з 8 листопада 2021 р. «червоний» рівень епідемічної небезпеки поширення гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, на території Волинської області.

Протокол: https://bit.ly/3mOLkFC

Інформуємо про обмеження в роботі з клієнтами в умовах «червоного» рівня епіднебезпеки:

• допуск відвідувачів у приміщення ТЦОК/представництв здійснюватиметься виключно за пред’явленням ними підтверджуючих документів про вакцинацію.
• вхід у приміщення ТЦОК/представництв дозволятиметься лише вакцинованим особам за наявності засобів індивідуального захисту;
• очікування споживачами входу в офіс Товариства з дотриманням соціального дистанціювання (1,5 м).

ТОВ «ВЕЗ» нагадує споживачам, що товариство запровадило низку дистанційних сервісів з метою убезрпечення споживачів від зараження коронавірусною інфекцією. Зокрема, ви можете спілкуватися з нами дистанційно і з’ясовувати питання:

1. контакти ЦОК: https://bit.ly/3mXGiFl
2. контакт-центр: 0 800 300 521;
3. інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504.

Крім того, працюють онлайн-сервіси товариства:

1. Контролюйте споживання, оплачуйте рахунки, відслідковуйте тарифи онлайн за допомогою «Особистого кабінету»: https://ok.elektro.volyn.ua/home/ (кабінет) https://bit.ly/3tcgbwE (скачати додаток). Особистий кабінет є і в месенджерах Viber і Telegram (@tovvezpay_bot).
2. Користуйтеся «Особистим кабінетом» для бізнесу: https://ok.elektro.volyn.ua/company.
3. Оплачуйте рахунки онлайн: https://bit.ly/3sWARIM.
4. Подавайте заявку на постачання електроенергії/газу дистанційно: https://bit.ly/3vOIYZS
5. Документообіг для юридичних споживачів через М.E.Doc. та «Вчасно».
6. Спілкуйтеся з ЦОКами дистанційно: https://bit.ly/3mXGiFl
7. Отримуйте консультації по телефону: контакт центр - 0 800 300 521, інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504.

Графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім споживачам за вчасні та в повному обсязі оплачені рахунки за спожиті енергоносії!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «Волиньелектрозбут» надає роз’яснення щодо нарахування пільг та субсидій за цінами на електроенергію, що діють із 1 жовтня

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» нагадує споживачам, що згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 5 червня 2019 р. №483 (в редакції постанови КМУ від 11 серпня 2021 р. №859), з 1 жовтня 2021 року по 30 квітня 2022 року фіксовані ціни на електричну енергію для індивідуальних побутових споживачів при споживанні до 250 кВт⋅год (включно) становлять 1,44 грн за 1 кВт⋅год; при споживанні понад 250 кВт⋅год — 1,68 грн за 1 кВт⋅год (за весь обсяг).

Постанова КМУ: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/483-2019-%D0%BF/conv#n365

З огляду на зміну ціни, Міністерство соціальної політики України надало роз’яснення щодо нарахування пільг та субсидій. Так, у ньому зазначено, що poзpaxyнoк пільг i житлових субсидій проводиться до 25 числа за поточний місяць, а інформація про тариф надійде тільки в наступному місяці, оскільки тариф залежить від обсягу споживання за весь місяць (залежно від того, скільки споживач використає – до 250 кВт⋅год чи більше).

З огляду на це міністерство повідомляє, що обчислення суми пільг i житлових субсидій будуть проводитись за тарифом 1,44 грн за 1 кВт⋅год, а в наступному місяці буде здійснено донарахування для тих отримувачів пільг i житлових субсидій, у кого тариф відмінний від того, який застосовувався для розрахунку в минулому місяці (тобто, не 1,44 грн за кВт⋅год а 1,68 грн за кВт⋅год).

ТОВ «Волиньелектрозбут» як постачальник надаватиме інформацію про тариф до структурних підрозділів з питань соціального захисту населення після завершення кожного місяця. Тобто, споживачам, які отримують субсидії та пільги, для перерахунку тарифу не потрібно нікуди звертатися!

Важливо:

• — з приводу правильності показів приладів обліку та обсягів споживання електроенергії слід звертатися до Вашого оператора системи розподілу;
• — питання нарахувань і термінів виплат субсидій та пільг стосуються структурних підрозділів з питань соціального захисту населення.

У разі виникнення запитань щодо цін споживачі завжди можуть звернутися:

• до контакт-центру ТОВ «ВЕЗ»: 0800300521;
• до територіальних Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 78-05-04;

Графік роботи: Пн–Чт: 08:00-17:00; Пт: 08:00–15:45; обід: 12:30–13:15.

Пресслужба ТОВ «Волиньелектрозбут»

Група компаній Tolk презентувала Tolkове тарифне меню для бізнесу

Унікальне тарифне меню для бізнес-споживачів презентувала в Києві під час Міжнародного енергетичного бізнес-форуму «5Е» Група компаній Tolk. У форумі взяли участь більше сотні компаній, що працюють у напрямах енергетики, електротехніки, енергоефективності, екології та енергоресурсів. Пропозиція від Групи містить не лише цінові позиції, а й пропозицію індивідуального підходу та супроводу кожного клієнта.

Учасникам форуму було презентовано унікальне тарифне меню з шести «страв», яке дозволяє споживачу самостійно визначитися з обранням тарифу, що підходить саме для його бізнесу.

«Аналогів таких пропозицій, які розробила група компаній Tolk, на ринку немає. Наше завдання наразі таке: зробити з групи Tolk відкритого постачальника, що може кастомізувати пропозиції для клієнтів», − підкреслив СЕО групи компаній Tolk Володимир Крупко.

Ознайомитися з Tolkовим тарифним меню можна за посиланнямі: https://tolk.ua/ua/elektroenergia-dla-biznesa/

Слоган «Tolk − постачальник Вашого комфорту» – це не просто слова, це цілий світ комфортного енергоефективного управління», – відзначила під час бізнес-форуму директорка ТОВ «Августа» Ірина Береснєва. – В очах сотень тисяч наших споживачів Tolk – це постачання електроенергії та газу разом із постачанням вдосконалених рішень, швидким розв'язанням питань різної складності та всеосяжним задоволенням потреб наших споживачів. Ми формуємо цінності саме з точки зору клієнта, розуміючи споживача так, як він розуміє свої потреби сам», – додала Ірина.

Як відзначила під час форуму голова ГС «Енергетичний союз» Ольга Тагієва, для стабільної роботи промислового підприємства потрібний стабільний бізнес-партнер на енергетичному ринку. Сьогодні, обираючи постачальника електричної енергії, споживач хоче отримати не лише справедливу ціну, але й надійний ресурс, а також сервісну, юридичну та фінансову підтримку. Працює новий ринок і нові правила, які вимагають професійних рішень. Тому споживачі потребують відповідального енергетичного бізнес-партнера.

Проводимо опитування: «Енергозбереження на Вашому підприємстві»

Проводимо опитування: «Енергозбереження на Вашому підприємстві»

Допоможемо економити ваші гроші: група компаній Тolk, до якої входить і ТОВ «ВЕЗ», звертається до споживачів-юридичних осіб з проханням дати відповіді на коротеньке опитування щодо способів енергозбереження, запроваджених на їхніх підприємствах.

«Група Tolk завжди піклується про своїх клієнтів. Енергозберігаючі технології на Вашому підприємстві - це Ваша вигода та економія. Вам відомо, що якісне освітлення може підвищити ефективність персоналу до 32% і на третину зменшити кількість помилок та браку? Ми плануємо до запровадження новий продукт - світлодіодне освітлення. Щоб зрозуміти, наскільки Ваше підприємство зацікавлене у цьому продукті, просимо відповісти на декілька наших запитань».

Опитування можна пройти за посиланням: https://bit.ly/3uKBIOw

Група компаній Тolk та ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячні всім, хто долучиться, за участь у опитуванні. Поширюйте цю анкету серед своїх знайомих та друзів, будемо вдячні!

Розвиваємося, запроваджуємо новації, щоб стати для вас кращими партнерами!

ТОВ «ВЕЗ» інформує про роботу в умовах «жовтого» рівня епіднебезпеки

З 23 вересня в усіх регіонах України
встановлюється «жовтий» рівень епіднебезпеки.
Таке рішення схвалила на своєму позачерговому засіданні
Державна комісія з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій України (протокол: https://bit.ly/3hVKXpO)

ТОВ «Волиньелектрозбут» інформує, що в умовах нового рівня епіднебезпеки головний офіс товариства та всі територіальні Центри обслуговування клієнтів працюватимуть згідно зі ст. 29 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» та інших нормативних документів.

Епідеміологічні вимоги, що діють у офісах ТОВ «ВЕЗ»:

• дотримання соціальної дистанції;
• носіння масок усередині офісних приміщень;
• обмеження кількості відвідувачів у приміщеннях згідно з нормативними документами (ця інформація вказана при вході до будь-якого офісу ТОВ «ВЕЗ»).

Водночас, піклуючись про здоров’я мешканців Волинської області, ми звертаємось до всіх із проханням дотримуватися карантинних вимог і максимально користуватися дистанційними сервісами, які запровадило ТОВ «ВЕЗ» – це сприятиме попередженню поширення коронавірусної інфекції.

Для зручності споживачів працюють онлайн-сервіси товариства:

1. Контролюйте споживання, оплачуйте рахунки, відслідковуйте тарифи онлайн за допомогою «Особистого кабінету»: https://ok.elektro.volyn.ua/home/ (кабінет) https://bit.ly/3tcgbwE (скачати додаток). Особистий кабінет є і в месенджерах Viber і Telegram (@tovvezpay_bot).
2. Користуйтеся «Особистим кабінетом» для бізнесу: https://ok.elektro.volyn.ua/company.
3. Оплачуйте рахунки онлайн: https://bit.ly/3sWARIM.
4. Подавайте заявку на постачання електроенергії/газу дистанційно: https://bit.ly/3vOIYZS
5. Документообіг для юридичних споживачів через М.E.Doc. та «Вчасно».
6. Спілкуйтеся з ЦОКами дистанційно: https://bit.ly/3mXGiFl
7. Отримуйте консультації по телефону: контакт центр - 0 800 300 521, інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504.

Графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім споживачам за вчасні та в повному обсязі оплачені рахунки за спожиті енергоносії!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Група Tolk – за знижений тариф 1,44 для побутових споживачів

Кілька останніх місяців поспіль ринок очікував на стрімке зростання цін на електроенергію. Якби це сталося, це лягло б важким тягарем на сімейні бюджети громадян.

Компанії Групи Tolk взяли активну участь в обговоренні пропозицій до майбутніх тарифів та соціальної складової захисту побутових споживачів.

Заручившись підтримкою Уряду та органів місцевої влади, компаніям Групи вдалося не лише відстояти не зростання тарифів на електроенергію, а й домогтися їх зниження для переважної більшості наших споживачів! Відтепер всі побутові споживачі послуг «Волиньелектрозбут» та «Закарпаттяенергозбут», які споживають до 250 кВт на місяць, гарантовано платитимуть лише 1,44 грн за кВт-г замість 1,68 грн.

«Група Tolk завжди піклується про своїх споживачів, – підкреслив СЕО Групи Tolk Володимир Крупко. – Це стосується не лише якості наших послуг та справедливих тарифів, а є нашою загальною політикою соціальної відповідальності».

Tolk завжди піклується про Вас!

Група Tolk: Нова модель ПСО потребує змін

Відсутність пільгових тарифів, проблеми Бурштинського енергоострова, касові розриви – про все, що чекає на ринок електроенергії з 1 жовтня через недосконалість нової моделі ПСО, а також про проблемні питання у роботі постачальників універсальної послуги (ПУП) говорили днями у Києві у рамках форуму Energy Club «Спекотна осінь». Активну участь у дискусії взяли представники Групи постачальників енергоресурсів Tolk.

Заступниця директора ТОВ «Волиньелектрозбут» Оксана Гентіш звернула увагу на касові розриви, що виникатимуть у постачальників ПУП через те, що закуповуючи електроенергію за ринковою ціною, компенсацію різниці ціни від Гарантованого Покупця та НАЕК «Енергоатом» вони отримають лише за три місяці. І то − виключно у тому разі, якщо у операторів системи розподілу буде відсутня заборгованість перед «Енергоатомом».

«На території Волинської області розподіл електричної енергії здійснюють чотири оператори системи розподілу. Якщо хоча б один оператор не розрахується з «Енергоатомом», ми можемо не отримати мільйони відшкодування компенсації від Гарантованого Покупця. Залежність від розрахунків третіх осіб взагалі не може бути припустима у фінансовому ПСО», – зауважила представниця «Волиньелектрозбут».

За словами Оксани Гентіш, потрібно враховувати інтереси всіх учасників ринку: «Якщо хтось затримається з розрахунками, попаде в дефолтний стан, це створить проблему не лише для нього, а й для інших учасників. Має бути симетрична відповідальність. Не може бути так, що один учасник цього процесу позбавлений будь-яких впливів на споживачів, на нарахування санкцій, а інший учасник може досить так жорстко поступати. Має бути збалансована фінансова відповідальність».

У новій моделі фінансового ПСО, що розпочинає діяти з 1 жовтня 2021 року, фактично не передбачено закупівлі електроенергії для потреб побутових споживачів, що проживають у Закарпатській, Івано-Франківській та Львівській областях на території Бурштинського енергоострова. На це звернула увагу учасників форуму директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут» Наталія Німець. «Торгівельна зона «Острів Бурштинської ТЕС» просто випала з нової моделі ПСО», − зазначила вона.

Наталія Німець наголосила, що Бурштинський енергетичний острів може не забезпечити на 100% потребу споживання в регіоні. Якщо так станеться, це може призвести до ланцюгової реакції: «Постачальники універсальної послуги, в свою чергу, змушені будуть виходити на балансуючий ринок, де тарифи значно вищі. Це призведе до збитків підприємства, до несвоєчасних розрахунків між учасниками ринку електроенергії та унеможливить виплату компенсацій від Гарантованого Покупця», – зазначила директор компанії Групи Tolk.

Ще одним важливим питанням, яке не враховане в ПСО і яке є вкрай болючим, залишається відсутність пільгових тарифів для негазифікованих будинків та будинків (квартир), які обладнані електроопалювальними установками. Річ у тім, що Закарпатська область є єдиною областю в Україні, де повністю відсутнє централізоване теплопостачання. Більше того, понад 20 відсотків населення регіону проживає у населених пунктах, де взагалі відсутнє газопостачання. Тобто, всі ці категорії споживачів потрапляють у нерівні − порівняно з іншими громадянами України − умови, що може негативно позначитися на їхньому фінансовому становищі. Це очікувано призведе до зростання заборгованості споживачів перед постачальником та ризику невиконання останнім своїх зобов’язань перед іншими учасниками ринку, підсумувала директор «Закарпаттяенергозбут» Наталія Німець.

З цими проблемними питаннями, а також із пропозиціями щодо внесення змін до нової моделі ПСО, компанії Групи Tolk неодноразово звертались до Кабінету Міністрів України, Міністерства енергетики України та НКРЕКП. Фахівці Групи постачальників енергоресурсів завжди готові долучитися до розробки чергових змін до механізму ПСО з урахуванням висловлених зауважень та пропозицій.

ТОВ «ВЕЗ» інформує про роботу в умовах адаптивного карантину

11 серпня 2021 року уряд схвалив рішення про продовження адаптивного карантину, а також продовження режиму надзвичайної ситуації до 1 жовтня 2021 року. Як наголошується, епідемічна ситуація наразі повністю контрольована, але фахівці починають фіксувати перші негативні тенденції щодо зростання кількості госпіталізацій і важких хворих на коронавірус.

Деталі – на Урядовому порталі: https://bit.ly/3yEwHbv

З огляду на це ТОВ «ВЕЗ» нагадує споживачам, що під час адаптивного карантину ТОВ «ВЕЗ» та всі територіальні Центри обслуговування клієнтів працюватиме згідно зі ст. 29 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» та інших нормативних документів.

Постанова уряду про встановлення рівнів епідемічної небезпеки: https://bit.ly/3CGUsSq

«Товариство та його структурні підрозділи працюватимуть і надалі з дотриманням карантинних вимог та відповідно до діючого рівня епідемічної безпеки, встановленоо в регіоні, - коментує заступник директора ТОВ «ВЕЗ» Оксана Гентіш. – Проте, піклуючись про здоров’я краян, ми звертаємося до всіх із проханням дотримуватися карантинних вимог і максимально користуватися всіма дистанційними сервісами, які запровадило товариство – це убезпечить вас та ваших рідних від небезпеки зараження коронавірусною інфекцією».

Нагадуємо про основні епідеміологічні вимоги:

• дотримання дистанції споживачами при відвідуванні ЦОКів;
• носіння масок усередині приміщень;
• обмеження кількості відвідувачів у приміщеннях згідно з нормативними документами (ця інформація вказана при вході до будь-якого офісу ТОВ «ВЕЗ»).

Саме з метою збереження вашого здоров’я закликаємо максимально користуватися нашими електронними сервісами, які, до всього, допоможуть зекономити ваш час!

1. Контролюйте споживання, оплачуйте рахунки, відслідковуйте тарифи онлайн за допомогою «Особистого кабінету»: https://ok.elektro.volyn.ua/home/ (кабінет) https://bit.ly/3tcgbwE (скачати додаток). Особистий кабінет є і в месенджерах Viber і Telegram (@tovvezpay_bot).
2. Користуйтеся «Особистим кабінетом» для бізнесу: https://ok.elektro.volyn.ua/company.
3. Оплачуйте рахунки онлайн: https://bit.ly/3sWARIM.
4. Подавайте заявку на постачання електроенергії/газу дистанційно: https://bit.ly/3vOIYZS
5. Документообіг для юридичних споживачів через М.E.Doc. та «Вчасно».
6. Спілкуйтеся з ЦОКами дистанційно: https://bit.ly/3mXGiFl
7. Отримуйте консультації по телефону: контакт центр - 0 800 300 521, інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504.

Графік роботи ТОВ «ВЕЗ» та Центрів обслуговування клієнтів:

• понеділок – четвер: 08:00 - 17:00
• п’ятниця: 08:00 – 15:45
• обідня перерва: 12:30 – 13:15

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім споживачам за порозуміння і дотримання вимог безпеки, це – наше з вами здоров’я!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «ВЕЗ» просить споживачів не допускати заборгованості за спожиту електроенергію

Уряд зменшив ціну електроенергії для населення до 1,44 грн/кВт-год при споживанні до 250 кВт-год. Про схвалення відповідного рішення повідомив 11 серпня Прем’єр-міністр України Денис Шмигаль.

Деталі: https://bit.ly/3shXs3a

Згідно з документом, домогосподарства з місячним рівнем споживання електроенергії до 250 кВт⋅год платитимуть за новим зниженим тарифом – 1, 44 грн за кВт⋅год.

«Для тих українських родин, які споживають більше 250 кВт⋅год на місяць ціна залишається без змін – тобто 1 гривня 68 копійок», - повідомив Глава Уряду.

Як зазначає Міністерство енергетики України, прийняття цього документу дозволить посилити захист побутових споживачів електричної енергії та запровадити фінансову модель покладення спеціальних обов’язків із забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку електричної енергії (ПСО).

Передбачається, що нові правила почнуть діяти з 1 жовтня 2021 року.

Деталі постанови – у наступних наших новинах, слідкуйте а сайтом та сторінкою ТОВ «ВЕЗ» у Фейсбук.

У разі виникнення запитань звертайтеся до:

• кол-центру: 0 800 300 521
• інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504
• територіальних Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/312Hltk

Графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім споживачам за вчасні та в повному обсязі оплачені рахунки за спожиті енергоносії!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «ВЕЗ» просить споживачів не допускати заборгованості за спожиту електроенергію

ТОВ «ВЕЗ» висловлює вдячність за своєчасну оплату використаної електричної енергії. Водночас наголошуємо, що, на жаль, в окремих споживачів наявна значна заборгованість, яка продовжує накопичуватись, що ставить під загрозу стабільність електропостачання не лише для боржників, а й для сумлінних платників. Просимо Вас і надалі вчасно сплачувати за спожиту електроенергію – це запорука стабільного електропостачання всієї Волині.

ТОВ «ВЕЗ» намагається максимально враховувати індивідуальні потреби та особливості становища кожного конкретного споживача, тому не вдаємося до крайніх заходів щодо всіх боржників. Разом із цим для недопущення перебоїв постачання електричної енергії споживачам, які вчасно і в повному обсязі оплачують використану електричну енергію, ТОВ «ВЕЗ» змушене вдаватись до таких непопулярних заходів щодо боржників, як:

• ініціювати припинення надання субсидії на оплату житлово-комунальних послуг;
• ініціювати заборону виїзду за кордон для боржника;
• подати позов до суду для примусового стягнення заборгованості. При цьому боржникові додатково доведеться оплатити пеню, судові витрати, пов’язані з розглядом справи, а також послуги виконавчої служби;
• ініціювати накладання арешту на рухоме чи нерухоме майно;
• припинити електропостачання після відміни карантинних обмежень.

Нагадаємо, що з липня 2021 року банкам дозволено автоматично арештовувати та списувати з банківських рахунків борги за житлово-комунальні послуги на вимогу державних і приватних виконавців. З огляду на це ми вкотре звертаємося до всіх споживачів: намагайтеся не допускати виникнення заборгованості за спожиті енергоносії, адже оплатити рахунки доведеться в будь-якому разі!

Отримати консультацію чи інформацію про стан рахунку, з’ясувати суму заборгованості, уточнити про можливості реструктуризації боргу ви завжди можете, звернувшись до:

• кол-центру: 0 800 300 521
• інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504
• територіальних Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/312Hltk

Графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім споживачам за порозуміння та співпрацю!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Група постачальників енергоресурсів Tolk виходить на міжнародний рівень

Група постачальників енергоресурсів Tolk виходить на міжнародний рівень: до групи вирішила приєднатись компанія INTRA ASSETS S.R.L. (Республіка Молдова).

«Від самого початку створення Група Tolk є відкритою для приєднання тих компаній, що поділяють наші цілі та принципи, мають реальний досвід роботи на ринку та бездоганну репутацію, відповідають нашим критеріям корпоративної культури та ведення бізнесу. Таким чином, ми раді залученню до бренду Tolk компанії INTRA ASSETS S.R.L. – гравця перспективного ринку роздрібних та гуртових продажів електроенергії кінцевим споживачам Молдови, а також транзитного ринку», − підкреслив СЕО Групи Tolk Володимир Крупко.

Перед прийняттям рішення молдовська компанія ретельно вивчала досвід сусідніх країн та головних гравців енергетичного ринку й вирішила приєднатися саме до Tolk. Компанія INTRA ASSETS S.R.L. отримала права на комерційне використання айдентики та бізнес-рішень Групи та стала її першим закордонним учасником.

«Зваживши всі сильні сторони, ми зупинилися на українській Групі постачальників енергоресурсів Tolk. Ми повністю поділяємо політику та принципи взаємодії з клієнтами, які сповідує Tolk, а темпи зростання Групи на ринку України – це те, чого ми хотіли б досягти у Молдові», − відзначив директор INTRA ASSETS S.R.L. Віктор Кощуг.

Нагадаємо, що нещодавно три компанії − ТОВ «Августа», ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та ТОВ «Волиньелектрозбут» − створили Групу постачальників енергоресурсів Tolk. Її головною метою є подальший розвиток сервісних послуг компаній та розбудова конкурентного ринку електроенергії України. Перші місяці спільної роботи довели синергічний ефект поєднання професійного досвіду учасників, застосування новітніх технологій та оптимізації операційного процесу. Група Tolk задала свій високий стандарт роботи на енергоринку.

У серпні тарифи на електроенергію для населення залишаться на рівні 1,68 грн/кВт⋅год

Інформуємо побутових споживачів: у серпні ціна на електроенергію не зміниться і залишиться на рівні 1,68 грн за кВт⋅год до 31 серпня 2021 року.

Відповідне рішення схвалив Кабінет Міністрів України на своєму засіданні (постанова №767 від 28 липня 2021 року).

Ознайомитися з постановою можна за посиланням: https://bit.ly/3igvstr

Так само на наступний місяць збережені коефіцієнти дво- та тризонного обліку. Вартість електроенергії при зонному обліку вираховується відповідно до ціни 1,68 грн/кВт⋅год.

У разі виникнення запитань звертайтеся:

• кол-центр: 0 800 300 521
• інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504
• територіальні Центри обслуговування клієнтів: https://bit.ly/312Hltk
• графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ»

Володимир Крупко: Tolk − новий стандарт у поставках електроенергії

Група компаній Tolk, яку створили ТОВ «Августа», ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та ТОВ «Волиньелектрозбут», сьогодні займає 8-ме місце серед понад 700 постачальників енергоресурсів в Україні. Це більше 860 000 клієнтів з об’ємом річного споживання близько 3,3 млрд кВт⋅год, що становить 5% всього ринку. Такі дані навів в інтерв’ю порталу Delo.ua СЕО Групи постачальників енергоресурсів Tolk Володимир Крупко.

«Ми прагнемо до того, щоб бренд Tolk став певним стандартом у поставках електроенергії споживачу. Щоб клієнт, отримавши комерційну пропозицію з логотипом Tolk, відразу був впевнений, що йому запропоновано найнадійніші та найвигідніші умови на ринку», − зауважив Володимир Крупко.

Найближчою метою Групи є трикратне збільшення частки ринку. До 2025 року, наголосив Володимир Крупко, Група має увійти до трійки лідерів та надавати сервісні послуги 15% споживачів України. Це буде супроводжуватись спрощенням та діджиталізацією всіх бізнес-процедур.

Детальніше з сервісами Групи та умовами співробітництва з нею читайте в інтерв’ю за посиланням: https://bit.ly/3i5swOQ

2,56 грн за кВт⋅год із розподілом у серпні: ТОВ «ВЕЗ» рекомендує малим непобутовим споживачам перейти на вигідну ціну універсального ринку

Внаслідок значних цінових коливань на сегментах ринку у попередні місяці серпнева ціна на електроенергію на універсальному ринку буде найнижчою за останні кілька років і становитиме всього 2,56 грн за кВт⋅год з ПДВ та з урахуванням плати за послугу з розподілу ПрАТ «Волиньобленерго».

«За весь період діяльності нового ринку електричної енергії, тобто з січня 2019 року і по сьогодні, це суттєво найнижча ціна, – коментує заступник директора ТОВ «ВЕЗ» Оксана Гентіш. – Піклуючись про наших партнерів у бізнесі, яким нелегко в складний час поширення пандемії, рекомендуємо малим непобутовим споживачам, які мають дозволену потужність до 50 кВт і купують електроенергію за вільним цінами, скористатись своїм правом та повернутися на універсальний ринок. Завдяки цьому ви зможете користуватися нинішніми тарифами, а також розраховувати на те, що наші спеціалісти постійно готуватимуть для вас вигідні комерційні пропозиції».

До речі! Купити електроенергію за найдешевшою ціною універсальної послуги можна тільки у ТОВ «ВОЛИНЬЕЛЕКТРОЗБУТ».

Для того, щоб повернутися на універсальний ринок, вам достатньо звернутися до будь-якого Центру обслуговування клієнтів і наші спеціалісти з радістю проконсультують вас, допоможуть оформити документи, супроводжуватимуть у всіх питаннях.

До ваших послуг:

• Контакти Центрів обслуговування клієнтів ТОВ «ВЕЗ»: https://bit.ly/3mXGiFl
• Дистанційне спілкування зі спеціалістами ТОВ «ВЕЗ: https://bit.ly/312Hltk
• Уся інформація щодо комерційних пропозицій, договорів, заяви-приєднання для бізнесу: https://bit.ly/3vfLI1O

ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячне всім клієнтам за співпрацю: ми робимо все, що надавати якісні послуги та сервіс для вас!

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «ВЕЗ» інформує: всі Центри обслуговування клієнтів приймають відвідувачів у звичайному режимі

Але при цьому вимога дотримуватися всіх заходів безпеки зберігається

Шановні споживачі! Інформуємо наших клієнтів про те, що відкрилися і працюють у звичайному режимі всі територіальні Центри обслуговування клієнтів товариства, представництва у Камінь-Каширську, Володимир-Волинську, Горохові, Любомлі та головний офіс.

Наші клієнти можуть звернутися до спеціалістів будь-якого ЦОК чи представництва (незалежно від місця проживання чи реєстрації) і вирішити свої поточні питання, з’ясувати необхідну інформацію та отримати консультацію. Адреси ЦОК: https://bit.ly/3mXGiFl.

ВОДНОЧАС НАГАДУЄМО: ми продовжуємо дотримуватися заходів безпеки з метою попередження поширення коронавірусної інфекції. Саме тому просимо краян при відвідуванні офісу, ЦОКів вдягати маски, дотримуватися дистанції й не перевищувати встановлену кількість осіб у приміщенні (зазвичай ця інформація вказана при вході до будь-якого офісу ТОВ «ВЕЗ»

Саме з метою збереження вашого здоров’я закликаємо максимально користуватися нашими електронними сервісами, які, до всього, допоможуть зекономити ваш час!

1. Контролюйте споживання, оплачуйте рахунки, відслідковуйте тарифи онлайн за допомогою «Особистого кабінету»: https://ok.elektro.volyn.ua/home/ (кабінет) https://bit.ly/3tcgbwE (скачати додаток). Особистий кабінет є і в месенджерах Viber (www.viber.com/tovvezpay_bot) і Telegram (@tovvezpay_bot).
2. Користуйтеся «Особистим кабінетом» для бізнесу:https://ok.elektro.volyn.ua/company .
3. Оплачуйте рахунки онлайн: https://bit.ly/3sWARIM.
4. Подавайте заявку на постачання електроенергії/газу дистанційно: https://bit.ly/3vOIYZS.
5. Документообіг для юридичних споживачів через М.E.Doc. та «Вчасно».
6. Спілкуйтеся з ТЦОКами дистанційно: https://bit.ly/312Hltk
7. Отримуйте консультації по телефону: контакт центр - 0 800 300 521, інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504.

Крім того, всю важливу інформацію ви завжди можете дізнатися на нашому сайті - https://elektro.volyn.ua : ми намагаємося оперативно розміщувати оголошення про нові сервіси та послуги, тарифи та комерційні пропозиції, зміни в роботі та важливі для споживачів рішення.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім споживачам за порозуміння і дотримання вимог безпеки, адже це – наше з вами здоров’я!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

До уваги споживачів: тарифи на електроенергію у липні не змінюватимуться!

До уваги побутових споживачів! Ціна на електроенергію для побутових споживачів залишається на рівні 1,68 грн/кВт*год до
31 липня 2021.

Відповідне рішення схвалив Кабінет Міністрів України постановою №659 від 29 червня 2021 року.

Деталі: https://bit.ly/3y9gOZM

Так само на наступний місяць збережені коефіцієнти дво- та тризонного обліку. Вартість електроенергії при зонному обліку вираховується відповідно до ціни 1,68 грн/кВт*год.

У разі виникнення запитань звертайтеся:

• кол-центр: 0 800 300 521
• інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504
• територіальні Центри обслуговування клієнтів: https://bit.ly/312Hltk
• графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15

Шановні споживачі, нагадуємо: вчасна і в повному обсязі оплата за електроенерію - запорука надійного та якісного надання послуг!

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «ВЕЗ» – одна з перших в Україні компаній, що впровадила цифрові технології diia.gov.ua

Цифрові технології – для полегшення співпраці зі споживачами: ТОВ «Волиньелектрозбут» стало однією з перших в Україні компаній, яка долучилася до Єдиного порталу державних послуг «Дія». Відтепер споживачі товариства можуть використовувати свої дані, електронні копії яких знаходяться у відповідному застосунку, для укладання угод та інших дій.

«Дія» (скорочено від «Держава і я») – це веб-портал і однойменний мобільний додаток, які є частиною проекту «держава в смартфоні» Міністерства цифрової трансформації України. За допомогою цього застосунку фізична особа має всі потрібні документи в одному місці – у смартфоні, й може використовувати їх.

Оскільки ТОВ «ВЕЗ» постійно працює над тим, щоб запроваджувати нові сервіси та послуги в режимі онлайн, то й зараз товариство вирішило приєднатися до нового проекту. Завдяки цьому споживачі менше часу витрачатимуть на оформлення документів у товаристві, що в умовах поширення коронавірусу вкрай актуально.

Що це дає?

Споживачі, які встановили на своєму смартфоні застосунок «Дія», відтепер при зверненні до ТОВ «ВЕЗ» можуть користуватися електронними копіями ID-картки, закордонного паспорта, ІПН тощо, які є повноправними копіями оригіналів. За допомогою «Дії» значно спростилися процеси, відтепер ксерокопії та інші документи одразу будуть завірені фізичною особою.

Як це працює?

1. ТОВ «Волиньелектрозбут» генерує QR-код у кабінеті на порталі Дія та роздруковує його в офісі компанії.
2. Відвідувач компанії сканує QR-код і тим самим підтверджує передачу копії цифрового документа
3. Готово! ТОВ «ВЕЗ» має всі завірені вами документи і одразу починає з ними працювати!

Деталі: https://youtu.be/4rPFWWBAkMg

Залишилися питання? Звертайтеся:

• кол-центр: 0 800 300 521
• інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504
• територіальні Центри обслуговування клієнтів: https://bit.ly/312Hltk

Ми щиро вдячні нашим клієнтам за довіру: робимо все, щоб наша співпраця була комфортною та взаємовигідною!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Постачальники енергоресурсів створили Групу Tolk

У червні 2021 року компанії ТОВ «Закарпаттяенергозбут», ТОВ «Волиньелектрозбут» та ТОВ «Августа» створили Групу постачальників енергоресурсів Tolk. Її мета – подальший розвиток сервісних послуг компаній та розбудова конкурентного ринку електроенергії України.

Після двох років функціонування нового ринку електроенергії, компанії, керуючись національними інтересами, вирішили об’єднати свої зусилля у розвитку та розбудові лібералізованого ринку. Ключове завдання Групи – надання споживачам якісних послуг та безперебійне постачання ресурсів, створення прозорих та довірчих стосунків з партнерами, підвищення ефективності роботи енергоринку України.

«Стабільність та надійність постачання енергоресурсів – завжди були й залишатимуться пріоритетом у нашій діяльності. Ми віримо, що поєднавши професійний досвід учасників ринку, їх практичні напрацювання та новітні технології, ми отримаємо синергічний ефект на користь кінцевих споживачів», – відзначив СЕО Групи постачальників енергоресурсів Tolk Володимир Крупко.

Група компаній Tolk сьогодні – це колектив з 358 професіоналів, 3,3 млрд кВт·год постачання електроенергії на рік та 860 000 клієнтів.

Учасники Групи продовжать активну діяльність як на локальному, так і на всеукраїнському рівнях, працюючи над диджиталізацією та розвитком додаткових послуг для своїх клієнтів.

Підключитися до газопостачання від ТОВ «ВЕЗ» відтепер можна через «Приват24»

Ділимося гарною новиною: підключитися до газопостачання від ТОВ «Волиньелектрозбут» відтепер ще простіше – це можна зробити через Приват24 (веб-версія). Споживачам достатньо буде увійти до цієї популярної системи інтернет-банкінгу, відтак легко і швидко оформити договір на постачання природного газу від нашого товариства. А найголовніше, що завдяки цьому новому сервісу ви зможете оформити договір дистанційно, а отже, зменшите кількість контактів та вбережете себе і рідних від небезпеки зараження коронавірусом!

Для клієнтів ПриватБанку процес зміни постачальника газу доволі простий. Для цього потрібно скористатися нашими підказками – слідувати коротенькій інструкції.

Інструкція для вибору постачальником газу ТОВ «ВЕЗ» через Приват24

1. Увійдіть зі своїм логіном і паролем на сайт Приват24
2. У розділі «Послуги/Мої постачальники» виберіть адресу помешкання (за відсутності додати нову адресу), яку бажаєте перевести на обслуговування до нового постачальника газу, натисніть на картку з адресою.
3. На вашому екрані з’явиться картка «Газопостачання», після натискання на яку слід обрати зі списку «Новий постачальник» – ТОВ «Волиньелектрозбут». Увага: ви зразу побачите інформацію щодо діючого тарифу на блакитне паливо!
4. Натискаєте кнопку «Обрати» і побачите форму заяви-приєднання, у якій потрібно зазначити персональні дані та EIC-код (індивідуальний газовий код помешкання, вказаний у квитанції за розподіл газу).
5. Підпишіть сформовану заявку за допомогою SmartID Приватбанку.
6. Після відправки заявки з вами зв’яжуться спеціалісти ТОВ «Волиньелектрозбут» для підтвердження процесу підключення.

У разі, якщо ви не зможете виконати всі операції, у вас виникнуть запитання чи труднощі – звертайтеся до спеціалістів ТОВ «ВЕЗ», ми з радістю допоможемо та проконсультуємо.
Звертайтеся:

• - кол-центр: 0 800 300 521
• - інформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504
• - територіальні Центри обслуговування клієнтів: https://bit.ly/312Hltk
• - графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» щиро вдячна всім споживачам за довіру: ми робимо все, щоб наша співпраця була комфортною та взаємовигідною!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «ВЕЗ» інформує про зміни в організації роботи

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» нагадує споживачам, що більшість питань вони можуть вирішувати дистанційно. Для цього достатньо звернутися:

• до контакт-центру: 0 800 300521;
• за номерами телефонів ТЦОК, у тому числі у Viber: https://bit.ly/312Hltk;
• до інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504;
• написати на електронну скриньку: support@elektro.volyn.ua.

Адреси, території обслуговування та контактні телефони територіальних центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3mXGiFl

Дистанційно, без звернення до спеціалістів, споживачі можуть:

• контролювати споживання електроенергії та газу: https://ok.elektro.volyn.ua/home/ (для Дому), https://ok.elektro.volyn.ua/company (Для Компаній);
• оплачувати рахунки без комісії: https://ok.elektro.volyn.ua/home/
• оплачувати рахунки онлайн: https://bit.ly/3sWARIM

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ» звертається до споживачів із проханням максимально використовувати всі онлайн-сервіси та дистанційні способи спілкування – так ми зможемо убезпечити себе та рідних від поширення коронавірусної інфекції.

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ»

Роз’яснення для споживачів: компенсація деякими категоріям побутових споживачів за спожиту електроенергію у квітні не передбачена

Як уже повідомляло ТОВ «ВЕЗ», 1 лютого 2021 року Кабінет Міністрів України схвалив постанову № 64 «Питання надання компенсації деяким категоріям споживачів електричної енергії», згідно з якою була запроваджена компенсація окремим категоріям побутових споживачів на оплату електричної енергії, спожитої у I кварталі 2021 року.

Постанова: https://bit.ly/3emH8sC

Зокрема, згідно з цим документом, право на компенсацію мало населення, яке проживає в житлових будинках, обладнаних в установленому порядку електроопалювальними установками, і станом на 31 грудня 2020 р. мало право на знижений тариф, мешканці негазифікованих багатоквартирних будинків, які теж користувалися згаданим тарифом, а також багатодітні, прийомні сім’ї та дитячі будинки сімейного типу.

Кошти для компенсації надходили на рахунки товариства з бюджету. Не мали права на компенсацію громадяни, які отримували субсидію.

З огляду на те, що дія постанови мала чітко визначений період часу, а саме І квартал поточного року, доводимо до відома споживачів, що у платіжках за квітень, які надійдуть на початку травня, компенсація вже не передбачена.

ТОВ «ВЕЗ» нагадує споживачам, що вони завжди можуть звернутися за субсидіями: https://bit.ly/3tADwHT

У разі виникнення запитань ви завжди можете звернутися до:

• контакт-центру ТОВ «ВЕЗ»: 0800300521;
• інформаційно-консультаційного центру: (0332) 780 504.
• ЦОКів: https://bit.ly/3mXGiFl

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Графік роботи ТОВ «ВЕЗ» під час Великодніх і травневих свят

ТОВ «Волиньелектрозбут» звертає увагу клієнтів на графік роботи офісу компанії та територіальних центрів обслуговування клієнтів під час Великодніх і травневих свят і просить споживачів врахувати це під час планування свого часу.

Отже, ТОВ «ВЕЗ» працюватиме за таким графіком:

30 квітня (п’ятниця) – скорочений робочий день, триватиме до 14:45;

1, 2, 3, 4 травня – вихідні;

5, 6, 7 травня – робочі дні;

8, 9, 10 травня – вихідні.

Згідно зі статтею 67 Кодексу законів про працю України, якщо святковий або неробочий день збігається з вихідним днем, вихідний день переноситься на наступний після святкового або неробочого. Тож додатковими вихідними будуть 3, 4 та 10 травня.

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Споживачі ТОВ «ВЕЗ» отримуватимуть інформацію про стан рахунку у VIBER

Нова послуга для споживачів природного газу та електричної енергії – відтепер ТОВ «ВЕЗ» інформуватиме вас про стан особового рахунку через популярний серед багатьох мешканців Волинської області месенджер VIBER. Долучайтеся та користуйтеся новими можливостями!

Частині споживачів Волині в ці дні надійшли повідомлення у VIBER про стан особового рахунку – це спеціалісти товариства запустили в роботу новий сервіс, розроблений для інформування споживачів. Повідомлення містить дані про суму за газ чи електроенергію за конкретним особовим рахунком, а також нагадування про сервіси для дистанційної оплати рахунків.

Також у повідомленні є посилання на сторінку офіційного сайту ТОВ «ВЕЗ», на якій розміщені контакти всіх територіальних центрів обслуговування клієнтів. Завдяки цьому в разі, якщо у споживачів виникли питання щодо нарахування, вони можуть оперативно звернутися до спеціалістів для уточнення інформації.

Для того, щоб отримувати такі повідомлення й надалі, вам потрібно погодитися й прийняти запит від ТОВ «ВЕЗ».

Якщо ви не отримали повідомлення, але бажаєте оперативно відстежувати стан рахунку, ТОВ «ВЕЗ» нагадує про роботу інших сервісів, завдяки яким також у будь-який момент можна отримати потрібну інформацію. З цією метою працює Особистий кабінет ТОВ «ВЕЗ» - переходьте за посиланням https://ok.elektro.volyn.ua/home/ . До ваших послуг і мобільний додаток ОК ТОВ ВЕЗ (https://bit.ly/3tcgbwE), за допомогою якого можна дізнатися не тільки про останні нарахування, тарифи, платежі, а також сплатити за послуги. Аналогічні функції і в чат-ботів у популярних месенджерах Viber (www.viber.com/tovvezpay_bot) і Telegram (@tovvezpay_bot).

До речі: коли ви оплачуєте газ чи електроенергію через Особистий кабінет, то комісію не платите!

Інформацію щодо нарахування споживачі також можуть отримати за номером контакт-центру ТОВ «ВЕЗ» 0 800 300 521. Графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15.

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Крок назустріч: ТОВ «ВЕЗ» пропонує малому бізнесу нижчу ціну на електроенергію

В умовах карантинних обмежень, що вже більше року тривають у всій країні, чи не найскладніше доводиться малому бізнесу, у якого доходи впали, а ось видатки, і зокрема комунальні платежі, лишилися на рівні.
З огляду на це, а також усвідомлюючи необхідність підтримки партнерів у нинішній складний час та те, що постачальник не може знизити законодавчо регульовану ціну на універсальну послугу, ТОВ «ВЕЗ» пропонує дешевшу ціну на електроенергію споживачам, які купують її на універсальному ринку.

Що для цього потрібно?

Необхідне лише ваше бажання відмовитись від регульованих цін і спробувати співпрацю за умовами ринку «вільних цін». Таке тарифоутворення може бути для вас вигіднішим.

Для того, щоб перейти на нові умови співпраці, вам потрібно подати підписану заяву-приєднання та обрати найбільш вигідну комерційну пропозицію за посиланням https://elektro.volyn.ua/bussines/business-commercial-offer.php

Якщо вам потрібна консультація щодо тарифоутворення чи умов співпраці, ви завжди можете звернутися до нас:

• кол-центр: 0 800 300 521
• iнформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504
• контакти ТОВ «ВЕЗ»: https://bit.ly/32FtDh3;

Звертайтеся: допоможемо, підкажемо, підготуємо для вас індивідуальну пропозицію! Працюємо для вашого комфорту!

Адміністрація ТОВ «ВЕЗ»

ТОВ «ВЕЗ» закликає споживачів відмовлятися від паперових рахунків і берегти довкілля

Відмова від паперових рахунків за спожиту електричну енергію чи природний газ – нова ініціатива ТОВ «Волиньелектрозбут». Натомість товариство пропонує побутовим споживачам користуватися сучасними онлайн-сервісами для формування рахунків та дистанційної їх оплати.

Сотні тисяч рахунків за спожиті природний газ та електричну енергію щомісяця розходяться за адресами побутових споживачів ТОВ «ВЕЗ». Це десятки тон паперу щороку, які дуже швидко, одразу після оплати, потрапляють на смітники

«З огляду на це, а також із метою збереження довкілля адміністрація товариства звертається до своїх клієнтів: давайте разом замислимося над тим, який вклад у збереження навколишнього середовища може зробити кожен із нас, – коментує директор ТОВ «ВЕЗ» Дмитро Іванов. – Не треба багато, достатньо відмовитися від паперового рахунку і користуватися онлайн-сервісами для оплати спожитої електроенергії та газу. Наше товариство постійно працює над тим, аби удосконалити роботу зі споживачами, і нинішня ініціатива – ще один крок назустріч не тільки громадськості, а наразі й природі. Давайте разом вмикати екосвідомість, так ми збережемо наш прекрасний світ для дітей та онуків!»

Як відмовитися від паперового рахунку? В Особистому кабінеті ТОВ «ВЕЗ» у розділі «Загальна інформація» є панель під назвою «Актуальний рахунок». Поставте галочку у віконечко з написом «Відмова від отримання паперового рахунка», і ТОВ «ВЕЗ» більше не надсилатиме вам їх.

Як бачити нарахування, якщо відмовитися від паперових рахунків? Дуже просто: в Особистому кабінеті «Для дому» ТОВ «ВЕЗ» є можливість сформувати рахунок для сплати за електроенергію та природній газ (навіть роздрукувати їх у разі потреби, але ми закликаємо цього не робити!), а відтак через цей же сервіс оплатити рахунок.

До речі: коли ви оплачуєте газ чи електроенергію через Особистий кабінет, то комісію не платите!

Якщо ви ще не випробували всі переваги Особистого кабінету – не баріться, це справді зручно і просто! Обирайте на офіційному сайті ТОВ «ВЕЗ» https://elektro.volyn.ua рубрику «Кабінет» або переходьте за посиланням: https://ok.elektro.volyn.ua/home/

У разі виникнення запитань звертайтеся до спеціалістів ТОВ «ВЕЗ», ми з радістю допоможемо та проконсультуємо:

• кол-центр: 0 800 300 521
• iнформаційно-консультаційний центр: (0332) 780 504
• територіальні Центри обслуговування клієнтів: https://bit.ly/312Hltk
• графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15

За даними німецької організації «Форум з екології та паперу», для виробництва паперу вирубується кожне п'яте дерево на планеті. Давайте разом почнемо працювати над тим, аби зберегти природу для наших нащадків!

Пресслужба ТОВ «ВЕЗ»

Відкритий семінар щодо закупівель від ГО «Центр АСНДІ»

Багато питань сьогодні виникає навколо процесу закупівлі держустановами електричної енергії на 2020 рік. Поява на ринку багатьох ліцензованих постачальників електроенергії в умовах енергореформи мала би мати наслідком виникнення здорової конкуренції на ринку. А чи це відбулось? Досвід впровадження ринку газу в Україні виявив усі негативи перехідного періоду – демпінг цін на відкритих торгах, послідуючі маніпуляції із зміною ціни, передчасне розірвання договорів і т.і. Як бюджетникам не повестись на дешевий «електросир» і не потрапити на гачок фірми одноднівки? Рішень є лише два – закуповувати універсальну (регульовану Державою) послугу або правильно провести відкриті торги на основі чітко сформульованих кваліфікаційних вимог до учасників. Як врахувати вимоги нової редакції Закону України «Про публічні закупівлі»? Саме на цю тему 29 листопада 2019 року на базі юридичного факультету Східноєвропейського національного університету імені Лесі Українки відбувся семінар на тему «Новели правового регулювання публічних закупівель в Україні: актуальні питання» за участі керівництва ГО «Центр АСНДІ – Олени Слабик і Валерія Урлюка, а також представників постачальника універсальних послуг - ТОВ «Волиньелектрозбут».

Проведенню семінару передували тривалі дискусії та комунікації координатора Навчально-консультаційного центру ГО «Центр АСНДІ» Валерія Урлюка між ТОВ «Волиньелектрозбут», державною казначейською службою у Волинській області та іншими контролюючими органами щодо відповідності законодавству певних колізій спеціального законодавства України в сфері закупівель і електроенергетики. Ці дискусії мали на меті лише одне: зменшення ризиків закупівлі та їх стабільність.

Слухачами семінару стали понад сімдесят осіб, серед яких ‒ представники закладів вищої освіти та органів місцевого самоврядування, управління ДСНС України у Волинській області, управління поліції охорони у Волинській області, Головного управління Національної поліції у Волинській області, прокуратури Волинської області, Волинського обласного центру зайнятості, Головного управління Пенсійного фонду України в Волинській області, інших установ, підприємств та організацій регіону.

Жвавим було обговорення нової редакції Закону України «Про публічні закупівлі», актуальні питання і практика закупівель електричної енергії в умовах реформи електроенергетики України, роз'яснення Мінекономіки та НКРЕКП, судова та адміністративна практика, новели юридичної відповідальності за правопорушення в закупівельній сфері.

За результатами роботи семінару учасниками було сформульовано практичні поради й рекомендації для замовників і учасників при плануванні, організації та проведенні тендерів з урахуванням вимог нового законодавства у сфері закупівель., при цьому також були враховані рекомендації Волинської обласної державної адміністрації.

Волиньелектрозбут рекомендує!

Декілька порад від фахівця з багаторічним досвідом роботи на ринках електроенергі...

Останнім часом від наших клієнтів почастішала інформація про появу у Волинській області пропозицій нових постачальників електроенергії. У великих компаніях є спеціальні підрозділи безпеки, які ретельно перевіряють потенційного постачальника, а що робити керівникам підприємств, установ та підприємцям, які такої можливості не мають?

Звичайно, нам прикро втрачати клієнта, але ми вітаємо здорову конкуренцію і беремо в ній активну участь. Та найгірше - коли немає з ким конкурувати. На жаль, такі негативні приклади вже маємо і на Волині. Як не попасти гачок «фірми одноднівки» з офісом в квартирі спального району?

1. Зверніть увагу на юридичну та фактичну адресу потенційного постачальника. Чи зазначено в адресах № квартири чи № офісу.

2. Звіт про фінансовий стан (зазвичай відкриті і публічні компанії публікують баланс на офіційному сайті)

3. Офіційний сайт (має бути у будь-якого постачальника). Подивіться повноту та актуальність інформації на сайті, наповнення сторінок-розділів. Наявність новин та періодичність їх оновлення. Зверніть увагу на фотографії приміщень та персоналу. Зверніть увагу на адресу сайту. В якому домені його зареєстровано. (Проконсультуйтесь з айтішніком чи це є реєстрація на 1 місяць в домені Східного Самоа за $6).

4. Уважно аналізуйте складові цінових пропозицій, які на перший погляд можуть виглядати дуже привабливо (див. Популярно про ціни і новий ринок електроенергії).

5. Зверніть увагу на наявність та розмір телефонного довідника (розділ «Контакти» на офіційному сайті?). Перевірте (хоча б вибірково) чи дійсні зазначені номери.

6. Зверніться до нас (Вашого діючого постачальника) та висловіть свої побажання та пропозиції (дуже ймовірно, що Вам можуть запропонувати кращі умови).

7. Перевірте наявність компанії в пошуковій системі GOOGLE і в тому числі на мапі.

8. З якого часу компанія працює на ринку, чи має досвід роботи на ринках?

9. Яка кількість постійно працюючих? Наявність підрозділів/філій/відділень їх адреси? Кількість постійно діючих споживачів? Територія обслуговування: в ліцензії зазначено «Україна», а фактично?

Волиньелектрозбут бажає Вам безпечного користування електричною енергією. З’явились питання – звертайтесь до нас! Або зателефонуйте і ми приїдемо до Вас.

160 працівників ТОВ «ВЕЗ», 4 центри обслуговування клієнтів і 13 представництв у районах Волині працюють для 390 тисяч клієнтів і Ви серед них!

З повагою, директор ТОВ «ВЕЗ» Дмитро Іванов

Волиньелектрозбут рекомендує!

Відповідно до вимог Правил роздрібного ринку електричної енергії, ТОВ «ВОЛИНЬЕЛЕКТРОЗБУТ», як постачальник універсальних послуг здійснює постачання електричної енергії за цінами, які розраховуються відповідно до Методики, затвердженої Регулятором. На IV квартал поточного року вартість 1 кВтг на ринку універсальних послуг становить 3,113724 грн з ПДВ. Однак, Споживач універсальної послуги не обмежений в праві купувати електричну енергію за вільними цінами, які в ІV кварталі цього року очікуються суттєво нижчими.

Для аналізу надаємо інформацію про розмір тарифів ринку універсальних послуг та ринку вільних цін в жовтні місяці для споживача, приєднаного на 2 класі напруги до мереж ПрАТ «Волиньобленерго»:
Повна вартість 1 кВтг електроенергії для споживача згідно з Правилами РРЕЕ визначається за формулою:
Тфакт = Тзак + Тпер + Трозп + Тпост
на ринку вільних цін обов'язкову плату за розподіл споживачі вносять окремо на рахунок оператора системи розподілу, до мереж якого підключені його об'єкти

Враховуючи таку кон'юнктуру цін, рекомендуємо розглянути доцільність зміни комерційної пропозиції для здешевлення вартості електроенергії для Вашого підприємства/установи. Для цього необхідно обрати найбільш вигідну комерційну пропозицію на офіційному сайті ТОВ «ВЕЗ» в розділі «Головна - Для бізнесу - Комерційні пропозиції за вільними цінами», або за посиланням https://elektro.volyn.ua/business/business-commercial-offer.php, підписати її та подати у Територіальний центр обслуговування клієнтів чи представництво у районі у найкоротший термін. 

З повагою, Ваш Постачальник електричної енергії
ТОВ «ВОЛИНЬЕЛЕКТРОЗБУТ»

Популярно про ціни і новий ринок електроенергії

Для більшості підприємців і громадян є незрозумілими де-які аспекти реформування роздрібного ринку електричної енергії. Тому спробуємо спрощено пояснити основні принципові моменти реформи у відповідях на питання, які нам задають найчастіше.

Для початку треба нагадати, що в процесі реформи відбулися розподіли:

Розподіл обленерго на Постачальника (ТОВ «Волиньелектрозбут», яке займається виключно гуртовою купівлею і роздрібним продажом енергії) і Оператора системи розподілу (ПрАТ «Волиньобленерго» - експлуатація електромереж разом з лічильниками і розподіл електроенергії цими мережами). Окрім цього в Україні було створено і зареєстровано багато інших Постачальників (незалежних від обленерго), які мають здійснювати гуртову купівлю і продаж електроенергії споживачам на «вільному» ринку, при цьому вони не мають статусу Постачальника універсальних послуг.

Розподіл роздрібного ринку на дві частини: «універсальний» і «вільний» ринок. Особливості ринків полягають в наступному:

• «Універсальний» ринок обмежений адміністративними межами області незалежно від власності електричних мереж (на Волині працюють 3 оператори систем розподілу: ПрАТ «Волиньобленерго», АТ «Укрзалізниця» і ДП «Регіональні електричні мережі»);
• «Вільний» ринок обмежений територією України;
• Універсальна послуга - це «енергія з доставкою», тому ціна універсальної послуги формується з урахуванням витрат на доставку енергії до споживача;
• На «вільному» ринку продається енергія без доставки, відповідно ціна, як правило, не враховує вартість передачі і розподілу (хоча дозволені варіанти врахування вартості доставки за вибором споживача);
• Держава залишила за собою регулювання ціни універсальної послуги, а для «вільного» ринку - ціни на електричну енергію Державою НЕ регулюються і формуються на конкурентних засадах, ціни на доставку залишись регульованими Державою.

Акцентуємо увагу на тому, що на універсальному ринку ціна враховує вартість доставки, а на вільному ринку складові ціни відокремлені - енергія як товар сплачується постачальнику, а послуги з доставки, як правило, - відповідним надавачам послуг.

• Мені пропонують дешевшу електроенергію… Чи можна змінити постачальника?

При розгляді пропозиції треба бути обачним і для коректного порівняння (дешевше чи дорожче), доцільно використовувати кінцеву ціну електроенергії, яка складається з чотирьох складових: ціна енергії як товару + вартість передачі магістральними мережами НЕК «Укренерго» + вартість розподілу мережами Обленерго + націнки постачальника. Ціна на універсального ринку є кінцевою і враховує усі вище зазначені складові. При підрахунку не забувайте про ПДВ.

• Які критерії віднесення споживачів до «вільного» і «універсального» ринку?

Такі критерії визначені законодавчо (ст.63 та п.13 розділу XVII Закону України «Про ринок електричної енергії»). До «універсального ринку» віднесено побутових, малих непобутових споживачів, а також бюджетні установи незалежно від потужності. Малим непобутовим вважається споживач з дозволеною потужністю до 150 кВт. Усі інші споживачі відносяться до «вільного ринку». Наведені критерії змінюються з 01 січня 2021 року.

• Чи можна «перейти» з одного ринку на другий?

Споживач «універсального ринку» може перейти на «вільний ринок» і, при бажанні, повернутись назад, а споживач «вільного ринку» не може здійснювати такий перехід, якщо він не відповідає визначеним для малого непобутового споживача критеріям.

• Чому відмінили «нічний» тариф?

НКРЕ КП скасувало постанову від 20 грудня 2001 року № 1241 «Про тарифи, диференційовані за періодами часу» з метою зменшення перехресного субсидіювання між різними категоріями споживачів. Непобутові споживачі електричної енергії, які раніше користувалися тарифами, диференційованими за періодами часу, і зараз мають змогу обрати відповідну комерційну пропозицію ТОВ «Волиньелектрозбут», що враховує добовий графік споживання електричної енергії, за наявності системи погодинного обліку електричної енергії.

• Для чого ця реформа?

Реформа електроенергетики направлена на відмову від соціалістичної системи «ручного» управління галуззю, на створення ринкових взаємовідносин і конкурентних умов на всьому ланцюжку енергетичного ринку – від виробника до споживача. Треба розуміти, що досягнення кінцевої мети реформи справа не одного дня і не одного року. Результати реформи стануть відчутними згодом. Очікується, що демонополізація виробництва і постачання електроенергії, в кінцевому рахунку створять конкуренцію на сегментах ринку і, відповідно, зниження ринкових цін.

• Раніше було зрозуміло: РЕС постачав електроенергію, йому і платили і скаржились на перебої з світлом.

Споживачі «універсального ринку» сплачують рахунки на користь Постачальника (ТОВ «Волиньелектрозбут»), який самостійно сплачує вартість послуг з передачі і розподілу.

Споживачі «вільного ринку» сплачують вартість електроенергії і вартість передачі на користь Постачальника, а вартість розподілу – оператору системи роподілу.

Перебої зі світлом, аварії, проблеми з лічильником, невірні покази лічильника, рахунки за розподіл або за перетікання реактивної енергії – телефонуємо і звертаємось як і раніше в Кол-центр або до місцевої філії Обленерго (оператора системи розподілу).

Щодо рахунків за активну електроенергію, питання щодо тарифів, вибір комерційних пропозицій – до постачальника.

До уваги споживачів!
«Волиньелектрозбут» звертає увагу споживачів бути обачними та враховувати наступну інформацію при розгляді пропозицій інших постачальників - НКРЕКП суттєво знизила тариф за послугу з передачі електричної енергії з 1 вересня 2019 року на 19,56 коп. (з 31,214 коп. в серпні до 11,654 коп. в вересні). Цей тариф є складовою частиною вартості спожитої електроенергії.

Графік роботи Центрів обслуговування клієнтів «Волиньелектрозбуту» у серпні

Графік роботи Центрів обслуговування клієнтів «Волиньелектрозбуту»:

01 серпня, четвер,            -      з 8:00 до 19:00 без обідньої перерви
02 липня, п'ятниця,          -      з 8:00 до 19:00 без обідньої перерви

В зазначені дні надаються послуги з прийому показників та формування розрахункових документів, В інші дні по звичайному графіку.

В інші дні – за звичайним графіком.

Нагадуємо, що адресу Луцького ЦОК змінено і прийом клієнтів здійснюється за новою адресою вул. Єршова, 11А.

Нагадуємо побутовим споживачам про можливість передачі фактичних показів електролічильника операторам систем розподілу: 
ПрАТ "Волиньобленерго":

• Особистий кабінет споживача – energo.volyn.ua
• електронна пошта – pokazy@energy.volyn.ua
• тефоном кол-центру – 0-800-21-01-31
• Telegram – @pokazy_lutsk_bot
• SMS на номер 093-177-00-67

АТ "Укрзалізниця": 

• телефоном: (0362) 423-484; (0362) 422-148; 095 651 4286
• SMS на номер 095 651 4286 (особовий рахунок та показник)
• Viber - 095 651 4286  (особовий рахунок та показник)

ДП "Регіональні електричні мережі":

• телефоном (03344) 4-03-10, 4-02-69

Показники можна також повідомити в Центрах обслуговування клієнтів ТОВ "ВЕЗ":

• м.Луцьк - вул.Єршова, 11А;
• м.Нововолинськ - вул.Автобусна, 1;
• смт.Маневичі - вул.100-річчя Маневич, 5;
• м.Ковель - вул.Грушевського, 56А.

Графік роботи Центрів обслуговування клієнтів «Волиньелектрозбуту» у липні

Графік роботи Центрів обслуговування клієнтів «Волиньелектрозбуту» у липні:

01 липня, понеділок,           -      з 8:00 до 19:00 без обідньої перерви
02 липня, вівторок,              -      з 8:00 до 19:00 без обідньої перерви

В інші дні – за звичайним графіком.

Нагадуємо, що адресу Луцького ЦОК змінено і прийом клієнтів здійснюється за новою адресою вул. Єршова, 11А.

Нагадуємо побутовим споживачам про можливість передачі фактичних показів електролічильника операторам систем розподілу: 
ПрАТ "Волиньобленерго":

• Особистий кабінет споживача – energo.volyn.ua
• електронна пошта – pokazy@energy.volyn.ua
• тефоном кол-центру – 0-800-21-01-31
• Telegram – @pokazy_lutsk_bot
• SMS на номер 093-177-00-67

АТ "Укрзалізниця": 

• телефоном: (0362) 423-484; (0362) 422-148; 095 651 4286
• SMS на номер 095 651 4286 (особовий рахунок та показник)
• Viber - 095 651 4286  (особовий рахунок та показник)

ДП "Регіональні електричні мережі":

• телефоном (03344) 4-03-10, 4-02-69

Показники можна також повідомити в Центрах обслуговування клієнтів ТОВ "ВЕЗ":

• м.Луцьк - вул.Єршова, 11А;
• м.Нововолинськ - вул.Автобусна, 1;
• смт.Маневичі - вул.100-річчя Маневич, 5;
• м.Ковель - вул.Грушевського, 56А.

Графік роботи Луцького Центру обслуговування клієнтів «Волиньелектрозбуту» у червні

Графік роботи Луцького Центру обслуговування клієнтів «Волиньелектрозбуту» у червні:

вул. Лесі Українки, 16А:
01 червня, субота,            -       з 9:00 до 16:00
03 червня, понеділок       -       з 8:00 до 19:00

вул. Єршова, 11А
01 червня, субота,            -       вихідний
03 червня, понеділок       -       з 8:00 до 17:00

В інші дні – за звичайним графіком.

Нагадуємо побутовим споживачам про можливість передачі фактичних показів електролічильника операторам систем розподілу: 
ПрАТ "Волиньобленерго":

• Особистий кабінет споживача – energo.volyn.ua
• електронна пошта – pokazy@energy.volyn.ua
• тефоном кол-центру – 0-800-21-01-31
• Telegram – @pokazy_lutsk_bot
• SMS на номер 093-177-00-67
• повідомити в Центрі обслуговування клієнтів ТОВ "ВЕЗ" у м.Луцьку, вул.Лесі Українки, 16А., вул.Єршова, 11А

АТ "Укрзалізниця": 

• телефоном: (0362) 423-484; (0362) 422-148; 095 651 4286
• SMS на номер 095 651 4286 (особовий рахунок та показник)
• Viber - 095 651 4286  (особовий рахунок та показник)
• повідомити в Центрі обслуговування клієнтів ТОВ "ВЕЗ" у м.Луцьку, вул.Лесі Українки, 16А., вул.Єршова, 11А

ДП "Регіональні електричні мережі":

• телефоном (03344) 4-03-10, 4-02-69
• повідомити в Центрі обслуговування клієнтів ТОВ "ВЕЗ" у м.Нововолинську, вул.Автобусна1, м.Луцьку, вул.Лесі Українки, 16А., вул.Єршова, 11А

ТОВ "ВЕЗ" долучилося до відзначення Всесвітнього дня вишиванки.

Назад Вперед

Усе навколо завмирає,
Коли вдягаю вишиванку.
Лиш серце радісно палає,
Мов промінь сонця на світанку.

Коли вдягаю вишиванку,
Немов в любові признаюся
Своїй країні ніжно й палко,
Вдягну і Господу молюся.

Оплатіть за спожиту електроенергію, щоб не сплачувати пеню

Із 1 травня в Україні набув чинності Закон "Про житлово-комунальні послуги", який передбачає нарахування пені за несвоєчасну сплату послуг, а також низку інших важливих змін.

У разі несвоєчасної оплати комуналки споживач зобов'язаний сплатити пеню в розмірі, встановленому в договорі, але не вище 0,01% суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100% загальної суми боргу. Нарахування пені починається з першого робочого дня, наступного за останнім днем граничного строку внесення плати за житлово-комунальні послуги.

У відповідності з публічною комерційною пропозицією ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВОЛИНЬЕЛЕКТРОЗБУТ» для побутових споживачів  КОМЕРЦІЙНА ПРОПОЗИЦІЯ №1 «УНІВЕРСАЛЬНА «ПОБУТ» обумовлено, що оплата здійснюється Споживачем за фактично відпущену електричну енергію відповідно до даних комерційного обліку. Термін оплати рахунку - 10 робочих днів від дня його отримання Споживачем, але не пізніше 20 числа місяця наступного за розрахунковим.  У разі порушення Споживачем строків оплати платежі, Споживач сплачує Постачальнику пеню у розмірі 0,01 % суми боргу за кожен день прострочення, але не більше 100 % загальної суми боргу. Нарахування пені починається з першого робочого дня, наступного за останнім днем граничного строку внесення плати за електричну енергію.
Наприклад, якщо сім'я платить у середньому 1500 грн за комуналку в місяць, то один день прострочення оплати коштуватиме їм 15 копійок. Така пеня майже невідчутна. За 30 днів прострочення мешканцям доведеться заплатити зайві 4,5 гривні, але з ростом суми заборгованості ростиме й сума пені. Тому радимо не зволікати з сплатою рахунків та не допускати утворення заборгованості.

Побутовим споживачам санкції не нараховуватимуть лише у двох випадках, які обов'язково повинні бути документально підтверджені:
1) якщо клієнту заборгували виплату заробітної плати;
2) за наявності заборгованості держави за надані пільги та житлові субсидії.
Документи, які підтверджують зазначені обставини потрібно надати постачальнику електроенергії у Центр обслуговування клієнтів (ЦОК) чи представництво ТОВ «ВЕЗ» за місцем проживання Споживача.

До уваги клієнтів і партнерів! Нова адреса центрального офісу.

До уваги клієнтів і партнерів! Нова адреса центрального офісу.

Центральний офіс ТОВ "ВЕЗ" з 06 травня працює за новою адресою: м.Луцьк, вул.Єршова, 11А (2-й поверх).

Центр обслуговування клієнтів, як і раніше, працює за адресою: вул.Лесі Українки, 16-А.

Як працюватиме Центр обслуговування клієнтів на свята.

На Великодні та травневі свята встановлено наступний режим роботи Центру обслуговування клієнтів у м.Луцьку , вул.Лесі Українки, 16А:

Волиньелектрозбут нагадує побутовим споживачам про можливість передачі фактичних показів електролічильника операторам систем розподілу одним із таких способів:
ПрАТ "Волиньобленерго":

• Особистий кабінет споживача – energo.volyn.ua
• електронна пошта – pokazy@energy.volyn.ua
• тефоном кол-центру – 0-800-21-01-31
• Telegram – @pokazy_lutsk_bot
• SMS на номер 093-177-00-67
• повідомити в Центрі обслуговування клієнтів ТОВ "ВЕЗ" у м.Луцьку, вул.Лесі Українки, 16А.

АТ "Укрзалізниця": 30 квітня, 1, 2, 3 травня.

• телефоном: (0362) 423-484; (0362) 422-148; 095 651 4286
• SMS на номер 095 651 4286 (особовий рахунок та показник)
• Viber - 095 651 4286  (особовий рахунок та показник)

ДП "Регіональні електричні мережі":

• телефоном (03344) 4-03-10, 4-02-69

До уваги споживачів електричної енергії!

Задля уникнення черг у Центрі обслуговування клієнтів, що у м. Луцьку, вул. Лесі Українки, 16-А, та створення умов для прийому показників, роботу фахівців центру в п'ятницю 1 березня буде продовжено до 19:00. Також додатково Центр обслуговування клієнтів працюватиме в суботу 2 березня з 9:00 до 17:00.

Нагадуємо, що відповідно до договору про надання послуг з розподілу, споживач, що є побутовим, зобов'язаний щомісяця станом на перше число місяця знімати фактичні  показники лічильника  електричної  енергії  та  протягом трьох календарних  днів  (до  третього числа включно) надавати їх оператору системи розподілу – ПрАТ «Волиньобленерго» – одним із таких способів:

• Особистий кабінет споживача – energo.volyn.ua
• електронна пошта – pokazy@energy.volyn.ua
• номер кол-центру – 0-800-21-01-31
• «Телеграм» – @pokazy_lutsk_bot
• SMS на номер 093-177-00-67

До уваги побутових споживачів електричної енергії!

З 1 січня 2019 року поточна оплата використаної електричної енергії здійснюється на рахунки постачальника універсальних послуг  – товариства з обмеженою відповідальністю «Волиньелектрозбут»  (ТОВ  «ВЕЗ»).  Реквізити для оплати вказано на рахунках ТОВ «ВЕЗ». У разі помилкової оплати на розрахунковий рахунок ПрАТ «Волиньобленерго» в січні-лютому 2019 року, кошти будуть переведені на особовий рахунок споживача у ТОВ «ВЕЗ».

Звертаємо вашу увагу, що Заборгованість за електричну енергію, використану до 1 січня, сплачується винятково на рахунки ПрАТ «Волиньобленерго». У разі помилкової оплати заборгованості за електроенергію, спожиту до 1 січня на рахунок ТОВ «ВЕЗ», кошти можуть бути переведені належному отримувачу лише за письмовим зверненням споживача.

Просимо при оплаті електричної енергії уважно перевіряти реквізити отримувача платежу для уникнення помилкових зарахувань.

Регулятор на захисті прав споживачів (відео)

НКРЕКП створено "youtube playlist" (список відео) із назвою "Регулятор на захисті прав споживачів".

Розкрито теми:

Реформа ринку електричної енергії;

Урегулювання відносин і розрахунки з побутовими та малими непобутовими споживачами;

Урегулювання відносин і розрахунки з непобутовими споживачами;

Зміна електропостачальника;

Як споживачу оформити претензію до електропостачальника чи розподільчої компанії;

Припинення електропостачання;

Розгляд скарг споживачів;

Компенсація за перерви в електропостачанні;

Якість електричної енергії.

До уваги споживачів, які здійснюють розрахунки за електричну енергію, яка витрачається в багатоквартирних будинках та гуртожитках на технічні цілі

До уваги споживачів, які здійснюють розрахунки за електричну енергію, яка витрачається в багатоквартирних будинках та гуртожитках на технічні цілі (роботу ліфтів, насосів та замково-переговорних пристроїв, що належать власникам квартир багатоквартирного будинку на праві спільної власності) та освітлення дворів, східців і номерних знаків та електричну енергію, яка витрачається в дачних та дачно-будівельних кооперативах, садових товариствах, гаражно-будівельних кооперативах на технічні цілі (роботу насосів) та освітлення території!

30 січня 2019 року Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг надано роз'яснення, що тариф для таких потреб має становити на рівні 140 коп. за 1 кВт год (без податку на додану вартість) згідно з постановою НКРЕКП від 26 лютого 2015 року № 220.

З урахуванням вказаного роз'яснення видані в січні рахунки таким споживачам тарифом будуть переформовані.

Просимо споживачів в найкоротший термін отримати виправлені рахунки за січень 2019 року.

Особистий кабінет тимчасово не працюватиме

У середу, 30 січня, триватимуть регламентні роботи  із заміни програмного забезпечення.
Проводитимуть роботи на серверах баз даних, тож на час їхнього виконання доступ до інформації буде неможливим.  Просимо вибачення за тимчасові незручності.

Просимо звернути увагу! Побутовим споживачам, у яких на 1.01.2019 р. була наявна переплата в ПрАТ «Волиньобленерго», її буде повернуто шляхом перенесення на ваш особовий рахунок в ТОВ "ВЕЗ".

В Україні триває реформа електроенергетичного ринку, в рамках якої завершився процес відокремлення функції розподілу електроенергії від її постачання. Починаючи з лютого 2019 року, побутові споживачі будуть отримувати рахунки за спожиту електроенергію від енергопостачальної компанії – ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ВОЛИНЬЕЛЕКТРОЗБУТ" (ТОВ "ВЕЗ").

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Побутовим споживачам, у яких на 1.01.2019 р. була наявна переплата в ПрАТ «Волиньобленерго», її буде повернуто шляхом перенесення на ваш особовий рахунок в ТОВ "ВЕЗ".

БОРГИ за спожиту електричну енергію, що залишилися не погашеними станом на 1.01.2019 р., сплачуються винятково на рахунок ПрАТ «Волиньобленерго».

Довідки  телефоном: 0-800-21-01-31 (цілодобово та безплатно з мобільних і стаціонарних телефонів).

Важлива інформація для споживачів та учасників роздрібного ринку електроенергії щодо споживачів, які через свої релігійні переконання відмовляються підписувати заяви-приєднання до умов договору про розподіл та постачання електроенергії в частині надання дозволу на обробку персональних даних, а також присвоєння ЕІС-коду точці комерційного обліку

Згідно з частиною другою статті 19 Конституції України органи державної влади, їх посадові особи зобов'язані діяти лише на підставі, в межах повноважень та у спосіб, що передбачені Конституцією та законами України.

Відповідно до Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» НКРЕКП у своїй діяльності керується Конституцією та законами України, актами Президента України, актами Кабінету Міністрів України, іншими нормативно-правовими актами, а також цим Законом.

11.06.2017 прийнято Закон України «Про ринок електричної енергії» (далі – Закон), яким змінено засади регулювання взаємовідносин між споживачами електричної енергії (фізичними особами, фізичними особами-підприємцями та юридичними особами) з електропостачальниками, операторами систем розподілу та іншими учасниками роздрібного ринку електричної енергії.

Відповідно до частини першої статті 6 Закону державне регулювання ринку електричної енергії здійснює Регулятор у межах повноважень, визначених цим Законом та іншими актами законодавства.

Пунктом 72 частини першої статті 1 Закону встановлено, що Регулятор – Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

Відповідно до положень частини другої статті 2 Закону Регулятором затверджено постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 Кодекс систем розподілу (далі – КСР), постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 Правила роздрібного ринку (далі – ПРРЕЕ), постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 Кодекс комерційного обліку електричної енергії (далі – ККО), що регулюють основні умови діяльності учасників ринку електричної енергії та взаємовідносин між ними.

Так, положеннями пункту 2.1.2 розділу ІІ ПРРЕЕ визначено, що оператором системи зобов'язаний укласти договори про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії з усіма споживачами, електроустановки яких приєднані до електричних мереж на території діяльності відповідного оператора системи. Не допускається розподіл (передача) електричної енергії до точки розподілу електроустановки споживача за відсутності діючого договору про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії з таким споживачем.

Відповідно до положень пункту 4 ПРРЕЕ договір розробляється оператором системи розподілу (далі – ОСР) на основі істотних умов, визначених КСР, та форми, встановленої Правилами, і розміщується на сайті ОСР, у засобах масової інформації і в пунктах обслуговування споживачів ОСР. ОСР направляє поштовим відправленням споживачу заяву-приєднання до зазначеного договору, яка формується за базами даних вертикально інтегрованого суб'єкта господарювання та містить ЕІС-коди точок комерційного обліку об'єкта споживача. Направлення такої заяви-приєднання є пропозицією споживачу про приєднання до договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії на умовах діючого договору про користування або постачання електричної енергії (індивідуальні характеристики об'єкта, потужність, клас надійності, ідентифікаційні коди, особливості обліку тощо). Договір вважається укладеним з дати підписання споживачем заяви-приєднання до договору про надання послуг з розподілу електричної енергії, яка повертається споживачем на адресу ОСР, та/або сплати за рахунком (квитанцією), який надсилається (надається) одночасно з договором споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії, та/або з дати, указаної у заяві-приєднанні, якщо споживач протягом указаного в заяві-приєднанні терміну не звернувся до ОСР із запереченнями щодо укладення договору в цілому або щодо окремих умов договору та спожив будь-який обсяг електричної енергії.

Слід зазначити, що відповідно до положень пункту 2.1.6 розділу ІІ ПРРЕЕ у разі незгоди споживача приєднуватися до умов договору про надання послуг з розподілу електричної енергії споживач не має права використовувати електричну енергію із системи розподілу та має подати оператору системи розподілу письмову заяву про припинення розподілу електричної енергії на його об'єкт.

Відповідно до пункту 2.1.4 розділу ІІ ПРРЕЕ договір споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії є публічним договором приєднання та укладається з урахуванням статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України за формою договору, що є додатком 3 до цих ПРРЕЕ.

Споживачі укладають договір споживача про розподіл (передачу) електричної енергії шляхом приєднання до публічного договору за наявності чинного паспорта точки розподілу. У разі надання послуги з приєднання до електричних мереж ініціатором укладення договору споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії є оператор системи (пункт 2.1.3 розділу ІІ ПРРЕЕ).

Пунктом 1.2 Типового договору споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії, який є додатком 3 до ПРРЕЕ (далі – Типовий договір розподілу) визначено, що умови Договору розроблені відповідно до Закону України "Про ринок електричної енергії" та ПРРЕЕ та є однаковими для всіх споживачів.

За ініціативою однієї із сторін договір споживача про розподіл електричної енергії оформлюється в паперовій формі.

Необхідно звернути увагу, на те, що невід'ємними частинами договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії є, зокрема паспорти точок розподілу, акт (акти) про розмежування балансової належності та експлуатаційної відповідальності сторін.

Відповідно до пункту 5 ПРРЕЕ у паспорті точки розподілу обов'язково зазначається енергетичний ідентифікаційний код точки розподілу, який у свою чергу присвоюється точці комерційного обліку, а не споживачу чи об'єкту споживача.

Окремо підкреслюємо, що точки комерційного обліку населення належать ОСР, що входять до складу вузла обліку, який є власністю ОСР.

Таким чином, присвоєння ОСР унікального ЕІС-коду точці комерційного обліку електричної енергії є систематизацією своєї діяльності з розподілу електричної енергії, та не є присвоєнням людині або об'єкту, яким вона володіє, номерних знаків чи числових кодів.

Отже вимоги ПРРЕЕ, КСР та ККО щодо наявності у точки комерційного обліку персонального EIC-коду жодним чином не порушують права та релігійні переконання громадян.

Додатково зазначаємо, що відповідно до положень статті 2 Закону України «Про захист персональних даних» обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

Слід зазначити, що своїм підписом споживач підтверджує згоду на автоматизовану обробку його персональних даних згідно з чинним законодавством та можливу їх передачу третім особам, які мають право на отримання цих даних згідно з чинним законодавством (Постачальнику, Оператору систем, Управлінням праці і соціального захисту населення (у разі отримання адресної субсидії або іншого виду державної соціальної допомоги)).

Звертаємо увагу, що на виконання пункту 13 розділу ХVII «Прикінцеві та перехідні положення» Закону оператори систем розподілу у разі відокремлення є правонаступниками в частині прав та обов'язків, зокрема пов'язаних із провадженням діяльності з постачання електричної енергії за регульованим тарифом та із провадженням діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами за договорами на постачання електричної енергії та про користування електричною енергією.

Тому в зв'язку з виконанням зазначених вимог ОСР буде зобов'язаний передати постачальникам універсальних послуг бази даних вертикально інтегрованого суб'єкта господарювання щодо споживачів, які згідно з вимогами Закону мають право на отримання універсальних послуг, зокрема таких категорій споживачів як побутові та малі не побутові.

Джерело: Сайт НКРЕКП

З 1 січня 2019 року змінюються ціна на електричну енергію, яка використовується на технічні цілі в багатоквартирних будинках, гуртожитках, дачних та дачно-будівельних кооперативах, садових товариствах, гаражно-будівельних кооперативах

З 1 січня 2019 року змінюються ціна на електричну енергію, яка використовується на технічні цілі в багатоквартирних будинках, гуртожитках, дачних та дачно-будівельних кооперативах, садових товариствах, гаражно-будівельних кооперативах

Відповідно до Постанови НКРЕКП № 2010 від 21.12.2018 року «Про внесення змін до постанови  Національної комісії, що здійснює державне регулювання  у сферах енергетики та комунальних послуг від 26.02.2015 року № 220», згідно з якою з 01 січня 2019 року розрахунки за електричну енергію, яка витрачається в багатоквартирних будинках та гуртожитках на технічні цілі (роботу ліфтів, насосів та замково-переговорних пристроїв, що належать власникам квартир багатоквартирного будинку на праві спільної власності) та освітлення дворів, східців і номерних знаків та електричну енергію, яка витрачається в дачних та дачно-будівельних кооперативах, садових товариствах, гаражно-будівельних кооперативах на технічні цілі (роботу насосів) та освітлення території, будуть проводитися за ціною універсальної послуги відповідного класу напруги.
Ціни на універсальні послуги ТОВ "ВЕЗ"

Щодо нововведень постачання електроенергії з 1 січня 2019 року

Зважаючи на внесені зміни до Закону України «Про ринок електричної енергії», тимчасово з 1 січня 2019 року до 31 грудня 2020 року включно ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ВОЛИНЬЕЛЕКТРОЗБУТ" надаватиме універсальні послуги побутовим та малим непобутовим споживачам, бюджетним установам незалежно від розміру договірної потужності та іншим споживачам, електроустановки яких приєднані до електричних мереж з договірною потужністю до 150 кВт.

У зазначений період для цієї категорії споживачів поширюються всі права та обов'язки, що передбачені статтею 63 Закону України «Про ринок електричної енергії».

Згідно із отриманою ліцензією (постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг  від 14.06.2018 р. № 429), ТОВ "ВЕЗ" уже здійснює постачання електричної енергії в якості постачальника універсальних послуг на закріпленій території – адміністративній території Волинської області.

Відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії, з 1 січня 2019 року укладатимуть договори між споживачами та ТОВ "ВЕЗ" шляхом приєднання споживачів до публічних договорів про постачання електричної енергії постачальника універсальних послуг. Це можуть бути подання заяви-приєднання та/або оплати за рахунком, який вам буде чи вже надіслано одночасно із заявою, та/або факт споживання будь-яких обсягів електроенергії.

Зауважимо, що договір про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг  – домовленість між постачальником універсальних послуг та побутовим або малим непобутовим споживачем, яка передбачає постачання всього обсягу фактичного споживання електричної енергії побутовим та малим непобутовим споживачем у певний період часу постачальником універсальних послуг за цінами постачальника універсальних послуг.

Звертаємо вашу увагу, що відповідно до Закону України «Про публічні закупівлі» в разі, якщо вартість предмета закупівлі дорівнює або перевищує 200 тис. гривень, потрібно дотримуватися принципів здійснення публічних закупівель. Щодо питань закупівель електричної енергії за державні кошти слід звертатися за телефонами: тел/факс: (0332) 78-05-11, 78-73-23. Е-mail: vdm@elektro.volyn.ua.

У разі необхідності закупівлі електричної енергії за державні кошти рекомендуємо Вам скористатися наступними документами:

• протокол проведення переговорів, щодо закупівлі електричної енергії;
• договір про постачання електричної енергії постачальником універсальної послуги;
• комерційна пропозиція №3.1 «Універсальна «БЮДЖЕТ»»;
• Заява – приєднання.

Завантаження копій документів, що регулюють діяльність ТОВ "ВЕЗ".

Договірна модель на новому роздрібному ринку електричної енергії

Відповідно до Закону України «Про ринок електричної енергії» (далі – Закон), який набрав чинності 11 червня 2017 року, суб'єкти господарювання, які на сьогодні одночасно провадять діяльність з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електричними мережами та постачання електричної енергії за регульованим тарифом, повинні протягом 18 місяців з дня набрання чинності зазначеним Законом (тобто, до 11 грудня 2018 року) здійснити юридичне відокремлення діяльності з розподілу електричної енергії від інших видів діяльності вертикально інтегрованого суб'єкта господарювання (обленерго), у тому числі шляхом створення електропостачальника. Ліцензії на право провадження господарської діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електричними мережами та постачання електричної енергії за регульованим тарифом підлягають анулюванню, інформують на сайті Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. 

Наразі НКРЕКП розпочато видачу нових ліцензій на право провадження діяльності з розподілу електричної енергії відповідним суб'єктам господарювання. Відповідні рішення НКРЕКП передбачають:

1) видачу ліцензії на право провадження діяльності з розподілу електричної енергії відповідному суб'єкту господарювання, яка набирає чинності з 1 січня 2019 року;

2) анулювання ліцензії на право провадження господарської діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електричними мережами та ліцензії на право провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії за регульованим тарифом відповідного суб'єкта господарювання з 1 січня 2019 року.

Таким чином, договори про користування електричною енергією (для населення) та про постачання електричної енергії, укладені споживачами з обленерго припиняють свою дію з 1 січня 2019 року.

Нова модель системи договірних відносин на роздрібному ринку електричної енергії та порядок укладання договорів визначені Правилами роздрібного ринку електричної енергії, затвердженими постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 (далі – ПРРЕЕ).

Відповідно до ПРРЕЕ для забезпечення споживання електричної енергії споживач укладає договори:

1) про надання послуг з розподілу електричної енергії споживачу із оператором системи розподілу;

2) про постачання електричної енергії споживачу із обраним електропостачальником або про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг (для побутових або малих не побутових споживачів).

Договір про надання послуг з розподілу електричної енергії споживачу визначає умови надання послуг з розподілу електричної енергії, зокрема надійність (безперервність) електропостачання, якість електричної енергії, порядок припинення (обмеження) електроживлення, порядок обліку електричної енергії тощо.

НКРЕКП максимально спростила порядок укладання нових договорів. Так, договір споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії є публічним договором приєднання та укладається за формою договору, що є додатком 3 до ПРРЕЕ.

Фактом приєднання споживача до умов договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії є вчинення споживачем будь-яких дій, які свідчать про його бажання укласти договір, зокрема повернення (надання) підписаної заяви-приєднання, сплата рахунка оператора системи розподілу та/або документально підтверджене споживання електричної енергії.

Варто відзначити, що наявність у споживача укладеного договору про надання послуг з розподілу електричної енергії є умовою постачання електричної енергії споживачу.

Договір про постачання електричної енергії споживачу визначає умови продажу споживачу електричної енергії, як товарної продукції за ринковими цінами та визначає зокрема, ціну та/або порядок розрахунку ціни електричної енергії, способи оплати, спосіб оплати послуг з розподілу електричної енергії (через електропостачальника в одному рахунку або напряму з оператором системи розподілу) тощо.

Договір про постачання електричної енергії споживачу із обраним електропостачальником укладається, як правило, шляхом приєднання споживача до розробленого електропостачальником договору на умовах комерційної пропозиції, опублікованої електропостачальником. При цьому споживач має право вільно обирати та змінювати електропостачальників.

Відповідно до Закону у разі необрання споживачем (крім побутового та малого непобутового споживача) нового електропостачальника, постачання електричної енергії такому споживачу здійснюватиметься постачальником «останньої надії» протягом періоду, який не повинен перевищувати 90 днів.

Побутові та малі непобутові споживачі мають право (не обов'язок) на постачання електричної енергії на умовах універсальної послуги за економічно обґрунтованими, прозорими та недискримінаційними цінами, які формуються відповідно до затвердженої НКРЕКП методики.

Договір про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг укладається шляхом приєднання до умов договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, опублікованого в засобах масової інформації та на веб-сайті постачальника, шляхом оплати рахунка, отриманого від постачальника універсальної послуги, або фактичного споживання будь-яких обсягів електричної енергії, або підписання заяви-приєднання до умов договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг.

Відповідно до вимог Закону упродовж двох років функції постачальника універсальних послуг на закріпленій території, яка визначається як область, міста Київ та Севастополь, Автономна Республіка Крим, виконує електропостачальник, який утворився під час відокремлення діяльності з розподілу електричної енергії від інших видів діяльності вертикально інтегрованого суб'єкта господарювання (обленерго).

Перелік суб'єктів господарювання, створених у результаті здійснення заходів з відокремлення та отримали ліцензію НКРЕКП з постачання електричної енергії споживачу та на яких покладено функцію постачальника універсальних послуг на закріпленій території

При цьому, перелік суб'єктів господарювання, які відповідно до вимог Закону отримали ліцензію на право провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу за вільними цінами розміщується на офіційному веб-сайті НКРЕКП у розділі: «Актуальна інформація/Ліцензування (адмінпослуги)/Реєстри НКРЕКП/Ліцензійний реєстр НКРЕКП/Ринок електричної енергії (постачання електричної енергії споживачу)»: http://www.nerc.gov.ua/data/filearch/litsenziini_reestry/Lits_reestr__NKREKP.xlsx

НКРЕКП здійснює постійну актуалізацію зазначеного переліку з урахуванням нових ліцензій, виданих суб'єктам господарювання.